e服务质量与客户保持的关系研究

西安工业学院硕士学位论文e-服务质量与客户保持的关系研究姓名：孙瑛申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：郭承运;李纯青20040301e-服务质量与客户保持的关系研究作者：孙瑛学位授予单位：西安工业学院引证文献(1条)1.戴蕾B2C电子商务中电子服务质量对重复购买意向的影响程度研究[学位论文]硕士2006本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：34891c88-28de-4ae6-907e-9dfd0149c220下载时间：2010年9月26日