2025年居民住宅小区电梯紧急停电应对合同协议

2025年居民住宅小区电梯紧急停电应对合同协议本合同由以下各方于____年____月____日签订：甲方（物业服务企业）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：_________________________________乙方（电梯维保单位）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：_________________________________（若有丙方参与，可添加如下条款）丙方（开发商/业主委员会）：____________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：_________________________________鉴于电梯是__________________________________小区（以下简称“本小区”）居民日常生活不可或缺的特种设备，为确保在发生紧急停电事件时，电梯能够得到安全、有效的处置，保障业主生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙丙各方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条适用范围与目的本合同适用于本小区内所有由甲方负责管理的编号为_____________至_____________的电梯。本合同旨在明确甲乙丙各方在电梯紧急停电事件发生时的权利与义务，建立标准化的应急响应机制，确保人员安全，减少财产损失，维护正常秩序。第二条应急组织与职责2.1甲乙丙各方同意成立本小区电梯紧急停电应急小组（以下简称“应急小组”），由甲方指定____名代表、乙方指定____名代表（包括但不限于维保工程师）、丙方指定____名代表（如适用）组成。应急小组负责人分别为甲方______、乙方______。各方指定代表及联系方式应提前报其他各方备案，并保持更新。2.2甲方职责：(1)负责在本小区公共区域显著位置设置电梯紧急停电应急提示标识，标识内容应包括被困时应采取的措施、物业及维保单位联系方式等。(2)建立停电信息监测机制，及时获取电力部门或监控系统发出的停电预警或通知，并在停电前根据情况向业主发布通知或警示。(3)监控停电期间电梯运行状态，通过电梯运行显示屏、监控系统等方式，及时发现并核实困人事故。(4)一旦接到困人报告或发现困人情况，应立即安抚被困乘客情绪，并在____分钟内到达现场评估情况，并向乙方发出救援请求。(5)在乙方救援人员到达前，负责在电梯口等关键位置进行现场疏导，引导乘客至安全区域等待，并保持通讯畅通。(6)协调乙方进行困人救援工作，并在现场提供必要的辅助。(7)根据停电情况及乙方专业意见，判断是否需要暂时停止电梯运行，并负责在停电恢复后确认安全前禁止电梯使用。(8)负责停电及救援期间现场秩序维护和信息发布工作。(9)完成所有应急事件的记录工作，包括时间、地点、原因、过程、处理结果等。2.3乙方职责：(1)负责制定详细可行的《本小区电梯紧急停电救援预案》，明确救援流程、人员、设备及时间要求，并至少每年组织一次演练。(2)确保配备充足的、符合要求的应急救援工具和设备（包括但不限于便携式照明灯具、对讲机、通讯设备、备用电源、盘车手轮等），并定期检查维护，保证随时可用。(3)电梯困人事故发生后，应在接到甲方通知后，按照预案规定的时间内（例如：____小时内）携带必要工具和设备到达现场。(4)专业评估现场情况，制定安全的救援方案，并组织专业救援人员进行操作。(5)严格按照《电梯安全规程》及相关操作规范实施救援，确保救援过程安全高效。(6)负责修复因停电或救援操作可能引发的电梯故障。(7)对参与应急救援的人员进行专业培训和考核，确保其具备相应资质和能力。(8)提供停电期间及后续电梯运行的技术支持。2.4丙方职责（如适用）：(1)如涉及使用住宅专项维修资金进行应急设备购置、重大维修或费用补偿，应按照国家及地方关于维修资金使用管理的有关规定，履行相关申请、审批程序。(2)为甲乙双方的应急工作提供必要的协调和支持。第三条停电监测与预警机制3.1甲方应利用现有技术手段（如智能电表数据接口、社区监控系统、电力部门信息通报等）监测本小区公共区域供电状态。3.2当监测到或接到电力部门关于可能发生停电的通知时，甲方应在停电前____小时内，通过公告栏、小区APP、短信平台或上门等方式，向业主发布停电预告，提醒居民做好相应准备。3.3停电发生后，甲方应立即核实停电范围和预计恢复时间，并视情况继续向业主通报相关信息。第四条困人救援程序4.1乘客被困后的报告：乘客被困后，应立即按下电梯内的警铃、通话装置或手机联系物业服务中心或乙方应急救援电话（乙方应提供24小时值班电话：____________________）。4.2物业接报与响应：甲方服务中心在接到困人报告后，应立即核实信息，安抚乘客，并通过对讲机或电话通知值班人员或主管前往现场。同时，通知乙方准备救援。甲方可视情况派人陪同乙方救援人员。4.3维保单位到达与确认：乙方在接到救援请求后，应在合同约定的____小时内到达现场。到达后，维保人员应首先确认被困乘客人数及位置，评估电梯状态及现场环境，并依据预案和安全规程制定具体的救援方案。4.4救援实施：救援方案经确认后，由具备资质的维保人员进行操作。救援过程中，甲方应在现场协助维持秩序，引导无关人员远离危险区域，并保持与救援人员的通讯联络。所有救援操作必须严格遵守电梯安全操作规程，确保救援人员和被困乘客安全。常用的救援方法包括但不限于盘车放人法、使用救援通道等，具体采用何种方法由维保人员根据实际情况和安全评估决定。4.5乘客疏散与安置：救援成功后，乙方负责将乘客安全转移至电梯厅外安全区域。甲方负责引导乘客离开，并进行必要的情绪安抚和信息告知。