酒店因停电状告物业胜诉案例由于断电造成用户损失

酒店因停电状告物业胜诉案例由于断电造成用户损失，物业管理部门理应承担责任。徐汇法院判决鼎新物业赔偿王朝大酒店经济损失2000元。对于此案，徐汇法院经审理后认为：众所周知，停电必然会导致冷库停止运转，并致使冷藏食品出现解冻、融化现象，而王朝大酒店作为一家大众餐饮机构，对于可能变质的食品必然无法再次使用，所以可以认定王朝大酒店在这次停电事故中，确实存在一定的物质损失，因此对要求赔偿的诉请予以支持。但是，因王朝大酒店没能对损失程度提供充分证据，故对具体损失金额由法院予以酌定。法庭宣判后，王朝大酒店的董事长董荣亭先生表示，尽管赔偿金额不足酒店损失的十分之一，但董先生还是觉得可以接受，他表示打这场官司并不是为了钱，他要追究的是责任问题。关于这笔赔偿金，董先生表示酒店已和徐汇区天平街道取得联系，2000元钱全部捐给孤老，给孤老们过年做个贴补。某市人民银行停电案例由于突然停电，造成某大厦的一家银行分理处多部电脑死机，丢失大量数据，并造成电脑等设备损坏。该银行要求管理公司认真改善供电管理，赔偿由此而带来的一切经济损失。案例分析：停电一般分三种情况：一是供电部门检修线路或处理突发事故停电；二是管理公司检修保养物业供电设备；三是大厦供电设备突发故障。对供电部门计划性停电，停电前供电部门一般会向物业公司发通知，公司只要提前通过电话或在告示栏贴“紧急通知”,告知用户做好应急准备，并在通知中附上供电局通知即可。管理公司在检修保养供电设备，应挑选对用户影响最少的时间，如夜晚、非办公时间，并需提前通知受影响的用户。物业公司要特别注意加强保养和巡检工作，尽量避免大厦供电设备突发故障而造成的停电事故。本案例所述的停电，是供电局变电站扩容工程联网而引致大厦突然停电。物业公司事前未得到通知，所以也未能提前通知用户，因此造成投诉。处理方式：发生投诉后，大厦管理公司立即与供电局取得联系，了解停电原因，并要求供电局补发停电通知，解释停电原因。收到供电局解释函，大厦管理公司及时向用户回函说明停电原因非管理责任导致，并附上供电局解释函，从而弱化用户与管理公司的矛盾，获得了用户的初步谅解。同时，大厦管理公司在工作制度中明确拟采取的补救措施。如加强与供电局的联系和沟通，及时掌握供电局的供电情况，遇有停电能及时知悉，并通知用户。另外，大厦管理公司建议大厦内银行等电脑设备较多的用户配备UPS稳压自供电源，以便在突然停电后保证一段时间的运作，避免丢失数据等。某电石企业全厂停电案例2008年7月7日17时35分，该企业电石厂在正常生产时，突然听到10号电炉变压器处有爆炸声，随即，35k所有电炉变压器、所有10k动力变压器几乎同时全部跳闸，电石厂全线停车。同时，变电站10k馈线及低压0．4电炉均处于正常工作状态。35k段母线上6套无功补偿装置均投入运行。事故发生时，由电流速断保护依次切除了12号、1l号、10号电炉，同时，电石厂所有10k动力变压器跳闸，致使13号、14号、15号电炉被迫跳闸。随即，35k段母线因过电压保护动作而切除了6组电容器。35k段母线过电压保护动作电压整定值为40．5k。运行电压10k，在轻载时为9．9k。事故时的短路电流见表1，表1中f。为系统额定电流。表1事故时的短路电流事故线路相相相10号出线21．66h0．230．1411号出线0．4710．2lh0．4612号出线0．51h0．494．93h2．2事故波形分析事故过程中35k段母线电压波形见图2，事故发生过程初步分析如下。1)17：35：27．712，相首先出现单相弧光接地，、两相电压升高并出现了超过电网线电压的弧光接地过电压。其中，相14周波时电压达～48．35k，34周波时电压达58．4k；相14周波时电压达一63．74k，34周波时电压达60k左右。