2025年电子商务平台合同协议

2025年电子商务平台合同协议第一条总则1.1本协议由以下双方于2025年订立：1.1.1电子商务平台运营方（以下简称“平台方”），其合法名称为[平台方公司全称]，注册地址位于[平台方注册地址]，统一社会信用代码为[平台方统一社会信用代码]，联系电话为[平台方联系电话]，电子邮箱为[平台方电子邮箱]。1.1.2使用本平台的用户（以下简称“用户”），包括但不限于商家用户和买家用户。1.2本协议旨在明确平台方与用户在使用本电子商务平台（以下简称“平台”）进行交易及相关活动时的权利、义务、责任和风险分配，构建合法、稳定、有序的在线交易环境。1.3平台方系依据中国法律设立并有效存续的法人实体，拥有并运营本平台，具备提供相应服务的资质。1.4用户在注册成为本平台的用户或使用本平台提供的服务前，应仔细阅读、充分理解并自愿同意本协议所有条款。用户通过点击“同意”、“确认”或以其他明确行为表明其接受本协议的，视为已完全了解并同意受本协议约束。1.5本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。1.6平台方保留对本协议进行修改的权利。平台方将在本平台显著位置发布修改后的协议，并自修改之日起生效。如用户不同意修改后的协议，应立即停止使用平台服务；如用户继续使用平台服务，则视为用户接受修改后的协议。平台方的重大修改应提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知用户。第二条平台服务与用户注册2.1平台服务：平台方在本协议有效期内向用户提供以下服务，包括但不限于：2.1.1为用户提供发布商品信息、展示商品详情的服务；2.1.2为用户提供搜索、浏览、比较平台上的商品信息的服务；2.1.3为用户提供发布购买需求、下单、选择支付方式的服务；2.1.4为用户提供与商家用户进行商品交易撮合的服务；2.1.5为用户提供与交易相关的在线支付接口服务（平台方仅为服务提供方，不承担支付交易资金的风险）；2.1.6为用户提供物流信息跟踪、商品评价、售后服务申请等配套服务（若平台方提供）；2.1.7为商家用户提供店铺管理、订单处理、客户管理、营销推广等工具和服务。2.2用户注册：用户访问平台并希望使用平台服务前，需根据平台方要求注册账号。用户应向平台方提供真实、准确、完整的个人资料或企业资料，并对其资料的真实性、准确性和完整性负责，并保证持续更新维护。用户有义务妥善保管其账号及密码，并对使用其账号及密码所进行的一切活动负全部责任。因用户保管不善导致账号被盗用或造成损失的，用户应自行承担相应责任。第三条用户权利与义务3.1商家用户权利与义务：3.1.1权利：在遵守本协议及平台规则的前提下，利用平台资源开展合法经营；根据平台规则进行商品发布、定价、促销活动；查询和管理自身店铺信息、订单信息；获得平台提供的规则更新、技术支持等服务。3.1.2义务：3.1.2.1遵守国家法律法规，不得利用平台从事任何违法活动；3.1.2.2发布的商品信息应真实、准确、全面，符合国家有关质量和安全标准，不得含有虚假、误导性信息或侵犯他人合法权益的内容；3.1.2.3按照平台规则及国家规定收取交易款项，并承担相应的纳税义务；3.1.2.4按照约定或平台规则及时处理用户订单，保证商品质量，履行售后服务责任（如退换货、维修等）；3.1.2.5维护用户信息安全和隐私，不得泄露用户信息；3.1.2.6按照平台要求缴纳相关服务费用。3.2买家用户权利与义务：3.2.1权利：在平台搜索、选择并购买合法商品或服务；按照约定享有商品质量保障、售后服务等权益；对购买的商品或服务进行评价；在符合平台规则的前提下申请退换货或投诉。3.2.2义务：3.2.2.1遵守国家法律法规，不得利用平台购买或销售任何违法商品或服务；3.2.2.2按照约定选择商品、提交订单，并按时足额支付商品款项；3.2.2.3妥善保管个人信息和支付信息，并对自身账号下的所有交易行为负责；3.2.2.4按照平台提示及时确认收货，并对收到的商品进行验收；3.2.2.5对购买的商品或服务进行客观、真实的评价，不得发布侮辱性、诽谤性或侵犯他人合法权益的内容。