快递业务代理合同协议(2025版)

快递业务代理合同协议(2025版)甲方（快递公司）：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________乙方（代理商）：________________________法定代表人/负责人：________________________（如适用）统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方代理甲方快递业务事宜，达成以下协议：第一条合作范围与区域1.1甲方授权乙方作为其快递业务代理，代理区域为：____________________________________（具体到省、市、区或街道）。1.2乙方代理的业务范围包括但不限于甲方提供的国内快递服务、国际快递服务、电商件快递服务、重货件快递服务以及代收货款（COD）服务。具体业务类型以甲方公布为准。1.3乙方有权在授权区域内，按照甲方统一的标准和流程，开展快递的揽收、中转、派送及相关增值服务。1.4代理模式为：________________________（如直营模式、加盟模式、平台模式等）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方有权向乙方授予合法的代理授权，并确保该授权符合国家法律法规要求。2.1.2甲方有义务向乙方提供必要的品牌使用权、操作系统的访问权限、相关的业务培训以及必要的技术支持。2.1.3甲方有义务向乙方提供标准化的服务流程、操作规范、价目表以及明确的结算方式。2.1.4甲方负责与上游客户或全国快递网络进行主要对接，并负责处理重大客户投诉或网络纠纷。2.1.5甲方有权对乙方的经营状况、服务质量进行定期或不定期的指导、监督、检查，确保乙方符合甲方制定的服务标准。2.1.6甲方应按照协议约定，按时向乙方支付其应得的代理服务费。2.1.7甲方应保障乙方在授权范围内的合法经营权益。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方有权在授权范围内，独立开展约定的快递业务经营活动。2.2.2乙方必须遵守国家及地方有关法律法规，严格遵守甲方的各项规章制度、服务规范和操作流程。2.2.3乙方应按照规定，规范使用甲方的品牌、标识、系统账号和设备。2.2.4乙方应建立并维护健全的内部管理制度，配备符合要求的人员、设备和经营场所。2.2.5乙方必须确保提供的服务质量，遵守甲方承诺的快递时效，并负责处理本网点或区域内的客户咨询与投诉。2.2.6乙方应负责本经营网点或区域内的日常安全运营，包括但不限于人身安全、财产安全以及设备安全。2.2.7乙方应按时、准确完成快递揽收、分拣、中转、派送等各项操作，确保快件安全。2.2.8乙方应妥善保管客户个人信息和快递物品，严格遵守数据安全和个人信息保护的相关法律法规，防止泄露、篡改或丢失。乙方应对其运营过程中收集、处理的客户信息承担安全保护主体责任。2.2.9乙方应按照约定向甲方及时申报业务量，并积极配合甲方进行账目核对工作。2.2.10乙方应及时向甲方报告任何可能导致快件丢失、损毁、延误或违反法规的异常情况。2.2.11乙方应按时足额向甲方支付根据协议约定应承担的费用。第三条费用结算与支付3.1计费方式：本协议项下的费用采用________________________方式计费（如按件计费、按重量计费、按体积计费等）。3.2费率：具体费率或折扣标准如下：________________________（详细列明不同业务类型、区域的费率）。3.3结算周期：双方采用月结方式结算，结算周期为每月1日至当月最后一日，甲方应在每月________________________日（例如：5日）前完成上月账单的核对工作，并在核对无误后于每月________________________日（例如：10日）前支付乙方上月应结算的费用。3.4支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用，乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.5退回款项：寄件人退回的运费、代收货款等退回款项，应按照甲方规定流程处理，优先用于抵扣乙方应付甲方的款项。3.6结算核对：如对账单出现异议，双方应在收到对账单后________________________日内进行核实确认，如有争议，按本协议争议解决条款处理。第四条服务标准与质量管理4.1时效承诺：乙方承诺向客户提供的服务时效不低于甲方规定的标准，具体时效要求为：________________________。4.2服务规范：乙方应严格遵守甲方制定的服务规范，包括但不限于快件揽收、操作、派送、验视、客户沟通等方面的具体要求。4.3质量责任：因乙方操作失误、违反操作规范或疏忽大意导致的服务质量问题（如快件延误、丢失、损毁等），乙方应承担相应的责任，并按照甲方规定进行赔偿。赔偿标准不超过实际损失金额的________________________%（或具体金额）。4.4客户服务：乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应客户咨询，耐心解答客户疑问，并按照规定流程处理客户投诉，提升客户满意度。第五条保证金与担保5.1乙方应在本协议签订之日起________________________日内，向甲方缴纳保证金人民币________________________元（大写：________________________）。该保证金用于担保乙方履行本协议项下的各项义务，尤其是在服务质量、费用结算等方面的履行。5.2保证金的退还：甲方在以下一种或多种情形下有权扣除部分或全部保证金：（1）乙方违反本协议约定，造成甲方经济损失的；（2）乙方服务质量持续不达标，经甲方指出后未在规定期限内整改的；（3）乙方未按时足额支付应付款项，经甲方催告后仍未支付的；（4）乙方严重违反法律法规或甲方规章制度，对甲方品牌声誉造成损害的；（5）协议提前解除或终止的。