客户常见异议问题解答--四组330

客户常见异议问题解答四组Smartkey1.我很忙，没有时间？既然你这么忙，那我就不打搅你了，明天我再来，我记一下你的电话号码吧！xx总，我知道你很忙，要不我先与你的精品经理联系，然后让他向你汇报吧！xx总，我知道你很忙，像你这样的老板一定会很忙的，你这样忙也是为了有很更好的利润，现在我就带了一款产品能让你获得更多的利润。是的，你管理这么大的店，忙是肯定的，那我在哪一个时间段来方便？正因为你忙，所以这次来就是要给你带来省时赚钱的方案。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有12.把资料留下，我会交给他们xx总，这份资料是我专门为你提供的，他们的资料让我帮你交给他们吧，我也顺便跟他们详细介绍一下。XX总，我们的资料如果有专人介绍那样就会更好地了解。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有23.对不起，我们总经理不在噢，那样我就在这儿等一会儿吧，顺便看一下贵店的产品吧。是嘛，XX店老总叫我过来找他，说他这个时候在的。那我在哪个时间来能找到他呢。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有34.见到总经理，首先说什么xx总，你好，我是…….，在雄兵电器公司工作，它是中国最大的智能钥匙生产商。xx总，这个时候来是否不方便？Xx总，是否有打扰到你？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有45.什么话题，引起总经理兴趣最近4s店的老总都在讨论同一个话题。在汽车销售利润微利的行情，目前有一个很好的方法，能让4s店获得更多利润的。现在的汽车到底要怎样卖，才能提高销量，增加更多的利润呢？有一款产品，有多种方案，可以让4S店带来很高的经济收收入。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有56.陌生客户，你是如何做好开场白您好！我是XX介绍过来的，他经常提到你，说你的精品经营得不错，相信你一定有很独特的方法与思路，你可以谈谈你的经验吗？你好，我是xx，在雄兵公司工作，它是中国最大的智能钥匙一键启动产品的生产商，今天专程过来拜访你你好，我是雄兵公司xx，我刚在下边展厅李经理聊了很多，我想请教你几个问题，可以打扰你几分钟吗？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有67.现在不需要，需要再跟你联系这样吧，我把资料先给你留下，我们随时做为你的备先供应商，那样你有更多的选择，当你需要时就直接与我联系。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有78.我们4S店是承包的，你跟承包商谈吧你现在还在承包吗？现在精品都是自营的，精品是4S店很大的一块利润来源，你这样会损失很多利润的.现在谁家店还给人承包哦，都是自己做的，这已经是一种趋势。请问承包商一个月给你们多少钱？你们的汽车销量一个月是多少？现在很多4S店一个月的精品随便随便都可以做到一百多万，按你们的销量来看，你想一想，到底是承包商赚钱还是你们赚钱，利润谁得到了呢？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有89.你们产品质量怎样？我们的产品是严格按照TS16949标准生产的，所有电子原器件都采用世界一流的供应商，如TDK，松下等都是我们的供应商。公司是1992年成立，是中国最大智能钥匙一键启动的生产商，是同行内首家通过TS16949国际质量认证和3C认证，国内70%的4S店都已经采用我们的产品，这是一种趋势。所以质量方面肯定没问题。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有910.你们的产品与同类有什么不同专车专用，根据原车线路设计，安装时无损原车线路，带独有的感应开关门把手和带有安装面板的启动按钮。我们的产品是同类产品中绝无仅有的，专车专用，不破坏原车线路，目前唯一针对原车设计风格的2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1011.你们的产品要不要破坏原车线路不会，我们的产品是专车专用的，都是根据原车线路设计，在安装时不会破坏原车的线路。不需要，我们的产品是按原车线路设计，安装后不破坏原车仪表，保持原车风格，就连安装插头和3M的连接线都达到了丰田的要求。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1112.你们的产品保质多久，以后是怎样服务的我们的产品是一年包换，三年保修，使用过程中有问题可以随时拔打我们的客服电话。并且终身提供10380服务工程。我们的产品是与新车同步，一年包换，三年保修。有完善的10380救援工程，我们的服务网络遍布全国，在接到救援电话，我们10分钟作出反应，在有服务站的半径80公里3小时内赶到，做到全程踪，全方位服务。