2025年乡村民宿管理服务合同协议

2025年乡村民宿管理服务合同协议甲方（业主方）：[业主方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码/身份证号：[号码]乙方（服务提供方）：[服务提供方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码/身份证号：[号码]鉴于甲方拥有位于[民宿详细地址]的乡村民宿（以下简称“民宿”），并希望委托专业机构进行管理运营；乙方拥有丰富的民宿管理服务经验和能力，愿意接受甲方的委托提供管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条合同期限本合同自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[合同期限]年/月。第二条服务范围与内容乙方同意为本合同第一条约定的民宿提供以下管理服务：2.1市场营销与销售：负责民宿在各大线上旅游平台的表现维护与推广，包括但不限于携程、美团、Airbnb等；管理民宿预订，执行预订确认、房态调整、价格策略；处理客户咨询，开发潜在客户。2.2运营管理：制定并监督执行民宿清洁标准，负责客房及公共区域的日常清洁与布草管理；管理入住及退房流程，确保顺畅高效。2.3客户服务：提供及时的客户服务支持，包括但不限于前台接待（或远程应答）、处理客人问询与需求、妥善处理客户投诉与建议，维护良好的客户关系。2.4人力资源管理：负责民宿服务团队（如前台、保洁等）的招聘、培训、绩效考核及日常管理；制定合理的薪酬福利体系。2.5设施维护与安全管理：定期对民宿房屋设施、设备进行检查、维护和保养，确保其正常运转；建立并执行安全管理制度和应急预案，保障民宿及客人的安全；负责处理日常维修事务。2.6财务管理：负责民宿收入（包括房费、其他服务费等）的收取、核对与记录；开具相关收款凭证；按时编制财务报表，提交给甲方审阅；管理民宿日常运营费用支出。2.7证照管理与合规：协助甲方办理或更新民宿经营所需的各项证照，并确保持续符合国家及地方关于民宿经营的法律法规要求。2.8品牌建设：根据甲方要求及市场情况，参与民宿品牌形象的设计、维护与提升工作。第三条服务标准乙方承诺将按照以下标准提供管理服务：3.1市场营销：力争使民宿在主要OTA平台的平均评分保持在[具体分数]分以上。3.2运营管理：客房清洁达到[具体标准描述]，布草保持完好干净；入住/退房流程效率高，客人满意度达[具体百分比]。3.3客户服务：对客人问询和需求在[具体时间]内响应；客户投诉处理满意度达[具体百分比]。3.4安全管理：确保全年无重大安全责任事故。3.5财务管理：账目清晰，报表准确及时。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方按照合同约定提供服务；有权查阅乙方提供的经营报告、财务报表及相关经营数据。4.1.2有权根据市场需求和经营状况，提出对民宿服务内容、标准或价格的调整建议。4.1.3应按照本合同约定，向乙方提供符合经营条件的民宿场地、必要的设施设备以及必要的运营支持（如按约定提供清洁用品、布草、能源接入等）。4.1.4应保证民宿及其附属设施符合安全标准，并承担因自身原因导致的安全风险责任。4.1.5应按时足额向乙方支付约定的服务费用。4.1.6应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的民宿信息和支持。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2应组建专业的管理团队，严格按照合同约定的服务范围、内容和标准，提供高效、专业的管理服务，确保民宿良好运营和声誉。4.2.3应建立并执行完善的运营管理制度，包括但不限于客户服务流程、清洁标准、设施维护计划、安全应急预案等，并定期向甲方汇报。4.2.4应妥善保管民宿及客人的财物，确保客人的人身和财产安全，如因乙方管理疏忽导致损失的，乙方应承担相应责任。4.2.5应建立客户档案，保护客户隐私信息，未经客户同意不得泄露。4.2.6应按时向甲方提交约定的财务报表和经营分析报告。4.2.7应配备必要的通讯设备，保持与甲方的有效沟通。第五条服务费用与支付5.1收费模式：本合同服务费采用[固定管理费/收入分成/混合模式（请选择并具体约定）]方式结算。5.1.1若为固定管理费，则甲方应向乙方支付固定管理费，每月/每年为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。5.1.2若为收入分成，则分成比例为：甲方民宿总收入（扣除[明确扣除项目，如：乙方人员工资、乙方承担的营销费用、客人的额外消费等]后）的[具体百分比]%归乙方，剩余部分归甲方。民宿总收入的计算方式为[具体计算方法]。5.1.3若为混合模式，则甲方每月/每年向乙方支付固定管理费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），超出[具体基准]部分的民宿总收入按[具体百分比]%进行分成。