保证金扣除后，不足弥补甲方损失的，乙方仍应承担赔偿责任。甲方应在协议终止且乙方无任何违约行为或遗留费用后________________________日内，将剩余保证金无息退还给乙方。5.3（可选条款）如甲方认为有必要，乙方应提供________________________（如银行保函或其他担保方式）作为履约担保。第六条保密条款6.1甲乙双方在本协议履行过程中以及协议终止后________________________年内，对于从对方获取的任何商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、财务数据、技术信息、价格政策、网络架构等）均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。第七条知识产权7.1甲方拥有的所有商标、商号、服务标识、软件系统、操作流程、数据库等知识产权均归甲方所有。乙方仅获授权在代理业务范围内使用这些知识产权，不得进行任何修改、复制、传播或用于任何其他目的。7.2乙方在经营过程中不得使用任何可能与甲方品牌混淆或损害甲方商誉的名称、标识或宣传方式。第八条数据安全与合规8.1双方均应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，确保在合作过程中涉及的数据处理活动合法合规。8.2乙方应建立健全数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施，保障客户个人信息和业务数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。8.3乙方应明确数据处理岗位人员的职责，加强数据安全意识培训，确保所有员工了解并遵守数据安全规定。8.4甲方有义务就数据安全合规要求对乙方进行指导和监督，乙方应积极配合甲方的相关工作。8.5双方均需履行各自在数据处理中的法定义务和责任，因一方原因导致数据安全事件或合规风险，由该方承担相应责任。第九条运营规范与合规要求9.1乙方必须严格遵守国家及地方有关交通运输、邮政管理、消防安全、环境保护等方面的法律法规和政策要求。9.2乙方应严格执行实名收寄制度，落实禁寄品、限寄品的管理规定。9.3乙方应使用符合国家标准的包装材料，并鼓励使用环保包装，推动绿色物流发展。9.4乙方应配备必要的消防设施，确保经营场所符合安全生产条件，定期进行安全检查。9.5乙方应积极推进电子面单、电子签收等数字化运营措施，提升服务效率和透明度。第十条合同变更、解除与终止10.1合同变更：本协议的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2合同解除：(1)发生本协议约定的解除情形时，守约方有权书面通知违约方解除本协议。(2)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后________________________日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。(3)乙方出现经营困难、破产、被吊销营业执照或邮政业务经营许可等情形，甲方有权单方解除本协议。(4)甲方出现重大经营风险、破产、被吊销营业执照或邮政业务经营许可等情形，乙方有权单方解除本协议。10.3合同终止：本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。双方协商一致提前终止本协议的，应签署书面协议。10.4终止/解除后的处理：协议终止或解除后，乙方应：（1）立即停止一切代理业务活动；（2）按照甲方要求，交还所有甲方提供的品牌标识、系统账号、设备等有形及无形资产；（3）结清所有应付甲方的费用，包括但不限于运费、服务费、罚款等；（4）配合甲方完成客户信息、业务数据的迁移或处理工作；（5）按照约定退还保证金（如有）；（6）对协议履行期间知悉的对方商业秘密继续承担保密义务。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接损失和间接损失。11.2具体违约情形及责任包括但不限于：（1）乙方未按时足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的________________________%向甲方支付违约金，逾期超过________________________日的，甲方有权暂停提供服务或单方解除协议。（2）乙方违反服务标准，造成客户投诉或甲方声誉受损的，除承担赔偿责任外，甲方有权根据情节严重程度处以罚款，金额上限为人民币________________________元/次，并有权降低乙方折扣、暂停派送权限直至解除协议。（3）乙方泄露客户信息或因管理不善导致快件重大损失的，应承担全部赔偿责任，甲方有权立即解除协议，并追究乙方的法律责任。（4）甲方未按时支付乙方服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的________________________%向乙方支付违约金，逾期超过________________________日的，乙方有权暂停结算或单方解除协议。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向________________________（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3（可选条款，如选择仲裁）或向________________________（填写具体的仲裁委员会名称）申请仲裁，并按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克