继而引发12号炉出现相接地，11号炉出现相接地，形成了三条线路异地三相短路，使得母线三相电压均大幅降低。2)17：35：27．788，12号炉出线电流速断保护动作，切除12号炉，同时35k母线上产生了较高幅值的操作过电压。从波形图可以看到，在害-o．06000．18ll0．4225图2事故坡彤图三相波形中均有大幅振荡，相约达85．3k，相约达66．5k。故障相切除后，电压并未恢复到电网正常相电压，而是在相进一步出现了谐振，一直持续了373ms。3)17：35：27．868，1号炉出线电流速断保护动作，切除11号炉，同时35k母线上也产生了操作过电压。从波形图可以看到，在三相波形中均有振荡。同样，故障相切除后，电压并未恢复到电网正常相电压，而是在相也出现了谐振，并持续了293ms。4)17：35：28．161，10号炉出线电流速断保护动作，切除10号炉，同时35k母线上也产生了操作过电压。从波形图可以看到，在三相波形中均有振荡。之后，母线电压恢复正常，均为相电压。在整个事故过程中，相一直处于不稳定接地状态，从波形图可以看出，其电压一直处于振荡中，延续达499ms。3事故原因分析此次事故的起因是不稳定单相接地产生的间隙性弧光过电压，较高的过电电压造成多处放电，并最终产生了系统不同出线不同地点的3点对地三相短路，并由短路电流快速启动了电流速断保护装置，依次切除故障线路。真空断路器具有快速熄弧能力，在切除过程中，母线侧因截流而产生了高幅值、高频率的操作过电压。同时，因电路参数的急剧变化，当存在相、相对地短路的12号、11号线路故障切除后，供电网络的相、相16供用电2009年第1期因故障及操作的激发产生了谐振过电压。因此，在整个事故过程中，依次出现了中压电网最常见的3种过电压：间隙性弧光接地过电压、操作过电压、谐振过电压。其中，间隙性弧光接地过电压、谐振过电压持续时间长，过电压幅值高，能量大。所以，不仅损坏了35k电压等级的许多设备，也严重影响到了有电气连接的10k及0．4k的电气网络。对这次事故的原因，具体分析如下。3．1中性点接地方式不当，导致弧光接地过电压的产生35k系统为中性点不接地系统。因电石厂距变电站约1km，而每台电炉变压器由3台单相电炉变压器组合而成，每条母线有9回共27条出线，均为电缆供电方式。因此，在系统出现单相接地时的对地电容电流会较大(90左右)，接地电流的电弧会严重游离接地点周围的介质，使其绝缘强度降低，故极易出现重燃，引发间隙性弧光接地，产生弧光接地过电压。本次大面积停电，正是首先发生单相接地，使事故扩大的。出现间隙性弧光接地的根本原因是供电网络对地的电容电流过大，故6206交流电气装置的过电压保护和绝缘配合》规定，对于35k系统，当对地电容电流超过10时，应采用消弧线圈接地方式；而对于主要由电缆线路构成的35k送、配电系统，当单相接地故障电容电流较大时，可采用电阻接地方式，使接地故障电流呈阻容性，并控制在100～1000。因此，要消除电石厂网络上的间隙性弧光接地过电压，应首选采用中性点经电阻接地的方式。特别值得一提的是，在该系统中，各段母线上均接有消弧消谐装置，但在现场经厂方人员确定，整个事故发生的499ms过程中，无论是消弧装置还是消谐装置均未启动，没有起到相应的保护作用。实践证明，用消弧消谐装置能否保护间歇性弧光接地过电压和谐振过电压令人存疑，是无法替代现行有效的中性点接地方式的。3．2截流过电压的保护措施不完善，导致母线过电压偏高如前所述，在切断12号炉时。母线出现相高达85．3k、相高达66．5k的过电压。这表明真空断路器在切断感性负荷时，在负荷侧有截流过电压产生，并且截流过电压会进一步引发多次重燃过电压及三相同时开断过电压。在电源侧也会发生高频振荡。因此，不仅要在每条出线上进行保护，在母线上安装足够容量的阻容吸收器也是必要的。