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1/3X县积极推进“互联网+政务服务”工作成效显著〔…〕县积极推进互联网+政务服务工作成效显著今年以来,〔…〕县坚持以人民为中心的发展思想,围绕高质量发展要求,加快政府职能转变,大力推进放管服改革,搭建起县-乡(镇)-村(社区)三级政务服务架构,初步实现了一门集中、一窗受理、一网通办、最多跑一次目标,为打造县域经济发展新高地提供了便捷化、多渠道、零距离的发展环境。一是加强顶层设计,搭建一体架构。〔…〕政务服务改革秉承便民利企理念,提出了四个一的工作思路,即一门集中、一号申请、一窗受理,一网通办:一门集中指推动现行的多部门向一门集中,以县智慧政务服务中心为综合平台,解决群众反复跑腿问题;一号申请指以公民身份证号码作为唯一标识,建成电子证照库,避免重复提交办事材料、证明和证件;一窗受理指通过设置综合服务窗口,实现一窗能办多部门事,减少部门间推诿扯皮;一网通办指建成网上统一身份证认证体系,推进网上办事一次认证,多点互联,实现多渠道服务一网通办,全城通办。在此基础上,构建起以县智慧政务服务中心为核心,以乡镇便民服务中心为支撑,以村(社区)代办点为补充,实体大厅、网上平台、服务热线、自助服务终端、手机客户端并行,县-乡(镇)-村(社区)三级互联、网上网下一体、公开透明的政务服务体系。二是打破部门藩篱,推进一门集中。坚持服务无漏网、标准全覆盖的原则,以部门权责清单为基础,对涉及企业和群众依申请办理、要找政府的门的事项,全部实行统一管理。按照三集中三到位要求,建立工作倒逼机制,加大行政资源整合力度,对全县36个具有行政服务权限的部门服务事项进行全面梳理,推动行政服务事项先向科室集中,再向智慧政务服务中心集中,并逐步向网上集中,累计整合关闭了县级13个分散运行的部门大厅和各乡镇分散运行的5个办事场所,除税务、住房公积金和人行征信正在协调进驻外,其他部门行政服务事项全部统一集到了县、乡智慧政务服务中心,从根本上打破了部门利益藩篱,杜绝体外循环。三是优化审批流程,实现一窗受理。开展审批运转流程和服务事项流程优化再造,从受理范围、设立依据、申请材料、办理时限、办理收费、办理流程等方面,重新规范了流程设置标准,每个事项制定一个审批流程运行控制图,规范办件程序,提高办件效率。大力推进并联审批,对涉及多部门,互为前置的事项,实行一次性告知、联合告知、集中预审、联合踏勘、联合审图、联合验收等形式,大大缩短了办理时限。采取受审分离模式,将事项的受理和结果交付从审批部门分离出来,由智慧政务服务中心前台综合窗口负责表格发放、受理录入和结果交付,资料形成电子文件,先行预审,原始资料线下流转,后台部门负责审批监管。目前,综合服务窗口均可受理26个3/3部门的384项业务。四是强化技术支撑,加快一网通办。建成了覆盖全县的县政府电子政务网络,触角延伸至乡镇、村基层一线。运用互联网+,先后开通了微信公众号、APP手机客户端、网上大厅、短信提醒互动等办理方式,线上线下实现无缝对接,真正让信息多跑腿,群众少跑路。将审批服务标准同步应用到网上办事大厅,将标准化成果作为唯一数据源,应用到办事窗口和网上办事大厅,让群众无论通过何种方式办事,都可以体验无差别的服务。以统一的政务服务信息系统为支撑,以公民身份证号码(企业社会信用代码)为唯一标识,推行办理材料电子化,自动关联记录汇总办理资料,为群众记录一生、管理一生、服务一生。充分发挥视频监察系统、短信提醒系统、电子监察系统等作用,倒逼工作人员提高效率,公开办理。目前,已有34项行政许可和公共服务事项实现网上办理。
本文标题:X县积极推进“互联网+政务服务”工作成效显著
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