3.3共同义务：3.3.1所有用户均应尊重他人合法权益，不得在本平台发布、传播任何侵犯他人名誉权、隐私权、著作权、商标权、商业秘密等合法权益的内容；3.3.2所有用户均应遵守平台发布的各项具体规则，包括但不限于商品发布规则、交易规则、社区规则、行为规范等；3.3.3所有用户均应配合平台方进行信息审核、行为监管及调查取证；3.3.4所有用户均应抵制和举报任何违法犯罪行为及违反本协议、平台规则的行为。第四条平台方的权利与义务4.1平台方权利：4.1.1有权制定、修改和解释本协议及平台各项规则，并通过平台公告等方式发布；4.1.2有权对平台上的商品信息、用户行为、交易活动进行监督、检查、审核和管理；4.1.3有权对违反本协议或平台规则的用户采取警告、限制功能、暂停服务、终止协议等措施，并保留追究其法律责任的权利；4.1.4有权根据法律法规要求或双方约定，收集、使用用户信息；4.1.5有权在不影响用户正常使用服务的前提下，对平台进行维护、升级、修改或停止服务。4.2平台方义务：4.2.1在本协议有效期内，持续提供稳定、安全的基础服务，保障平台的正常运行；4.2.2根据本协议约定及国家法律法规，对用户提交的信息和发布的商品进行审核，但平台对信息内容的合法性、真实性不作保证；4.2.3采取合理的技术措施保障平台系统安全，保护用户信息和交易数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或损毁；4.2.4为用户提供必要的客户服务，包括但不限于咨询解答、投诉受理等；4.2.5遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，依法履行用户信息保护义务；4.2.6如因不可抗力导致服务中断或无法履行义务，平台方应在合理范围内及时通知用户，并采取措施减少损失。第五条商品信息与交易流程5.1商品信息：用户发布商品信息应遵守国家相关法律法规及平台商品发布规则，保证信息的真实性、准确性、完整性，并对商品信息的合法性负责。平台方有权对商品信息进行审核，删除不符合要求的商品信息。5.2交易流程：平台方提供交易撮合服务，用户应按照平台提供的交易流程进行操作，包括但不限于浏览商品、提交订单、选择支付方式、确认收货、评价等环节。平台方仅为交易提供平台，不参与具体交易环节，不承担交易风险。5.3价格与货币：平台上的商品价格由用户自行设定，平台方不对价格的真实性、合理性负责。平台交易以人民币[或其他货币]支付，具体支付方式和费用按平台规则及届时规定执行。第六条费用与支付6.1平台可能根据国家法律法规及平台规则向用户收取以下费用（具体费率及收费条件以平台公示为准）：6.1.1会员费：用户成为特定等级会员可能需要支付年费或月费；6.1.2交易佣金：用户通过平台完成交易，平台方可能按交易金额的一定比例收取佣金；6.1.3广告费：用户在平台投放广告，需按广告位和投放方式支付费用；6.1.4增值服务费：用户使用平台提供的超出基础服务的增值功能，可能需要支付额外费用；6.1.5提现手续费：用户提取平台资金至银行账户，平台方可能收取一定比例的手续费；6.1.6其他费用：法律法规规定或平台规则约定的其他费用。6.2用户应在交易成功或使用服务后，按照平台规定的支付方式和期限足额支付相关费用。平台方保留根据国家政策或运营需要调整收费标准和方式的权利，并提前通知用户。第七条知识产权7.1平台名称、商标、Logo、域名、软件程序、数据库、页面设计、布局、内容等所有知识产权均属于平台方或其许可人所有，用户不得侵犯。7.2用户在平台发布的内容（包括但不限于商品信息、商品描述、用户评论、店铺设计等）独立创作，其知识产权归用户所有。用户授予平台方在平台内及平台推广区域内使用、复制、修改、表演、展示、分发、许可给第三方和商业化利用其发布内容的权利（非独占性、不可转让），但用户有权撤回其发布内容。用户不得将其发布内容用于本协议之外的任何目的，也不得授权任何第三方使用。