2025年居民供热采暖协议书（热计量计费）

2025年居民供热采暖协议书（热计量计费）引言根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规政策文件，供热单位（以下简称“供热方”）与居民用户（以下简称“用户方”）本着平等、自愿、协商一致的原则，就2025年度居民供热采暖事宜，特订立本协议。供热方：[供热单位全称]，地址：[供热单位地址]，统一社会信用代码：[供热单位统一社会信用代码]，联系方式：[供热单位联系方式]。用户方：姓名/名称：[用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]，住址：[用户详细住址]，联系方式：[用户联系方式]。本协议供热的期限为2025年[起始月份]月[起始日期]日至2025年[结束月份]月[结束日期]日。第一条供热方式与计量1.1本协议项下供热方式为集中供热。1.2本协议采用热计量方式进行计费。供热方负责按照国家相关规定，在用户室内安装符合标准的热量表（热量分配表），作为计量用户实际用热量的依据。1.3热量表安装位置由供热方确定并负责安装、维护和定期校验。供热方应确保热量表准确、正常运行，并承担因热量表本身质量问题或供热方维护不当导致计量不准的责任。1.4用户应配合供热方进行热计量设备的安装、维护和校验工作，不得损坏、遮挡或擅自改动热量表及其附属设施。因用户原因导致热量表无法正常计量，责任由用户承担，相应热费按实际测量或合理估算计算。1.5热量数据的读取方式由供热方根据技术条件和成本确定，可采用远程自动读取或现场人工读取等方式，并定期（通常为每月或每季）将读取的数据用于热费结算。供热方应保证数据读取的准确性和及时性。第二条供热质量与标准2.1供热方承诺在供热期内，按照国家或地方规定的标准，保证用户室内主要房间（如卧室、起居室）的温度不低于[国家或地方规定的最低温度标准，例如：18摄氏度]，其他房间的温度不低于[国家或地方规定的最低温度标准，例如：16摄氏度]。2.2温度标准的测量应按照国家相关规范进行，在用户正常用热条件下，于室内规定位置进行。如用户对室内温度有异议，可向供热方提出，双方可共同或委托有资质的机构进行测量。2.3供热方应保证热力参数（如供水温度、回水温度、供回水压力等）符合国家和地方规定的供热参数标准，并保证供热系统的连续、稳定运行。2.4用户室内温度未达到约定标准，或供热系统出现异常中断，用户有权要求供热方进行检查、维修。供热方应在接到用户报修通知后[规定时限，例如：24小时]内响应，并尽快恢复正常供热。第三条热费计费与支付3.1用户热费按其实际消耗的热量计算。热费=基本热价（如有）+计量热价。基本热价可能基于用户室内建筑面积计算，计量热价基于热量表读数和约定单价计算。3.2热价标准：基本热价标准为[具体金额]元/平方米/采暖期（如适用）；计量热价按热量表计量数值，结合供热成本、政策因素等确定，具体费率标准或计算方法详见供热方提供的《热价说明》，并可能实行阶梯计量收费，具体分级和单价由供热方公示。3.3热费按[结算周期，例如：月]结算。供热方应在每个结算周期结束后[规定时限，例如：10]个工作日内，向用户出具详细的热费账单，并通过短信、公告或其他约定方式通知用户。3.4用户应按照账单所示金额，在[规定付款期限，例如：15]日内通过银行转账、网上支付、自助终端缴费机或供热方指定的其他方式支付热费。3.5逾期支付热费，用户需按日支付逾期金额[规定比例，例如：千分之五]的滞纳金。逾期超过[规定时限，例如：30]日，供热方有权采取暂停供热等措施，但应提前[规定时限，例如：7]日通知用户，并尽快在用户补缴全款及滞纳金后恢复供热。第四条用户室内设施责任4.1用户室内从入户总阀门至室内最后一个分阀门之间的供热设施（包括管道、阀门、散热器、温控器、热量表等）属于用户自有财产，其日常使用、保养及维修责任由用户承担。4.2用户不得擅自改装、拆卸、迁移室内供热设施，不得在室内堆放杂物妨碍供热，不得改动温控器设置影响供热系统正常运行。4.3因用户室内设施故障（如阀门漏水、散热器堵塞、温控器失灵等）导致的漏水、漏气、不热等问题，责任由用户承担，用户应自行或委托他人进行维修，相关费用由用户自行承担。用户应在发现故障后及时通知供热方，以便供热方了解情况。第五条供热方的权利与义务5.1享有按照本协议约定向用户收取热费的权利。5.2有权要求用户提供与热费计算相关的必要信息，如室内建筑面积（用于计算基本热价）。5.3负责按照本协议约定的时间、温度标准安全、稳定、连续地提供供热服务。5.4负责用户室内热量表及供热设施的安装、维护、校验工作，并确保其符合国家计量和供热规范。5.5负责定期、准确读取热量表数据，并依据此数据计算用户热费。5.6负责及时处理用户的报修请求和供热质量投诉，并按约定时限进行响应和处理。5.7有义务向用户公示热价标准、收费依据、服务流程、投诉方式等信息。第六条用户的权利与义务6.1享有按照本协议约定获得符合国家或地方标准的供热服务的权利。6.2有权对供热质量（温度、稳定性等）提出异议，并要求供热方检查、处理。6.3有权查询自己的热量表读数和热费账单。6.4在符合供热方规定条件且不影响他人用热的前提下，有权申请暂停供热，并按照约定流程办理。6.5有义务按照本协议约定按时足额支付热费。6.6有义务配合供热方进行热量表安装、维护、校验和数据读取工作。6.7有义务爱护室内供热设施，不得擅自改动或损坏。第七条违约责任7.1供热方未能达到约定的室内温度标准，或供热中断时间超过约定时限，应承担相应的违约责任，可能包括减免用户相应热费或按约定比例赔偿用户损失。具体责任承担方式可参照双方约定或相关法规。7.2用户逾期支付热费，除需支付滞纳金外，供热方有权根据情况采取暂停供热措施。用户应承担因暂停供热及恢复供热可能产生的额外费用。用户补缴全款后，供热方应尽快恢复供热。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向供热单位所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，并在供热期开始前正式履行。9.2本协议在约定的供热期内有效。供热期结束后，本协议自动终止，但涉及热费结算、违约责任等条款根据约定继续有效。9.3经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本协议。任何一方单方面变更或解除协议需承担相应责任。第十条其他事项10.1本协议未尽事宜，可由双方协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议项下的通知、文件等应按本协议载明的地址或联系方式送达。一方变更联系方式或地址，应提前[规定时限]书面通知对方。10.3本协议一式[份数]份，供热方执[份数]份，用户方执[份数]份，具有同等法律效力。