2025年汽车销售代理责任规范

2025年汽车销售代理责任规范甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方授予销售其品牌汽车（以下简称“该品牌汽车”）的代理权相关事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条代理授权1.1甲特此授予乙方在[具体授权地域范围，例如：XX省XX市及下辖县区]（以下简称“授权区域”）内，为期[具体授权期限，例如：三（3）年]，自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止（以下简称“授权期限”）的独家/非独家代理权，有权在本协议约定的授权区域内销售该品牌汽车。1.2乙方作为甲的代理商/分销商（根据实际情况选择或填写），在本协议授权期限内，负责在授权区域内推广、销售该品牌汽车，并提供相关的售后服务（根据授权性质确定）。第二条销售目标与业绩责任2.1乙方承诺在本协议授权期限内，每年/每季度实现销售目标[具体销售目标，例如：XX台/XX万元人民币]（以下简称“销售目标”）。2.2若乙方未能达到约定的销售目标，则应承担以下责任：(a)支付给甲方违约金人民币[具体金额或计算方式]；(b)甲方有权根据本协议第十三条的规定，对乙方的市场支持费用进行相应扣减；(c)若连续[具体次数，例如：两个（2）]个自然年度或季度未达到销售目标，甲方有权单方面按照本协议第十三条的规定解除本协议。2.3若乙方超额完成销售目标，则甲方同意给予乙方奖励[具体奖励方式，例如：销售目标达成部分的X%作为返利/额外佣金]。第三条车辆销售规范与责任3.1乙方应严格遵守甲方的价格政策，在本协议授权区域内统一执行价格体系。乙方不得低于制造商建议零售价（MSRP）进行销售，不得进行低价倾销或恶性价格竞争。任何违反价格政策的行为，乙方应承担由此产生的一切责任，包括但不限于向受影响的消费者进行赔偿、支付给甲方违约金人民币[具体金额或计算方式]等。3.2乙方负责与消费者签订正式的购车合同，并确保合同条款的合法性、合规性。乙方应向消费者提供真实、准确、完整的车辆信息、价格构成、车辆配置、售后服务政策、三包凭证等必要文件，不得进行任何虚假、误导性或欺骗性的宣传。因乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实导致消费者权益受损的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付给甲方违约金人民币[具体金额或计算方式]。3.3乙方应负责按照甲方的标准和流程向消费者交付车辆，交付时车辆应保持清洁、油量充足、随车文件齐全（包括但不限于车辆合格证、购车发票、三包凭证、用户手册等），车辆状况应符合国家相关标准。因乙方交付环节导致车辆损坏、文件缺失或不符合交付标准，引发消费者投诉或索赔的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.4乙方应建立并维护良好的客户关系，提供必要的售前咨询、售中协助和售后服务跟踪。对于因乙方服务态度、服务质量问题导致的客户投诉或索赔，乙方应承担相应责任。第四条市场营销与品牌推广责任4.1乙方应根据甲方的市场推广计划和要求，制定年度及季度的营销推广方案，并报甲方批准后方可执行。乙方应保证在授权区域内进行持续、有效的市场推广活动。4.2乙方必须严格遵守甲方的品牌形象规范，其经营场所（包括但不限于门店外观、内部装饰、员工着装、宣传物料等）必须符合甲方制定的品牌视觉识别系统（VI）标准。乙方应定期接受甲方关于品牌形象维护的培训和指导，并配合甲方进行品牌检查。若乙方未能有效维护品牌形象，甲方有权进行纠正通知，乙方需立即整改；若逾期未整改或整改不到位，甲方有权对乙方处以违约金人民币[具体金额或计算方式]，情节严重的，甲方有权暂停乙方部分或全部销售权，直至整改完毕。4.3乙方应积极参与甲方组织的各项市场推广活动，包括但不限于人员培训、联合促销、广告投放等，并按照甲方的要求投入必要的资源。第五条售后服务与备件供应责任5.1乙方应按照甲方的统一标准，建立并维护覆盖授权区域的售后服务网络（根据授权性质确定），提供及时、有效的汽车维修保养服务。5.2乙方应严格遵守甲方的售后服务价格体系、配件价格体系和保修政策，向消费者提供清晰、透明的服务报价。不得随意提高服务价格或配件价格。因服务价格、配件价格违规引发消费者投诉或索赔的，乙方应承担全部责任。5.3乙方应保证原厂配件的及时供应，并按照甲方的要求维护合理的配件库存。乙方不得销售假冒伪劣配件或未经授权的配件，否则应承担全部法律责任和经济赔偿责任。5.4乙方应确保其售后服务技术人员接受甲方的专业培训，并达到服务标准要求。因乙方技术人员技能不足或服务流程不规范导致服务质量和客户满意度不达标，引发消费者投诉或索赔的，乙方应承担相应责任。第六条信息管理与合规责任6.1乙方应按照甲方的要求，定期、准确、完整地报送销售数据、库存数据、客户信息、市场信息及其他甲方需要的数据报表。