车间班组长日常管理注意事项

公司班长培训---炼油分部梁明，20110621班组长日常管理公司班长培训---炼油分部梁明，20110621一、班组长的重要性三、班组长基本的日常工作二、班组长的基本技能课程内容公司班长培训---炼油分部梁明，20110621一、班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务人事行政安全办TPM室公司班长培训---炼油分部梁明，201106212、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction•员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations•对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety•安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods•作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长公司班长培训---炼油分部梁明，201106213、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型公司班长培训---炼油分部梁明，20110621(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人公司班长培训---炼油分部梁明，201106213、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广公司班长培训---炼油分部梁明，20110621二、班组长的基本技能公司班长培训---炼油分部梁明，20110621二、出色的专门知识或技术三、一定的见识一、足够的管理技能（1）管理理念（2）管理方法（3）处理人际关系的能力班组长必备的条件公司班长培训---炼油分部梁明，20110621班组长应具备的管理技能1.管理理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.管理方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.处理人际关系的如何激励下属有效沟通的技巧公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、管理理念公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、管理理念（1）管理在企业中的作用企业资源产品服务输入输出公司班长培训---炼油分部梁明，201106212、管理理念（2）正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：公司班长培训---炼油分部梁明，201106212、管理方法公司班长培训---炼油分部梁明，201106212、管理方法（1）CDPACDPA管理过程P-Plan计划D-Do做C-Check检查A-Action行动公司班长培训---炼油分部梁明，201106212、管理方法（2）让忙碌的班长“轻松”起来！标准化和例外管理1、班员能做的事都交给班员去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给班员公司班长培训---炼油分部梁明，20110621面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决2、管理方法（3）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621Man人Machine机器Material材料Method手法Environment环境What什么Who谁Where哪里When什么时候Why为什么How怎么广度深度4M1E5W1H2、管理方法（3）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621作一名领导型的管理者管理职能：领导职能：技术系统社会心理系统计划、组织、指挥、协调、控制指引、影响、带领2、管理方法（4）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621领导的倾向管理的倾向•做出正确的决策•寻找正确的方法•关注未来•关注现在•关注工作意识•关注执行工作•引起变化•保持稳定、稳中求变•制定政策和创造文化•制定程序和实施政策•建立情感纽带•客观公正，善用制度•运用个人魅力•使用位置权利作一名领导型的管理者2、管理方法（4）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：你的影响力来自于？权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情2、管理方法（4）公司班长培训---炼油分部梁明，201106213、处理人际关系的能力公司班长培训---炼油分部梁明，20110621学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要3、处理人际关系的能力（1）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？3、处理人际关系的能力（1）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？3、处理人际关系的能力（1）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621有效沟通——重要性假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！3、处理人际关系的能力（2）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来自：过滤语言情绪先入为主3、处理人际关系的能力（2）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621有效沟通——沟通定律黄金定律：白金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。以别人喜欢的方式去对待他们。3、处理人际关系的能力（2）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎PARTY◎电话◎会议◎面谈◎通知◎E-MAIL沟通的方法：单向沟通和双向沟通3、处理人际关系的能力（2）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适当正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□3、处理人际关系的能力（2）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情3.避免分心的举动或手势4.提问5.复述6.避免打断7.不要多说3、处理人际关系的能力（2）公司班长培训---炼油分部梁明，20110621三、班组长的日常工作公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全公司班长培训---炼油分部梁明，201106212、日管理内容类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产日报2、生产性生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报一、指标类公司班长培训---炼油分部梁明，20110621类别内容相关报表、资料1、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、确认类公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理三、异常类公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录四、基本类公司班长培训---炼油分部梁明，201106211、计划达成率2、生产性3、工程不良率4、检查合格率（不良流出率）5、材料损耗率6、材料在库日数一、指标类3、周管理内容公司班长培训---炼油分部梁明，20110621类别内容相关报表、资料1、设备保全设备保全记录2、工程监察工程监察报告3、拉线5S确认周别5S评分表4、试生产检讨试生产报告5、改善提案改善提案报告、提案率6、QC小组活动QC小组活动报告7、员工培训上岗认证率、多能工率8、生产协调周会9、品质周会10、TPM活动11、车间会议二、基本类公司班长培训---炼油分部梁明，20110621类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产月报2、生产性生产月报3、工程不良率品质月报4、检查合格率品质月报5、材料损耗率材料管理月报6、材料在库日数材料管理月报指标类4、月管理内容公司班长培训---炼油分部梁明，20110621类别内容相关报表、资料1、下月业务会议下月业务计划2、下月生产计划会下月生产计划安全巡查表评分表、安全隐患改善对策书4、消耗品管理消耗品月报、消耗品申请表5、计测仪器管理计测仪器校正台帐、申请表6、设备管理设备保全月报7、标准管理标准发布台帐、变更指示书顾客投诉、管理指标、共通教育事项9、人事管理月度评价、优秀员工事例报告10、人员补充人员补充申请表11、提案发表会12、优秀QC小组成果会13、业务培训3、安全管理二、基本类8、看板、揭示资料管理公司班长培训---炼油分部梁明，20110621报告与数据整理◎班长每天须填写三大报表：A、生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品型号产量。计算衡量生产效率的指标：生产性生产性=实际产量出勤人数*出勤时间*标准时间*100%公司班长培训---炼油分部梁明，20110621•通过管好日工作,保证周工作,周工作做好了,保证全月份的工作.•日积月累,你的班组必定脱颖而出.公司班长培训---炼油分部梁明，20110621祝大家万事胜意,在今后的班组管理工作中更进步更轻松、谢谢！