5.2费用承担：乙方人员的工资、社保、培训费用由[乙方/甲方]承担；民宿的水、电、燃气等能源费用由[乙方/甲方/双方按比例]承担；[其他需明确费用承担方的事项]。5.3支付周期与方式：服务费用按[月/季/年]支付。甲方应在每个支付周期结束后的[具体天数]日内，将当期应支付的服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[银行名称及支行]户名：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号]5.4账单与对账：乙方应在每个支付周期结束后的[具体天数]日内，向甲方提供详细的费用账单及收入报表。甲方应在收到账单后[具体天数]日内进行核对，如有异议应及时提出，双方友好协商解决。第六条经营成果与收益分配6.1乙方应努力提升民宿的经营业绩，力争实现[具体的入住率、平均房价或总收入目标]。6.2民宿的总收入按照[与第五条第5.1.2或5.1.3款相同的计算方法]确定。6.3收益分配：在扣除乙方应承担的费用（按照第五条约定）、运营成本（如清洁物料、简单维修备件等由乙方承担部分）后，剩余净利润（或收入）按照[具体比例或金额]分配给甲方和乙方。具体分配方式为：甲方分得[具体比例/金额]，乙方分得[具体比例/金额]。6.4分配时间：收益分配在每个[月/季]结束后[具体天数]内完成。第七条财务管理与审计7.1乙方应设立独立的账簿，对民宿的经营收支进行明细核算，确保账目清晰、准确。7.2乙方应于每个[月/季/年]终后[具体天数]日内，向甲方提交经乙方负责人签字确认的财务报表，包括但不限于利润表、资产负债表、现金流量表及经营情况说明书。7.3甲方有权随时查阅乙方的财务账簿及相关经营记录，乙方应提供必要的配合与解释。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。8.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方赔偿损失。8.3若乙方未能达到合同约定的服务标准，导致甲方或客人利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并应根据情况接受甲方提出的罚款（罚款金额不超过当期服务费的[具体百分比]），甲方有权要求乙方限期整改，整改无效的，有权解除合同并要求赔偿。8.4若因乙方原因导致民宿发生安全事故或重大财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。8.5若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担由此给对方造成的一切损失。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、经营策略、价格体系、管理方法等）承担保密义务。9.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限]年。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。9.4违反本保密约定的，应承担第八条约定的违约责任。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。10.2因不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[民宿所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更、解除与终止12.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。12.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(b)乙方丧失履约能力或存在欺诈、恶意违约行为；(c)因乙方原因导致民宿被政府部门责令停业整顿超过[具体天数]日；(d)法律规定的其他可以解除合同的情形。12.3本合同期限届满，若双方未达成续签协议，本合同自动终止。12.4合同解除或终止后，乙方应在[具体天数]日内完成工作交接，包括但不限于财务资料、客户信息、钥匙、未完成服务的处理等，并配合甲方进行后续事宜。双方应结清所有款项。第十三条法律适用与文本13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。第十四条其他14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同中的“日”指自然日，“月”指公历月份，“年”指公历年份。甲方（盖章）：__________________授权代表（签字）：__________________日期：______年______月______日乙方（盖章）：__________________授权代表（签字）：__________________日期：______年______月______日