区行政审批局乐享智“惠”新政务，“A易办”让群众办事不出村

1/3区行政审批局乐享智“惠”新政务，“A易办”让群众办事不出村〔…〕市〔…〕区行政审批局乐享智惠新政务，A易办让群众办事不出村〔…〕市〔…〕区以数字政府建设为契机，推动互联网＋政务服务深度融合，打造A易办惠民小程序，有效破解群众办事难问题。一、主要做法（一）强统筹，健全A易办工作机制。紧紧围绕群众事无小事的工作目标，不断深化互联网＋政务服务改革。一是强化组织领导。搭建1＋2＋49工作体系，成立分管副区长任组长，区行政审批局、区大数据中心主要负责同志为副组长，49个行业部门和镇为成员单位的互联网＋政务服务工作推进专班，形成部门齐抓共管、上下联动的良好工作格局。二是强化政策保障。制发《一网通办三年行动方案》《互联网＋政务服务工作推进方案》等政策文件，同时，加大财政支持力度，投入〔…〕万用于互联网＋政务服务工作的技术支撑、运维服务。三是强化队伍建设。持续将政务服务的触角向基层延伸，成立〔…〕镇〔…〕村（社）〔…〕余人的帮办代办队伍，分批次开展业务培训〔…〕期、〔…〕余人次，有效提升政务服务水平。（二）建底座，搭建A易办服务平台。着力解决山高路远、办事难问题，让群众感受随身办、掌上办、指尖办的便捷。一是覆盖一轮生命周期。以个人和企业办事全生命周期为重要节点，围绕自然人和企业各阶段的高频热点服务事项提供主动精准公开的办事指南和平台预约、办理服务。二是打造八大特色专区。全面梳理发布一证一照办秒批秒办零材料办等八类服务，通过精准定位、场景式引导、分步导读，实现事项掌上好办。八大特色专区累计办结〔…〕件，有效节约〔…〕个社会工作日。三是拓展九大城市功能。整合水电气、教育、医疗、就业、旅游、交通等城市服务和多场景需求，提供税务、社保、民政等信息在线实时查询服务，让服务化繁为简，让生活更加便捷。九大城市功能累计访问人次达〔…〕万。（三）列清单，形成A易办服务菜单。着力解决多头跑、来回跑、跨地跑问题，切实提升办事群众的体验感。一是制定易办清单。设置A易办网上预审功能，标准化编制事项服务指南和办理流程，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理，切实解决群众事项办理递交材料多、迂回部门多、流程繁琐、办理时间长的民生难题。二是制定放权清单。设置区内通办功能，不断深化区镇同权改革，下放到镇审批权限〔…〕项，实现从单一行政许可到其他权力、公共服务全覆盖的跨越，有效解决企业和群众跨区办难题。三是制定减量清单。设置综合审批功能，着力打造集成审批服务模式，建设项目审批由〔…〕天减少到〔…〕3/3天，企业开办时限压缩至〔…〕小时内办结，电子营业执照由原来的〔…〕天压缩到半天，行政审批申请要件数由原来的平均〔…〕个减少到现在的〔…〕个。（四）优服务，拓展A易办应用场景。深化拓展服务功能，让群众切实享受少跑腿甚至零跑腿。一是实现远程协办。打造视讯联办专区，设置3个视讯专席，远程视频指导群众办事。二是实现上门帮办。依托〔…〕个村（社区）便民服务站，〔…〕名余人的党员服务先锋队，以全程帮办我陪群众走流程等工作机制，深化A易办全程帮办代办和保姆式服务，累计上门帮办代办〔…〕件。三是实现一点代办。深化互联网＋政务服务＋邮政服务，完成〔…〕个镇邮政网点叠加政务服务建设，落实〔…〕项民生及企业办理事项实现帮办代办，群众一键提交办事要件，前台综合受理，中台即时办理，后台分类审批，统一窗口出件，免费寄递成果。二、取得成效A易办上线至今，线上指导群众办件〔…〕个，切实做好群众政策咨询和办事零缝隙保障服务，让群众体验足不出户、随行随办的移动便捷服务模式。截至目前，累计为群众办件〔…〕个，为企业和办事群众节约费用约〔…〕万元，群众对政务服务满意度不断提升，满意率达100％。