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生动化陈列周家强2010.8.10随着市场竞争的加剧,“制胜终端”已经成为谋夺市场的重要手段,而终端“生动化”恰恰是终端运作中最为核心的部分。同时,商品生动化作为一种提升销量、制胜终端的营销利器更是功不可没。生动化的定义生动化的定义:在零售终端内为使产品对消费者更具有吸引力、提高销售而所做的一切工作。具体的说,就是指透过绝佳的陈列地点、陈列位置及醒目活泼的制作物,以吸引消费者的注意,并刺激消费者的购买欲望。简而言之,就是让产品能“自我销售”。实施生动化的意义一提到实施生动化的意义,大多数人的回答是“提高产品的销售”。虽然正确,但是比较片面。下面从对消费者的利益、客户的利益、销售人员的利益和公司的利益四个方面说明实施生动化的意义。生动化陈列对消费者的利益•消费者容易发现本公司的产品;•使消费者更加方便的购买产品;•增加消费者购买产品的心情;•标准的商品陈列使消费者采购更加舒适;•无断货情况,增加消费者满意度。生动化陈列对客户的利益•提高产品的周转率、减少货架库房积压空间;•减少存货积压成本;•在消费者心中树立良好形象,增加对零售商的忠诚度;生动化陈列对销售人员的利益•提高产品销售,更加容易达成销售配额;•提高销售人员的收入;•赢得客户的信任和支持;•良好的市场展现,提高经销商的自豪感和支持度。生动化陈列对公司的利益•提高产品的销售量;•刺激消费者冲动性购买特征;•通过提高货架空间的占有率而增加产品的市场占有率;•通过凸显陈列位、增大陈列面以阻击竞争对手;•树立产品和公司良好的形象。生动化陈列通过前面的分析,生动化陈列是那么的重要,因此我们有必要做好生动化的陈列。下面浅谈生动化陈列的技巧。不足之处请给予指正!生动化陈列之员工修炼个人仪容业务员是公司的“形象大使”,在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。因此,业务员在客户面前展现出整齐划一的外在形象,良好的精神状态,会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的业务员会给客户留下好印象。业务员的外表和服装要整洁、胡子要刮干净、不得留长发、皮鞋要擦亮、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、手指甲要干净不留长指甲,呈现给客户一个最佳形象。女性不得浓妆艳抹和穿着暴露的服装。生动化陈列之员工修炼拜访前的准备1、资料准备理货员是生动化陈列的排头兵。理货员每天都要按照固定的线路走访客户,并检查并携带今天所要访问客户的资料,这些资料主要包括:当天线路的客户卡、线路拜访表、反馈表、SKU明细表、业绩报告等。2、物料准备准备商品生动化材料:主要包括品牌贴纸、海报、价格牌、促销牌、POP广告等。3、用具准备要准备好所需的陈列器材和工具,包括:陈列辅助物、剪刀、美工刀、奇异笔、胶带、价格标贴等,并做好相应的计划和准备。并带上干净的抹布,用来帮助商店清洁陈列产品等。生动化陈列之员工修炼客情关系的建立具备了良好的客情关系,才能获得客户的支持并争取创造良好的陈列表现。与客户交朋友,用陈列的好处说服客户接受陈列,努力引起客户的兴趣和注意。多和客户联系,拉近与客户的关系,坚持下去,才会有助于业务员和客户之间形成良性的互动,为打下建立坚实的客情关系奠定良好的基础。生动化陈列之员工修炼店内外海报检查及时更外观破损、肮脏的海报招贴。理货员到达店后,要首先检查原来张贴在店外的广告贴纸。外观不良的广告用品,有损于产品及品牌的形象。重新在店外张贴崭新的海报、品牌贴可以更好在消费者面前树立公司良好的品牌形象。检查广告的张贴是否显眼,有没有被其他物品遮盖。各种快速消费品厂家在店的P0P大战是异常激烈的,各种样式、形状的P0P可谓是“你方唱罢我登台”。作为理货员,就要在店内外选择最佳的位置,视线最好的角度以使P0P达到最佳的市场显现效果。生动化陈列之员工修炼店内作业进入店内,检查公司的产品堆头、端架、多点陈列、货架的陈列情况。根据情况对陈列进行补货。盘点库存,根据1.5倍安全库存原则向客户提出订单建议。