2025年铁路局货物运单运输合同争议解决流程协议

2025年铁路局货物运单运输合同争议解决流程协议鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在平等、自愿的基础上，就甲方向乙方提供铁路货物运输服务，并就相关运输合同项下可能产生的争议解决方式达成一致，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国仲裁法》及其他相关法律法规，特订立本协议，以资共同遵守。第一条适用范围与前提1.1本协议适用于甲乙双方基于货物运单（以下简称“运单”）建立的铁路货物运输合同。1.2本协议是双方所签订或隐含的货物运单不可分割的一部分，与运单具有同等法律效力。双方在签署运单时，视为已充分了解并同意本协议的全部条款，并受其约束。1.3本协议所称“争议”是指双方在履行货物运单运输合同过程中，就运输费用结算、货物损失或损坏的赔偿金额及责任认定、运输延误的责任、货物错运、漏运、逾期交付等事宜所产生的任何争议或纠纷。第二条争议解决流程2.1协商2.1.1任何一方在发现或预见到与运单相关的争议时，应首先尝试与对方进行友好协商，以达成双方均能接受的解决方案。2.1.2协商应自争议发生之日起XX日内进行；如双方同意，可延长协商期限。2.1.3协商可以通过书面通知、会议或其他双方认可的方式进行。任何一方在协商过程中提出的解决方案，应形成书面记录，经双方签字或盖章确认后生效。2.2调解（可选）2.2.1如果在本协议约定的协商期限届满前未能就争议达成一致，任何一方均有权提议通过调解方式解决争议。2.2.2提出调解的一方应自协商期满之日起XX日内，将争议事项、调解请求及相关证据材料提交给XX（指定调解组织或部门，如无则可删除此条或作废）。2.2.3调解组织或部门应在收到调解申请后XX日内，安排调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。2.2.4经调解达成一致，双方应签署调解协议书。调解协议书经双方签字或盖章后，具有法律约束力，双方应共同履行。2.3仲裁2.3.1如果在本协议约定的协商期限内未能达成一致，或者双方在协商、调解过程中明确表示不接受协商结果或调解协议，则应将争议提交至XX仲裁委员会（请填写具体的仲裁委员会名称），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。2.3.2仲裁地点为XX仲裁委员会所在地。2.3.3仲裁语言为中文。2.3.4除非双方在争议发生后另有书面约定，仲裁庭应由三名仲裁员组成。双方应各自在收到仲裁通知后XX日内选定或委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员；第三名仲裁员由双方共同选定或共同委托仲裁委员会主任指定，该仲裁员为首席仲裁员。若未能按规定组成仲裁庭，则由XX仲裁委员会主任指定。2.3.5仲裁应开庭进行，但经仲裁庭同意或当事人申请，可以书面审理。开庭审理的，仲裁庭应当开庭通知双方当事人。当事人有开庭通知的义务。2.3.6仲裁庭有权要求当事人提供证据，有权自行调查事实，必要时可自行勘验或委托鉴定。2.3.7仲裁裁决作出后，具有终局效力。仲裁裁决书自作出之日起发生法律效力。当事人应当履行裁决。一方当事人不履行的，另一方当事人可以依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向人民法院申请强制执行。2.4诉讼2.4.1除本协议第二条第2.3款约定提交仲裁外，双方约定，若发生本协议第一条约定的争议，且未选择仲裁解决，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为被告住所地或合同履行地的人民法院（根据具体情况选择或修改）。第三条程序性规定3.1通知与送达3.1.1双方在本协议履行及争议解决过程中，所有与争议相关的通知、请求、文件等，均应按照本协议首页（如有）或运单上载明的地址，通过书面形式（包括专人送达、挂号信、电子邮件等可证明送达的方式）送达对方。3.1.2任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日以书面形式通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。3.2时效3.2.1双方应在知道或应当知道其权利受到侵害之日起XX年内（根据《民法典》及运输相关法律规定确定，如货物运输合同纠纷的诉讼时效通常为三年），行使与本协议项下争议解决相关的权利（包括但不限于提出索赔、申请仲裁、提起诉讼）。逾期行使权利的，将丧失胜诉权。3.2.2本协议关于协商、调解、仲裁程序中各环节期限的规定，均应遵守。任何一方违反程序性期限，可能承担相应的不利后果。3.3证据3.3.1双方应本着诚实信用原则，全面、及时、真实地提交与争议事项相关的证据材料。3.3.2证据形式包括但不限于运单、货物清单、磅单、货损证明、费用账单、往来函电、鉴定报告、证人证言等。电子数据证据视具体情况按法律规定认定其效力。3.3.3证据应当在约定的期限内向对方提交，或根据仲裁规则或法院要求提交。3.4费用承担3.4.1因履行本协议及争议解决程序而产生的合理费用，包括但不限于仲裁费、调解费、律师费、鉴定费、评估费、差旅费等，由败诉方承担。3.4.2若双方达成调解协议或仲裁庭裁决双方分担费用，则按约定或裁决执行。若未达成协议且未作裁决，则协商解决相关费用承担问题；协商不成的，原则上由各自承担。第四条适用法律与争议解决地4.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。4.2与本协议项下争议解决相关的仲裁或诉讼，其管辖法院为前述第二条第2.4款约定的法院，或由XX仲裁委员会依据其仲裁规则确定。第五条生效与修改5.1本协议自双方在货物运单上确认接受或正式签署主合同时生效。5.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并采用书面形式作出。补充协议与本协议具有同等法律效力。第六条其他6.1本协议构成双方关于本协议标的争议解决机制的完整协议，取代此前任何口头或书面的约定。6.2本协议未尽事宜，遵照国家有关法律法规及主运输合同的相关约定执行。（以下无正文）甲方：（盖章）授权代表（签字）：日期：年月日乙方：（盖章）授权代表（签字）：日期：年月日