2025年婚纱摄影行业技术支持合同协议

2025年婚纱摄影行业技术支持合同协议合同编号：[合同编号]甲方（需方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（供方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方从事婚纱摄影行业，需要专业的技术支持服务以确保其业务运营的顺利进行；乙方拥有提供相关技术支持服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供技术支持服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下技术支持服务：(1)甲方使用的[具体婚纱摄影相关软件/系统名称，例如：XX品牌照片编辑软件版本XX及插件]、[具体婚纱摄影相关系统名称，例如：XX品牌在线预约系统]的安装、配置与初步培训；(2)保障上述软件/系统及甲方指定的[具体硬件设备名称，例如：XX品牌灯光控制器]的正常运行维护，包括但不限于日常故障排查、性能监控、定期检查；(3)在标准工作时间（周一至周五，上午9点至下午6点，法定节假日除外）内，通过电话、远程桌面或邮件方式，为甲方提供有关上述软件/系统及硬件设备使用的技术咨询和问题解答；(4)根据甲方需求，提供上述软件/系统及硬件设备的升级、补丁安装的技术指导与支持；(5)对甲方指定人员提供关于上述软件/系统及硬件设备操作使用的现场或远程培训服务，每次培训时长不超过[数字]小时；(6)对于非因甲方原因导致的、影响甲方核心业务运行的严重系统故障，提供应急响应支持，目标是在收到甲方通知后[数字]小时内开始处理，并在[数字]小时内提供初步解决方案或恢复服务。1.2服务对象限定：乙方提供的技术支持服务仅限于甲方使用，不得为任何第三方提供服务。第二条服务方式与交付标准2.1乙方提供服务的渠道包括：甲方指定技术支持邮箱[邮箱地址]、服务热线[电话号码]、远程桌面支持（甲方需提供必要的访问权限）、以及根据需要安排的现场服务。2.2标准工作时间内的技术咨询与支持响应，乙方将在接到甲方请求后[数字]分钟内响应；对于非紧急问题，将在[数字]小时内提供初步解答或解决方案。2.3乙方应向甲方提供清晰、准确的技术文档、操作指南或培训材料，并根据需要进行口头讲解。2.4服务报告：乙方应于每月[具体日期]前向甲方提交上一月度的服务报告，内容包括服务请求统计、问题解决情况、系统运行简报等。第三条服务期限与费用3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[数字]年/月。3.2服务费用：(1)固定月费：甲方每月向乙方支付固定技术支持服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(2)额外服务费：对于本协议第一条第1.1款未包含的服务（如：超出约定次数的紧急现场支持、定制化开发、培训超出约定人数或时长等），双方应另行协商确定费用，并签订书面补充协议。3.3支付方式：甲方应在每月[具体日期]前将当月服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[开户行名称]户名：[乙方账户名]账号：[乙方账号]3.4乙方应在收到甲方款项后[数字]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供合格的技术支持服务。(2)有权监督乙方服务的质量，并对不符合约定要求的服务提出异议。(3)应及时、准确地向乙方提供必要的技术环境信息、故障描述及相关资料，配合乙方进行问题诊断和解决。(4)应保障乙方技术人员在需要时能够通过远程或现场方式访问相关系统或设备（访问仅限于故障排除和服务提供目的）。(5)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(6)应对其员工及授权使用其系统/设备的人员的行为负责，并确保其行为不违反乙方的知识产权及本协议项下的保密义务。(7)应妥善保管包含客户信息、商业秘密的原始数据及处理过程记录，除非法律规定或本协议另有约定，未经乙方书面同意不得向第三方披露。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。(2)应确保提供的服务人员具备相应的技术能力和资质。(3)应按照本协议约定的范围、方式和标准提供技术支持服务，并保证服务质量。(4)应建立并维护服务记录，以备查验。(5)应对在服务过程中了解的甲方的商业秘密、技术信息及客户数据进行严格保密，非因法律规定或甲方明确授权，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[数字]年。(6)应按照约定提供培训服务，确保受训人员理解基本操作。(7)对于甲方提出的合理服务请求，应尽力提供帮助和解决方案。第五条知识产权5.1乙方提供给甲方的软件、系统、代码、文档等成果的知识产权归乙方所有。甲方获得在本协议约定范围内的使用授权，该授权为非独占、不可转让、不可分许可的临时授权。5.2甲方基于乙方提供的技术支持服务，自行开发的任何定制化功能或修改，其知识产权归甲方所有。乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将甲方授权开发的定制化功能作为其服务案例进行展示（需征得甲方书面同意）。5.3未经乙方书面许可，甲方不得对乙方提供的软件、系统进行反编译、反向工程或进行任何试图修改其内部结构或功能的行为。第六条保密条款6.1甲乙双方同意对在本协议履行过程中所获知的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2任何一方不得为任何目的（无论是否为商业目的）向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：(1)披露前已从该第三方合法获得该信息；(2)该信息为公开信息且非通过违反本协议或违反相关保密义务获得；(3)接收方仅为履行本协议需要而获知，并负有与接收方同等严格程度的保密义务；(4)法律法规要求或有权司法/行政机关强制要求披露；(5)为保护自身合法权益而进行必要的披露，且事先通知对方。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期为自本协议签署之日起至保密信息进入公共领域之日止，或双方另有书面约定的更长期间。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[数字]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。7.2若乙方未能达到本协议第一条约定的关键服务标准（如SLA中承诺的响应时间、修复时间），应承担相应的责任，可能包括但不限于：根据问题严重程度和影响，向甲方支付服务费总额[百分比]的违约金；或采取补救措施直至服务达标。违约金累计不超过本协议总服务费金额的[百分比]。7.3若任何一方违反本协议项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应予以赔偿。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情或其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应在不可抗力发生后[数字]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。8.3不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，但履行期限可相应顺延。第九条期限、续约与终止9.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。9.2协议到期前[数字]日，若双方无书面异议，本协议自动续约[数字]年/月，续约条件与原协议相同。9.3任何一方可在本协议有效期内，提前[数字]日向对方发出书面终止通知，说明终止理由。若因甲方原因终止，甲方应结清所有应付未付款项；若因乙方原因终止，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用，并承担相应的违约责任。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[数字]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)乙方丧失提供本协议服务所需资质或能力的。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称][选择：仲裁/诉讼]解决。(若选择仲裁，则需补充：按照[指定仲裁机构名称]的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。)(若选择诉讼，则需补充：向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。)第十一条通知与送达11.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[数字]日视为送达）、或发送至电子邮箱（以进入对方系统视为送达）即视为有效送达。11.2任何一方变更联系方式，应提前[数字]日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本协议项下任何一方权利的转让，须经对方书面同意。12.4本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议解决。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5本协议一式[数字]份，甲方执[数字]份，乙方执[数字]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方：[甲方全称]（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：日期：[年]年[月]日乙方：[乙方全称]（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：日期：[年]年[月]日