JDQT060查询服务工作标准

文件名查询服务工作标准电子文件编码JDQT060页码1-1(1)(2)(3)将电话转入住客房间，征询住客意见是否接听后，或将电话转入房间，或婉言回拒；(4)(1)(2)(3)对不清楚、又一时查不到的信息，和客人说明，并请予谅解，或转交大堂经理处(4)随时收集客人感兴趣、经常查询的信息资料列入知识手册。