市场销售部客户档案建档程序

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料市场营销部客户档案建档程序1对长包房、常住房、职业团队领队、政府首脑、省市领导等的有关情况资料要分别建档。2要记载客人每次逗留日期、所住房号、生日日期、实收房价、特殊爱好、宴请以及投诉和建议等情况。3应有专人整理客史档案，备有专用档案柜并以字母顺序或其它索引方法排列，以便查找。4及时统计订房量度和会议宴情况，并标明协议签订日期、协议价格和优惠等情况。