化肥产品售后服务合同协议

化肥产品售后服务合同协议甲方（供应商/卖方）：[请填写供应商全称]法定代表人/授权代表：[请填写]地址：[请填写]联系方式：[请填写]乙方（买方）：[请填写买方全称]法定代表人/授权代表：[请填写]地址：[请填写]联系方式：[请填写]鉴于甲方是[产品名称]化肥产品的生产者/销售者，乙方是[产品名称]化肥产品的购买者和使用者，为明确双方在产品售后服务环节的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意在协议有效期内，为乙方购买并使用的[具体产品型号/批次，如适用]的[产品名称]化肥产品提供售后服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)提供关于[产品名称]化肥产品使用方法、施用技术、储存运输等方面的技术咨询；(2)协助乙方对产品使用效果进行评估，提供必要的数据分析支持；(3)接受乙方反馈的产品使用中遇到的与产品本身相关的问题，进行诊断并提供解决方案；(4)在发生产品质量异议时，按照约定流程进行问题处理；(5)根据乙方的合理需求，提供必要的现场技术指导或远程支持；(6)其他双方约定的与[产品名称]化肥产品相关的售后服务事项。1.3服务方式包括电话咨询、网络远程支持、发送电子版技术资料、现场服务等，具体方式由乙方提出需求后，甲方根据情况安排。第二条服务期限2.1本协议项下的售后服务有效期为自[产品交付日期或约定起始日期]起[具体期限，如：十二个月]。2.2协议期满后，如乙方有持续的服务需求，双方可另行协商签订延长服务协议。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权按照本协议约定提供服务，并确保服务人员具备相应的专业知识。3.2甲方应在接到乙方合理的服务请求后，[约定响应时间，如：四个工作小时内]给予响应；对于需要现场处理的问题，应尽快安排服务人员到达乙方现场。3.3甲方有权利要求乙方提供详细的产品使用情况、施用环境、问题发生前后记录等信息，以便准确判断问题原因并提供有效服务。3.4甲方应保护乙方提供的商业秘密和技术信息不被泄露给任何第三方。3.5除非本协议另有约定，甲方提供的服务按照第一条第1.2款约定内容执行，其中免费服务范围包括[具体免费服务内容，如：保修期内的质量问题处理、基础技术咨询等]。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在本协议约定的服务期限内，享受甲方提供的各项售后服务。4.2乙方应积极配合甲方开展售后服务工作，及时、准确地向甲方反馈产品使用情况和问题信息，并根据甲方要求提供必要的协助，如提供样品、场地等。4.3乙方应按照产品说明书正确使用[产品名称]化肥产品，不得擅自改变使用方式或进行非法改装导致问题发生。4.4如乙方要求提供本协议约定之外的额外服务或超出免费服务范围的服务，应事先与甲方协商，并按照第三条第3.5款或双方另行商定的标准支付相应费用。第五条费用与支付5.1本协议项下的免费服务按照第三条第3.5款执行。5.2对于超出免费服务范围的服务或乙方要求额外提供的费用服务，费用标准为[具体收费标准，如：每小时人民币XX元、按次收费人民币XX元、或根据项目复杂程度协商确定]。5.3费用支付应在前述服务完成后[约定支付期限，如：十日内]支付至甲方指定账户。5.4甲方应在收到乙方支付的费用后，开具等额发票。5.5甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在本协议履行过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的任何商业秘密、技术信息、客户资料等（以下简称“保密信息”）均属于披露方的保密财产。6.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护该等保密信息，不得向任何第三方披露、许可或转让该等保密信息，除非：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；(2)该保密信息已非因接收方过错而为公众所知悉。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[约定保密期限，如：协议终止后三年]。第七条知识产权7.1由甲方在履行本协议过程中为乙方提供的专用技术资料、解决方案等成果的知识产权归属甲方所有，乙方仅获得根据本协议约定使用该等成果的权利。7.2乙方不得将甲方提供的知识产权成果用于协议目的之外的其他用途，或进行任何形式的修改、复制、分发。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据问题严重程度要求减免相应服务费用或要求赔偿损失。8.2若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[约定天数，如：三十]日，甲方有权暂停提供售后服务，直至费用付清。8.3任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[约定金额或计算方式]，若违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因受不可抗力事件影响而无法履行本协议义务，该方应在不可抗力事件发生后[约定天数，如：七个工作日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种方式并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条协议生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议在约定的服务期限届满后自动终止，但保密条款、争议解决条款等根据约定继续有效的条款除外。双方另有约定的除外。第十二条通知与送达12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。12.2任何一方变更联系方式，应提前[约定天数，如：五日]书面通知对方。向一方发送的通知视为已有效送达。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议予以明确。14.3本协议一式[约定份数，如：肆]份，甲方执[约定份数，如：贰]份，乙方执[约定份数，如：贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：[供应商公司公章]授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：[买方公司公章]授权代表（签字）：日期：年月日