2025年住宅小区供热管理（热计量计费）协议

2025年住宅小区供热管理（热计量计费）协议甲方（供热单位）：_________________________乙方（住宅小区业主或其代表）：_________________________根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城镇供热管理条例》及国家相关供热计量标准，为明确供热管理（热计量计费）中的权利与义务，经甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，签订本协议。第一条供热基本信息1.1供热范围：甲方负责为位于______市______区______小区（以下简称“本小区”）内业主提供的供暖服务。1.2供热季时间：自______年______月______日起至______年______月______日止。1.3供热参数：供热媒介为热水/蒸汽，供回水温度符合国家标准《城镇供热直埋热水管道技术规范》CJJ/T81等相关规定，供热量满足本小区设计要求。1.4供热方式：采用热计量计费方式，在本小区内安装热量表/热量分配装置进行分户/分室计量。第二条供热服务与质量2.1甲方承诺按照国家及地方相关标准，在本小区内提供安全、稳定、连续的供暖服务。2.2甲方负责本小区供热外网及楼栋内共用供热设施的运行、维护、检修和保养，确保其正常运转。2.3甲方应建立健全供热服务管理体系，并设置报修电话，及时处理乙方报修的内部及外部供热问题。2.4供热服务质量应达到国家规定的标准，室内温度应基本满足设计要求。第三条热计量计费方式3.1计费依据：供热费按照用户室内热量表/热量分配装置测量的实际耗热量（热量单位：千兆焦耳/kWh）进行计量计算。3.2单价标准：供热费单价为人民币______元/（千兆焦耳/kWh），该价格依据______（政府定价/政府指导价/市场调节价）机制确定。价格调整需遵循相关规定程序。3.3计量数据读取：甲方应按约定方式（远程自动/人工抄表）定期读取热量数据，并将读取结果告知乙方或其委托的物业管理机构。3.4数据核对：甲方应于每次读取数据后______日内，将热量数据明细提供给乙方核对。乙方应在收到数据后______日内进行核对确认，如有异议，应在______日内书面向甲方提出，双方应友好协商解决或委托有资质的机构进行复核。3.5费用结算：供热费按______（月/季/供热季）结算，结算周期自上一周期结束至本周期结束。3.6特殊情况处理：如热量表发生故障、未安装热量表的新建/改造房屋等特殊情况，其供热费的计算方式由甲乙双方另行协商确定，或按照当地相关规定执行。第四条甲乙双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按时完成供暖设施维护保养和检修工作，保证供暖系统正常运行。(2)负责热量表/热量分配装置的安装、日常维护、定期校验（或委托有资质单位进行），确保计量设备正常运行且计量结果准确。(3)建立并维护供热服务信息平台或公布渠道，便于乙方查询自身用热数据。(4)按照约定时间和方式向乙方或其委托的机构提供热量数据。(5)设置并公布供热服务报修电话，及时响应并处理乙方的报修请求。(6)配合政府相关部门对本小区供热计量实施、节能检查等工作。(7)有权按照本协议约定向乙方收取供热费。4.2乙方权利与义务：(1)有权享受符合标准的供暖服务，对供热服务有监督权。(2)按时足额缴纳供热费。(3)负责自有房屋内从热量表/温控阀至内部末端设备（如散热器、地暖等）的供暖设施日常维护、保养和维修，确保内部设施完好可用。因乙方内部设施原因导致无法正常供暖或计量数据失准的，责任由乙方承担。(4)配合甲方进行热量表/热量分配装置的安装、维护、校验等工作。(5)如发现供热问题或热量数据异常，有权向甲方提出异议或投诉。(6)按照甲方要求，提供准确的自有房屋用热信息（如室内面积、房间数量等），并配合完成热量数据的核对工作。(7)遵守小区供热管理规定，不得擅自改动、损坏供暖设施或影响供热系统安全稳定运行。第五条费用收取与支付5.1供热费计算：乙方应支付的供热费=实际耗热量（千兆焦耳/kWh）×供热费单价（元/（千兆焦耳/kWh））。5.2收费主体：供热费由甲方直接向乙方收取，或甲方委托本小区物业管理机构代为收取。5.3支付方式：乙方应于收到供热费账单后______日内，通过______（现金/银行转账/线上支付平台）等方式将款项支付至甲方指定账户或物业管理机构指定账户。5.4账户信息：甲方账户信息为：开户行______，账户名______，账号______；物业管理机构代收账户信息为：开户行______，账户名______，账号______。5.5逾期付款：乙方未按约定时间支付供热费的，每逾期一日，应按应缴供热费总额的______%向甲方支付滞纳金，直至付清为止。第六条维护与责任6.1外部设施责任：本小区供热主管网、楼栋进出口阀门及楼栋外共用管道、阀门等外部供热设施的维护、维修责任由甲方承担。6.2内部设施责任：乙方专有部分内的供暖设施（热量表/温控阀至末端设备）的维护、维修责任由乙方承担。6.3设施故障责任：因甲方责任造成的外部设施故障导致的停热，甲方应负责及时修复；因乙方责任造成的内部设施故障导致的停热或计量问题，由乙方负责修复并承担相关费用；因不可抗力因素（如地震、战争等）造成的停热，双方互不承担责任，但应及时采取补救措施。6.4维修期限：甲方对外部供热设施的故障维修，应在接到乙方报修通知后______小时内响应，______小时内开始维修；内部设施的维修响应时间由甲乙双方协商确定，一般为______小时。具体维修完成时限根据故障情况确定。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止，为一个完整的供热季。7.2协议期满后，如需继续供热，双方应在协议期满前______个月协商签订新的供热协议。7.3协议终止条件：出现以下情况之一，本协议可终止：(1)供热季结束；(2)甲方不再具备供热资质或服务能力；(3)乙方不再居住在本小区；(4)双方协商一致同意终止；(5)因国家政策调整或政府决定等原因导致协议无法继续履行。7.4终止处理：协议终止时，双方应结清所有未付供热费。甲方可收回其在本小区安装的热量表等计量设备（或按协议约定处理），乙方应配合办理相关手续。第八条违约责任8.1甲方违约：如甲方未能按约定标准提供供暖服务，或热量计量设备维护不当导致计量严重失准，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：如乙方未按时足额支付供热费，除按本协议第五条第5.5款支付滞纳金外，甲方有权采取停止供暖措施，停止供暖前应提前______日书面通知乙方。乙方应承担因其内部设施问题导致的外部管网压力异常或其他用户供暖受到影响的责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向供热单位所在地（或乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等任何非公开信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中载明的联系地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。11.2双方通过书面、传真、电子邮件等方式发送的通知，一经发出，即视为有效送达。邮寄方式发送的，寄出后______日即视为送达。第十二条法律适用与文本12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，______（相关部门）备案/执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表（签字）：_________________________日期：______年______月______日乙方（盖章/授权代表签字）：_________________________日期：______年______月______日