如需医疗救助，应协助联系或送往医疗机构。4.6救援记录：每次困人救援完成后，乙方应填写救援记录，内容包括困人时间、地点、原因、参与人员、救援方法、结束时间等，并提交甲方备案。甲方也应做好相关事件的现场记录。第五条停电期间电梯运行管理5.1停电期间，甲方应根据现场情况、乙方专业建议以及相关安全规定，判断是否暂停电梯运行。如决定暂停，应立即在电梯厅及楼道口设置醒目的暂停运行标识，并确保标识清晰可见。5.2如因特殊原因（如少量乘客急需使用）决定短时间运行电梯，甲方必须事先与乙方沟通确认，并采取严格的安全措施，例如：(1)限制运行楼层和运行方向。(2)由专业人员操作或监控运行。(3)确保电梯轿厢内及层站口有足够照明。(4)明确告知乘客风险，并要求其遵守乘梯安全规则。5.3停电期间及恢复供电后，电梯的应急照明应能正常工作。甲方应确保应急照明电源有效。第六条应急物资与设备管理6.1甲方应在物业服务中心或各楼栋公共区域指定位置存放适量的应急手电筒、备用电池、急救箱、担架、通讯设备等，并指定专人负责保管和定期检查，确保其处于良好可用状态。6.2乙方应确保其携带的应急救援工具和设备随时处于良好工作状态，并符合国家标准和行业规范。第七条信息通报与沟通机制7.1甲乙双方应建立应急期间畅通的沟通渠道，确保信息能够及时传递。主要联系方式如下：甲方应急联系人：____________________，电话：____________________。乙方应急联系人：____________________，电话：____________________（24小时）。7.2甲方负责在停电及救援期间，通过公告栏、电梯显示屏、业主群等途径，向受影响的业主发布必要的信息通报，如停电原因、预计恢复时间、救援进展、电梯暂停运行通知等。7.3乙方应向甲方及时通报救援进展情况和所需支持。第八条培训与演练8.1甲方应定期组织其相关工作人员（如客服、工程、保安等）进行电梯应急知识、困人安抚、初期救援配合等方面的培训。8.2乙方应负责对其参与应急救援的人员进行持续的专业技能培训和考核，确保其具备独立完成救援任务的能力。8.3甲乙双方同意，应至少每年组织一次覆盖双方人员的综合性电梯紧急停电应急演练，检验预案的有效性和协同能力。演练前应制定方案，演练后应进行总结评估。第九条费用承担9.1电梯的日常维保费用、应急物资的购置与维护费用、应急小组的运行费用、以及按本合同约定由甲方承担的日常管理费用等，应按照本小区物业服务合同约定或相关规定由甲方承担。9.2乙方提供本合同约定的应急维保服务是双方合同义务的一部分，相关服务费用已包含在电梯的维保合同价格内，甲方无需另行支付。因应急响应和救援产生的超出常规维保范围的工作，其费用承担方式如下：(1)常规救援服务（如响应时间、基本救援操作）费用已包含。(2)因停电导致电梯损坏（非正常故障）的维修费用，原则上由相关责任方（如电力部门）承担，责任不明确或无法确定责任方的，由甲方承担____%。(3)若动用住宅专项维修资金进行应急设备购置、重大维修或上述第(2)项所述费用的补偿，应依照《住宅专项维修资金管理办法》等规定执行，相关申请、审批程序由丙方（如适用）或甲方负责办理，费用支出应接受业主监督。(4)任何一方因履行本合同而发生的合理的外部费用（如运输费、合理的加班费等），经甲方事先书面同意或根据实际情况确认后，可从其应承担的费用中列支或由责任方承担。第十条协议期限与续签本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____个月，若各方无书面提出异议，本合同自动续展____年。如需变更或终止，应提前____个月书面协商。第十一条违约责任11.1任何一方违反本合同约定，给对方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。11.2若甲方未能在规定时间内响应困人报告、未履行信息发布义务或未采取必要的安全措施，导致乘客人身伤害或财产损失扩大的，应承担相应责任。11.3若乙方未能在规定时间内到达现场、未按安全规程实施救援、导致救援失败或造成次生损害的，应承担相应责任。11.4若丙方未能按规定履行其职责（如涉及维修资金使用），应承担相应管理责任。11.5各方应严格遵守费用承担约定，不得擅自变更或拒绝承担。第十二条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本小区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条不可抗力13.1若本合同履行过程中遭遇战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行合同义务，该方不承担违约责任。13.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知其他各方，并提供相关证明文件。各方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十四条其他14.1本合同未尽事宜，可由甲乙丙各方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，丙方执____份（如适用），具有同等法律效力。14.3本合同自各方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：____年____月____日乙方（盖章）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：____年____月____日（若有丙方参与，添加如下）丙方（盖章）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：____年____月____日