如何提升售后服务的品质(1)

售后服务的概念签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。售后服务的重要性稳定业绩，增加收入树立企业品牌，占领市场售后服务的方法亲自访问书信问候电话通讯给客户一个惊喜提升售后服务品质的技巧掌握客户的服务需求善用服务话术单元渗透策略建立客户的档案系统唯有以优质服务来代替销售，才是我年年维持业绩的第一因素。——陈明利