迟报、漏报、瞒报或提供虚假数据的，乙方应支付给甲方违约金人民币[具体金额或计算方式]。6.2乙方必须遵守所有适用于其经营活动的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国劳动法》等。因乙方违法行为给甲方造成任何形式的损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、行政处罚等），乙方应承担全部赔偿责任。6.3乙方应尊重并保护甲方的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。第七条违约责任与合同解除7.1若乙方发生本协议第二条约定的未达销售目标情形，应承担第二条约定的违约责任。7.2若乙方违反本协议第三条关于价格政策、信息披露、车辆交付、客户服务的规定，或违反第四条关于品牌形象维护的规定，应支付给甲方违约金人民币[具体金额或计算方式]。情节严重的，甲方有权根据本协议第十三条的规定解除本协议。7.3若乙方违反本协议第五条关于售后服务、配件供应的规定，给消费者或甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.4若乙方违反本协议第六条关于信息报送、合规经营、知识产权保护的规定，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.5若乙方出现以下情形之一，甲方有权单方面解除本协议：(a)乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后[具体天数，例如：三十（30）]日内未能纠正的；(b)乙方出现破产、解散、被吊销营业执照等严重经营风险，可能影响其履行本协议义务的；(c)乙方丧失履约能力的；(d)乙方违反法律法规或社会公德，严重损害甲方品牌形象或声誉的；(e)乙方泄露甲方商业秘密，造成严重后果的。7.6若甲方发生严重违约（例如：无故长期断供核心车型、价格体系混乱损害乙方利益等），经乙方书面通知后[具体天数，例如：三十（30）]日内未能纠正的，乙方有权单方面解除本协议。7.7本协议的解除不影响守约方根据本协议约定以及相关法律法规已享有的权利。合同解除后，乙方应妥善处理客户遗留事务，返还甲方提供的财物（如有），并按照甲方要求完成车辆、备件、数据的交接工作。第八条争议解决与法律适用8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.2仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第九条保密条款9.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、营销计划等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效。即使在协议终止后，乙方仍应继续履行保密义务，不得使用或泄露在本协议有效期内从甲方获取的保密信息。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、疫情、政府行为等）而无法履行本协议的任何义务，该方不应被视为违约。受阻一方应立即通知对方有关不可抗力事件的发生及其影响，并在合理期限内提供证明文件。10.2因不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行的，双方应协商调整协议内容或暂时中止履行，协议期限可根据不可抗力影响的期限相应顺延。若不可抗力事件持续超过[具体天数，例如：六十（60）]日，双方均有权单方面解除本协议。第十一条通知条款11.1所有根据本协议发出的通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。11.2通知在送达日或邮寄/发送当日（以较晚者为准）视为有效送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知对方。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后方能生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。第十三条定义13.1除非本协议另有明确定义，否则本协议中使用的技术术语和定义应具有其通常含义。13.2在本协议中，“授权区域”指本协议第一条约定的销售区域。13.3在本协议中，“授权期限”指本协议第一条约定的授权时间。13.4在本协议中，“销售目标”指本协议第二条约定的年度/季度销售量或销售额指标。13.5在本协议中，“该品牌汽车”指由甲方生产或销售的、在本协议授权范围内销售的特定品牌和型号的汽车。甲方法定代表人（或授权代表）签字：____________甲方盖章：________________________乙方法定代表人（或授权代表）签字：____________乙方盖章：________________________签订日期：________年____月____日