2025年智能自行车租赁骑行卡服务规定书

2025年智能自行车租赁骑行卡服务规定书鉴于用户有意向使用服务商提供的智能自行车租赁服务，并持有/使用服务商发放的骑行卡，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方协商一致，订立本合同。第一条服务内容与范围1.1本合同项下的服务是指服务商提供带有智能锁的自行车，用户通过使用绑定的骑行卡在服务商指定的服务区域内进行解锁、骑行、锁回并按约定支付费用的服务。1.2服务期限自用户骑行卡激活之日起至服务规定的终止日期止，或直至本合同被终止或解除，以较晚发生者为准。第二条骑行卡管理2.1用户可通过线上或线下渠道申请本合同项下的骑行卡。申请时需提供有效身份证明文件，并按要求完成注册与支付相关费用（如工本费、押金等）。2.2骑行卡分为[请根据实际情况填写，如：月度卡、季度卡、年度卡、次卡等]类型，不同类型骑行卡对应不同的使用范围、计费标准、有效期及价格。具体类型、价格及有效期以服务商公布的信息为准。2.3用户申请的骑行卡需按规定进行激活。激活方式为[请根据实际情况填写，如：首次成功充值、首次成功使用解锁车辆等]。激活后的骑行卡方可使用。2.4骑行卡仅限持卡用户本人使用，不得转借、出租或出售。2.5用户应对其骑行卡及关联账户信息（如密码、支付账户等）负责，并采取必要措施保护其安全。如因用户保管不善导致信息泄露或被他人使用，造成的损失由用户自行承担。2.6骑行卡遗失或损坏，用户应立即通过服务商指定的渠道办理挂失手续。挂失生效前发生的费用由用户承担。补办新卡需按规定缴纳工本费。挂失后，用户需配合服务商核实情况，完成后续处理流程。2.7骑行卡因到期、用户主动申请退卡（如：合同提前终止且符合退卡条件）、欠费、违规使用被暂停/冻结或其他服务商规定的原因而失效时，用户将失去使用该骑行卡的权利，服务商不再提供相关服务。2.8用户不得擅自修改、损坏骑行卡或智能锁。对违反此规定的，服务商有权收回骑行卡并要求赔偿损失。第三条骑行操作规范3.1用户需通过服务商提供的APP或智能自行车上的操作界面，使用有效骑行卡完成解锁车辆、骑行及锁车操作。3.2用户骑行应遵守国家及地方相关交通法律法规，注意安全，佩戴头盔（如服务商提供或建议），并根据自身能力合理控制车速。3.3用户每次骑行应在服务商指定的服务区域内进行。严禁将自行车骑出服务区域或在禁止停放区域停放。违规停放可能导致额外费用产生或骑行卡被暂停使用。3.4严禁利用自行车进行载客（特殊情况如儿童座椅等按服务商规定执行）或进行商业经营活动。3.5用户应爱护所使用的智能自行车，保持车辆清洁。骑行过程中如发现车辆损坏、故障或智能锁异常，应立即停止使用，通知服务商，并在指定地点安全停放，等待处理。用户因使用不当或故意行为造成的车辆损坏，需承担修复费用或赔偿责任。3.6用户完成骑行后，应将自行车停放在指定的锁车点或允许停放区域，并通过APP或智能锁完成锁车操作。未按规定锁车或长时间占用锁车点可能产生额外费用。第四条费用与支付4.1本服务的费用按以下标准计算：（1）基础骑行费：按[请根据实际情况填写，如：时间单位（分钟/小时）]收费，起步价为[金额]元，超出部分按[费率]元/[时间单位]收费。（2）里程费（如适用）：按实际骑行里程收费，费率为[金额]元/公里。（3）调度费/超时费：在指定骑行时长/里程限制内，超出部分或将自行车移至非指定区域，将额外收取调度费/超时费，标准为[金额]元/次/[单位]。（4）其他费用：包括但不限于违规停放费、车辆维修费（因用户原因）、挂失费、补卡工本费等，具体标准以服务商公布为准。4.2用户在使用服务前，可能需要根据所选骑行卡类型或服务商要求进行预充值。预充值金额将用于抵扣服务费用。4.3服务费用的结算周期为[请根据实际情况填写，如：每月/每季度/每次骑行后]，用户可通过服务商提供的APP、官方网站或指定渠道查询个人骑行记录及账单。4.4用户应按时足额支付服务费用。支付方式包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡转账等。具体支付方式和账单支付流程以服务商规定为准。逾期未支付费用的，用户可能被暂停服务，并需承担相应的滞纳金（如有）。第五条用户权利与义务5.1用户有权获得安全、稳定、便捷的智能自行车租赁服务。