一阻容吸收器因有电容的存在，增大了截流振荡回路的电容(微法级)，电容的增大不仅降低过电压的幅值，同时也降低过电压的频率。因此，对保护截流过电压，阻容吸收器既治标又治本。本次事故证明，在高压断路器的两端都应该装设阻容吸收器，以吸收和抑制过电压的幅值和频率，并有助于保护断路器的灭弧室，减少重燃。3．3运行环境不良，导致谐振频发运行环境不良，是指运行电压的不稳定和电压波形的畸变。对于任何一个供电网络，均可以看作是由一个综合感抗与综合容抗构成的。当出现感抗与容抗相等的频率并受到操作或故障的激发时，使得某一自由振荡频率与外加强迫频率相等，形成周期性或准周期性的剧烈振荡，出现共振现象，导致电压幅值急剧上升，产生谐振过电压。此次事故中的谐振正是由于故障激发而产生的。对于谐振，现不能完全避免，只能加以限制。一旦出现要设法限幅，加速其衰减，减少谐振的时间。电网中性点采用电阻接地方式，发生单相接地时立刻跳闸，可以避免大部分谐振过电压的发生。其他常用的措施有以下几个。1)选用同期性能较好的断路器，不在高压侧采用熔断器等，使变压器的高压侧避免产生零序过电压，以防止变压器传递过电压和铁磁谐振过电压。2)选用励磁特性较好、饱和点高的电磁式电压互感器，避免随电网电压升高，回路电感大幅变化，或采用电容式电压互感器。3)电炉变压器要选用磁饱和点高的设备，以保证变压器感抗线性。按国标要求，饱和点应在40．5k以上，但目前市场上的许多产品都存在差距。4)改变回路参数以破坏谐振条件，如改变对地电容参数；改变操作顺序，如投切电炉与补偿电容的操作顺序。5)在零序回路增加阻尼装置，加速谐振的衰减，如装消谐器。但据了解，现有电子式消谐器大部分效果不佳，不如直接加电阻有效。3．4大面积停电与主变压器中、低压侧接线方式2009年第1期供用电17不妥有关如图1所示，两台90三绕组主变压器在35k侧和10k侧均并联固定接到母线上，不能分列运行。这种不多见的接线方式存在许多问题和隐患：①使短路电流大，由此造成35k和10k相关设备的遮断容量大、投资高；②由于10k侧短路电流倍增，造成回路的电压损失大、运行电压低，使10k变压器和35k变压器的有载调压范围难以协调；③母线故障或任一台主变压器故障，将导致全部停电，大大降低了出线的任何回路供电或两台电动机互为备用的供电可靠性；④母线故障或检修，会导致全部停电；⑤两台主变压器的制造参数有差异，并且两台主变压器的调压开关难以完全同步，在两台主变压器之间可能形成环流，将造成主变压器过热和能量损失。综合以上，较好的解决办法是给35k系统母线和lk母线加装分段开关。4结语’，从本次故障分析可以对化工、冶金类企业的供电安全得出以下结论及建议。1)以电缆为主供电的网络，系统中性点应推荐采用电阻接地的运行方式。从而杜绝弧光接地过电压的产生和大大减少谐振过电压的发生。2)真空断路器在投切或开断感性负载时，因截流的存在，会引发截流过电压、多次重燃过电压、三相同时开断过电压等操作过电压，有效的保护方案是在断路器的两侧都装设阻容吸收器。达到对操作过电压降幅限频、标本兼治的目的。3)无功补偿电容及电弧炉的投切顺序等应科学有序，避免在操作过程中，因回路参数的变化激发谐振。同时，应在零序回路设置有效的阻尼消谐装置，一旦出现谐振应能快速衰减振荡，减少对网络设备的损伤。4)在电网的设计方面，主接线应尽可能满足优化设计，整体规划应具有一定的前瞻性，特别是变压器并联运行的情况，宜采用变压器分列运行的方式。5)随着企业的发展，需要后续扩建的供电网络不应是简单的原供电网络复制扩大，而应进行全面的核算与考虑。特别是并联运行导致的系统短路电流的成倍增大、对新设备选型及现有设备选型的影响、中性点设备容量的调整等等。这次事故后，该企业在母线及出线两侧新加装了—5型阻容吸收器，大大改善了网络运行情况。