2025年化肥售后服务合同协议

2025年化肥售后服务合同协议甲方（供应商）：[在此处填写甲方全称]法定代表人/负责人：[在此处填写]统一社会信用代码：[在此处填写]地址：[在此处填写]联系人：[在此处填写]联系电话：[在此处填写]电子邮箱：[在此处填写]乙方（客户）：[在此处填写乙方全称]法定代表人/负责人：[在此处填写]统一社会信用代码/身份证号码：[在此处填写]地址：[在此处填写]联系人：[在此处填写]联系电话：[在此处填写]电子邮箱：[在此处填写]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方购买化肥（以下简称“产品”）的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条产品信息甲乙双方确认，本协议项下的售后服务涉及的产品信息如下：产品名称：[在此处填写产品具体名称，如尿素、磷酸二铵等]规格型号：[在此处填写产品规格型号]产品批次：[在此处填写产品批次号]购买日期：[在此处填写产品购买日期]购买数量：[在此处填写产品购买数量及单位]单价：[在此处填写产品单价]总金额：[在此处填写产品总金额]产品执行标准：[在此处填写产品执行的国家或行业标准编号]产品合格证号：[在此处填写产品合格证号]本协议约定，产品的质量应符合[在此处填写具体标准名称或指标要求]，如因产品质量问题引发的服务需求，以该标准为准。第二条售后服务范围与内容为保障乙方正确使用产品并发挥其应有效果，甲方同意向乙方提供如下售后服务：2.1技术咨询：甲方应为乙方提供关于本产品的正确施用方法、适宜的施肥时期、推荐用量、土壤类型适应性、与其他肥料的混用注意事项等方面的咨询服务。咨询服务可通过电话、电子邮件、在线平台或现场指导等方式进行。2.2产品性能解释：甲方应对产品的特性、预期效果及可能受到的环境因素影响进行说明，帮助乙方建立合理的预期。2.3质量问题处理：如乙方在使用过程中发现产品存在发霉、结块、异味、成分与标示不符、包装严重破损等影响正常使用或质量问题的，有权向甲方提出服务请求。甲方应在收到乙方通知后[在此处填写时间，如48小时]内响应，并根据情况安排调查核实。经双方确认或依据约定的质量标准及检验结果，属于甲方责任的质量问题，甲方应提供以下一种或多种服务：a.换货：更换同等规格型号、批次的合格产品；b.退货：将问题产品收回，并退还乙方相应货款；c.补偿：如换货或退货不便，经乙方同意，甲方可提供等值的其他合格产品或现金补偿；d.赔偿：因产品质量问题导致乙方产生其他直接损失（如减产等），在责任明确的情况下，甲方应根据实际情况给予适当赔偿，具体标准由双方协商确定。2.4服务响应时间：甲方承诺在收到乙方正式的服务请求或投诉信息后，[在此处填写时间，如24小时]内予以响应，并积极着手解决问题。2.5其他服务：[双方可根据实际情况约定其他售后服务内容，如田间效果跟踪、使用技术培训等，可在此处补充]第三条服务期限本协议项下的售后服务期限自本协议签订之日起生效，至[在此处填写服务期限终止日期或条件，如“产品正常肥效期结束”、“自产品交付之日起满一年”等]止。第四条服务方式与响应4.1甲方应指定专门的服务部门或人员负责本协议项下的售后服务，并提供以下联系方式：服务热线：[在此处填写]，服务邮箱：[在此处填写]，联系人：[在此处填写]。4.2乙方提出服务请求或投诉时，应向甲方提供的联系方式正式发送信息，并简要说明问题情况。甲方在接到请求后，应按照本协议约定及时处理。第五条质量标准与检验5.1判断产品是否合格的标准为本协议第二条第2.3款约定的标准或产品执行的国家/行业标准。5.2如因产品质量问题发生争议，双方应协商确定检验机构。如协商不成，由提出异议的一方自行委托具有资质的第三方检验机构进行检验，检验费用由提出异议方先行承担，最终责任方承担该部分检验费用。检验结果出来后[在此处填写时间，如5日]内，双方根据检验报告确认责任并处理后续事宜。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：a.有权要求乙方提供产品使用的基本情况，以便提供针对性服务；b.应按照本协议约定及时、有效地提供售后服务；c.对乙方提供的商业信息保密；d.承担因自身责任导致的产品质量问题所产生的相关服务责任。6.2乙方的权利与义务：a.有权获得本协议约定的售后服务；b.应如实向甲方提供产品使用信息和出现问题的具体情况；c.应积极配合甲方进行产品使用效果评估、问题调查等；d.应遵守国家相关法律法规及产品使用说明，不得擅自改变产品用途或进行不合理的操作导致问题发生。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，或提供的服务不符合标准，应承担相应的违约责任，如乙方因此遭受损失的，甲方应予以赔偿。7.2若乙方未能履行本协议项下的义务，影响甲方正常提供服务的，甲方有权暂停或终止相关服务，由此产生的后果由乙方自行承担。7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[在此处选择：甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[在此处填写时间，如7日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条合同生效、变更与终止10.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议在约定的服务期限届满后自动终止。如乙方有新的产品需求并再次购买，可由双方另行协商签订新的服务协议。第十一条通知双方在本协议中提供的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[在此处填写时间，如3日]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送给本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。12.2本协议一式[在此处填写份数，如贰]份，甲乙双方各执[在此处填写份数，如壹]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：日期：_______年____月____日乙方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：_______年____月____日