7.3平台方对用户发布内容的知识产权不承担保证责任，并有权根据本协议及平台规则删除或限制显示用户发布的内容，若因此给用户造成损失的，平台方不承担责任，但应协助用户向侵权方追偿。第八条隐私政策8.1平台方高度重视用户隐私保护，平台收集、使用、存储、共享和披露用户信息的行为将遵循本隐私政策的规定，并遵守所有适用的数据保护法律法规，特别是《中华人民共和国个人信息保护法》。8.2平台收集的用户信息类型包括但不限于：8.2.1注册信息：用户自行提供的姓名、性别、身份证号/统一社会信用代码、联系方式、住址等；8.2.2账户信息：用户设置的登录名、密码、电子邮箱等；8.2.3行为信息：用户在平台内的浏览记录、搜索记录、点击记录、购买记录、评价记录、客服咨询记录等；8.2.4交易信息：用户发生的交易详情，包括商品信息、交易金额、支付信息、收货地址、物流信息等；8.2.5媒体信息：用户上传的照片、视频等；8.2.6声明同意收集的其他信息。8.3平台收集用户信息的目的包括：8.3.1提供和优化平台服务，包括用户认证、个性化推荐、订单处理、客户服务等；8.3.2进行交易处理和结算；8.3.3防范欺诈，保障平台和用户安全；8.3.4进行数据分析，改进平台功能和服务；8.3.5向用户发送平台通知、营销信息（用户可选择订阅或退出）；8.3.6遵守法律法规要求或履行合同义务。8.4平台可能以下列方式使用、共享或披露用户信息：8.4.1为履行平台服务所必需，与履行服务相关的第三方（如支付服务提供商、物流服务商、技术服务商）共享用户信息，并要求其对用户信息进行保密；8.4.2根据法律法规要求或接受有权机关的合法指令，向政府部门、监管机构或其他有权机关披露用户信息；8.4.3在进行公司合并、收购、资产出售或清算时，根据相关法律法规要求或交易约定，向收购方或受让方披露用户信息；8.4.4用户向第三方披露其个人信息；8.4.5用户明确同意让平台向其发送营销信息。8.5用户应了解，平台可能会将用户的匿名化或去标识化处理后的数据用于市场分析、学术研究等目的。8.6用户对其账户下的所有信息行为负责，并有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回其同意平台处理其个人信息的授权（法律规定的例外情况除外），有权反对平台对其进行自动化决策。用户应通过平台提供的途径行使上述权利。第九条风险承担与责任限制9.1用户明确认识到，通过平台进行交易存在商品质量、交易安全、信息泄露等方面的风险。用户应自行判断交易风险，谨慎选择交易对象和商品。9.2用户应对其在本平台发布、传播的信息及其实施的任何行为承担全部法律责任。因用户违反法律法规或本协议、平台规则，给平台方、其他用户或任何第三方造成损失的，用户应承担全部赔偿责任。9.3除法律另有规定外，平台方不对因用户使用平台服务所导致的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害负责，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失等。9.4平台方不对商家用户提供的商品质量、服务水平、售后服务等负责，用户购买商品或接受服务后，应直接与商家用户协商解决相关纠纷。9.5在法律允许的范围内，平台方对因不可抗力、用户原因、第三方行为、技术故障等非平台方原因造成的损失，不承担赔偿责任。平台方已尽到合理注意义务的，不承担责任。9.6平台方对用户信息的存储和传输提供合理的安全保障，但对信息丢失、被盗用或被篡改不承担绝对责任。用户应自行采取必要措施保护其账户安全。9.7平台方在特定情形下的赔偿责任上限由法律法规规定或平台规则明确约定（例如，因平台原因导致交易无法完成或资金损失，在满足特定条件下的赔偿限额）。第十条保密义务10.1任何一方对于在本协议订立、履行及解除过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息、运营数据以及其他未公开的信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。在法律要求的情况下，披