1.5倍的安全库存原则”的计算公式如下:安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5建议订货量=安全存货量-现有库存生动化陈列要领要领一:争取好的陈列位•通过努力(客情)争取有助于提高销售的陈列位置;•要记下能增加销售量的特别陈列方式和陈列物;•适时告诉商店经理(或负责人)商品陈列对利润的好处。生动化陈列要领要领二:优选陈列点A应争取的陈列点:与视线等高的货架、顾客出入的集中处、货架的中心位置、商店主通道的堆头、主通道的端架、收银台旁等。B应避免的陈列点:仓库出入口、黑暗的角落、店门口两侧的死角、气味强烈的商品旁等。生动化陈列要领要领三:充分利用广宣品在拜访终端时,需准备好下列物料:品牌贴纸、海报、价格牌、促销牌、POP广告。在商店内充分合理地利用这些生动化材料,可以正确地向消费者传递产品信息,有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。生动化陈列要领要领四:保持产品的整洁和新鲜度要维持陈列在货架上产品干净、美观。对于凹瘪、有锈迹、包装破损的产品下架处理,避免占用货架空间造成浪费。准备好干湿抹布,适时对产品进行清洁,保持产品外观干净。在终端,消费者对日期很重视。同一品类的产品消费者如没有特别的品牌情结,那个产品日期新鲜就选择那个。对于日期较早的产品,可考虑掉到销售较好的终端。生动化陈列要领要领五:产品陈列组合要适当主打商品应该陈列在最佳位置,销售越好的商品陈列面积越大。产品品项多少、陈列面积大小,原则上应以销售比例来衡量。生动化陈列的原则一、显而易见原则:在眼球经济年代,谁的商品能够抓住消费者的注意力,谁就是赢家。商品陈列要让消费者显而易见,这是达成销售的首要条件,让消费看清楚商品并引起注意,才能激起其冲动性的购买心理。所以要求商品陈列要醒目,展示面要大、力求生动美观。生动化陈列的原则二、最大化陈列原则:商品陈列的目标是占据较多的陈列空间,尽可能增加货架上的陈列数量。只有比竞争品牌占据较多的陈列空间,才能阻击竞争对手,才能增加顾客购买商品的机会。生动化陈列的原则三、集中纵向陈列原则:同类产品集中陈列、同品牌产品纵向陈列。集中纵向陈列不仅可以抢夺消费者的视线,而且容易做出生动有效的陈列面。因为人们视觉的习惯是先上下,后左右。集中纵向陈列,符合人们的习惯视线,使商品陈列更有层次、更有气势。除非商场有特殊规定,一定要把公司所有规格和品种的商品集中展示。生动化陈列的原则四、上轻下重原则:将重的、大的商品摆在下面,小的、轻的商品摆在上面,便于消费者拿取,也符合人们的习惯审美观。生动化陈列的原则•五、全品项原则:尽可能多地把一个公司的商品全品项分类陈列在一个货架上,既可满足不同消费者的需求,增加销量,又可提升公司形象,加大商品的影响力。生动化陈列的原则六、陈列饱满原则:要让自己的商品摆满陈列架,做到陈列饱满。这样既可以增加商品展示的饱满度和可见度,又能防止陈列位置被竞品挤占。生动化陈列的原则七、重点突出原则:在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时,除了全品项和最大化之外,一定要突出主打产品的位置,这样才能主次分明,让顾客一目了然。生动化陈列的原则八、伸手可取原则:要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主,根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点,进行有效的陈列。生动化陈列的原则九、价格醒目原则:标示清楚、醒目的价格牌,是增加购买的动力之一,既可增加产品陈列的宣传效果,又让消费者买的明白。可对同类产品进行价格比较,还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格,即使很想购买产品也会犹豫,从而丧失一次销售机会。生动化陈列的原则十、先进先出原则:按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层,最近出厂的产品放在里面,避免产品滞留过期。专架、堆头的货物至少每个星期翻动一次,把先出厂的产品放在外面。生动化陈列的原则十一、最低储量原则:确保店内库存产品斩品种和规格不低于“安全库存线”。十二、整洁性原则:保证所有陈列的商品整齐、清洁。
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