5.2用户有权了解并查询自己的骑行记录、账单及骑行卡状态。5.3用户有权对服务过程中的问题向服务商提出咨询、建议或投诉。5.4用户有权在符合服务商规定的前提下，申请暂停或终止服务，并按规定办理相关手续。5.5用户有义务遵守国家法律法规及本合同约定的各项服务规范和操作要求。5.6用户有义务按约定支付服务费用及其他应付费用。5.7用户有义务爱护租赁车辆，妥善保管骑行卡及关联账户信息，防止丢失、被盗或泄露。5.8用户有义务配合服务商进行车辆调度、检查、维护等正常运营活动。5.9用户有义务在使用过程中注意自身安全，并对因自身原因造成的人身伤害或财产损失自行承担责任。第六条服务商责任与权利6.1服务商有义务按照约定提供数量充足、车况良好、智能锁功能正常的智能自行车。6.2服务商有义务保障智能自行车租赁系统的正常运行，并提供便捷的用户服务渠道（如APP、客服热线等）。6.3服务商有义务及时响应并处理用户的咨询、建议、投诉及合理诉求。6.4服务商有义务按照约定向用户提供费用结算单据（如用户要求）。6.5服务商有义务保护用户提供的个人信息安全，依法合规使用用户信息。6.6服务商有权根据运营需要，在提前合理通知用户的前提下，调整服务区域范围、价格标准、计费规则、服务时间等。调整内容应进行公告。6.7服务商有权对违反本合同约定或相关服务规范的用户，采取警告、限制功能（如暂停部分服务）、收取违约金、暂停直至永久取消用户骑行资格等措施。违约金的数额不得超过违约行为所造成的实际损失。6.8服务商有权对长期未使用（如连续[时间长度]未发生有效骑行）或存在严重违规行为的骑行卡进行暂停或终止服务。第七条违约处理与争议解决7.1用户未按时足额支付费用的，构成违约。除按约定承担滞纳金外，服务商还有权暂停用户服务，直至费用结清。7.2用户未经授权使用他人骑行卡、损坏车辆拒不赔偿、擅自改变车辆设置等，构成严重违约。服务商有权立即终止服务，收回骑行卡，并要求用户赔偿全部损失，用户信用记录将受到影响。7.3因用户故意或重大过失造成的服务商财产损失（包括但不限于车辆损坏、智能锁损毁、系统被攻击等），用户应承担赔偿责任。7.4因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致服务无法提供的，双方互不承担违约责任。但服务商应在条件允许时尽快恢复服务，并可根据情况减免受影响期间的用户费用。7.5因服务商系统故障、维护等非用户原因导致服务中断，服务商应努力缩短中断时间，并视影响程度考虑对受影响用户进行费用减免或补偿（如有规定）。7.6用户在使用服务过程中造成第三方人身伤害或财产损失的，用户应独立承担全部法律责任，与服务商无关（除非服务商存在故意或重大过失）。7.7双方因本合同发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、技术信息、客户信息等）以及用户个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本合同约定目的之外的其他用途。8.2本保密义务不因本合同的终止而失效。即使合同终止，双方仍需对在合同期间获悉的保密信息继续履行保密义务。第九条通知与送达9.1双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间长度]以书面形式通知对方。因未能及时通知而造成的损失，由未通知方承担。9.2双方通过书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件、传真、APP内消息通知等）发送给对方在本合同中载明的地址、联系方式的，视为有效送达。第十条其他10.1本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。10.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.4本合同未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。10.5本合同由双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。