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1213.听说安装你们的产品，经常打不着火从这一点证明你对我们公司的产品还是很关心的，对于这种现象是听谁说的？请问，这是听谁说的呢？在什么情况下打不着火哦？你了解我们产品吗？前段时间就有一个车主遇到打不着火的情况，给我们客服打电话，经过了解原来是车主的遥控器没电池了。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1314.听说你们的产品质量不好从这一点证明你对我们公司的产品还是很关心的，对于这种现象是听谁说的？听谁说呢？是什么问题呀？你了解我们产品吗？我们的产品采用电子元件是世界一流的，公司有20年发展史，在国内占有额达80%，如果质量不好，能有这样的成果，你说呢？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1415.你们的产品价格太高了我们公司是中国最大的智能钥匙生产商，你说价格贵是与哪家公司比呢？你认为价格、利润和售后哪个更重要呢？是嘛？请问你是觉得成本重要还是利润重要呢？你是跟什么产品相比的哦？我们的产品用电子原件来源世界一流企业，有完善的10380售后工程，质量问题是一年包换，三年保修，还可以提供为4S店销售人员培训，这些都是其它同行无法做到的，一分钱一分货嘛！2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1516.你们的产品要比XX品牌价格高我们公司是中国最大的智能钥匙生产商，同业绝无仅有，是唯一按原厂设计的，两者之间无可比性。哦，xx品牌是有什么功能的？了解我们产品吗？我们有同行做不到的完善售后服务，可以跨地区服务。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1617.你们的产品真的值这么多钱吗我们的产品不但值这么多钱，并且能给你带来更多的利润。我们的市场占有率70%以上。唯一按原厂风格设计的，所以更具有价值，更具有利润。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1718.我们是集团采购，价格一定要比他们低，让我再考虑考虑像你这么大的集团，价格应该不是优先考虑的问题吧，对于企业来说利润和一流的产品才是最重要的吧。像智能钥匙这类的高端产品来说，少出问题才能让客户用得放心，满意。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1819.让我再考虑考虑。你先考虑一下吧，对我们公司了解得越多我们合作就越放心。明天我把方案顺便让你审阅一下。看来你们是认同我们的产品了哦，那么，如果有两家做，你是担心什么问题的？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有1921.我们已经有了供应商，有机会再说吧我们的产品是为所有的4S店供货的，这样可以提高市场的占有率，形成品牌效应。也更容易被广大消费者认同购买。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有20没关系的，你可以把我们公司的资料收着，多点了解，当作一个备用，多一个比较，对你来说绝对是一种选择。好吧，我把我们的资料也给你留一份吧，有空的时候也去了解一下我们公司和产品，与你现在的供应商比起来我们产品还是有一定的优势卖点的，也欢迎你给我们提出一些意见，我们永远是你的候选供应商20.我们要独家做，同品牌不能有两家做。22.你们产品是什么质量?我们的产品在市场占有率达到70%，是我国的第一品牌。所有的产品电子原器件全部采用国际知名电子供应商，所以品质绝对有保证。xx，先不急嘛，现在是哪方面出了问题呢？问题出现了，是否应该让咱们找到问题的解决方法，不是吗？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有2123.你们的服务也太差了吧你是不是已经用过我们的产品了？是否我们的服务人员在哪方面做得令你不满意呢。如果是这样我们一定要改正。这是你自己的亲身经历还是听别人说的？一直以来我们都有全面的服务体系和行业独有的10380服务工程。你是不是用过我们的产品，那你对我们服务有什么建议呢？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有2224.你们的产品有问题我们要退货，我要退车首先我对你表示抱歉，请你不要生气。请你把退货、退车的原因告诉我，我们一起来努力解决，你看可以吗？2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有2325.我要投诉到主机厂去能告诉我是什么问题让你要投诉吗？你投诉最终目的也是为了要帮你解决问题，对吧？那你现在就把问题告诉我们，我们现在就帮你解决。2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有24谢谢欣赏！2011-3-30雄兵汽车电器有限公司版权所有25