(2025)新版《消费者权益保护法》题库及答案

(2025)新版《消费者权益保护法》题库及答案一、单项选择题1.(2025)新版《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得()的权利。A.赔偿B.补偿C.救济D.赔偿和补偿答案：A2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者()出具。A.必须B.可以C.根据情况D.无须答案：A3.(2025)新版消法规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者()向网络交易平台提供者要求赔偿。A.可以B.不可以C.必须D.视情况答案：A4.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。A.行政机关B.行业组织C.社会团体D.司法机关答案：C5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起()内退货，且无需说明理由，但法律另有规定的除外。A.三日B.五日C.七日D.十日答案：C6.(2025)新版消法规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失()以下的惩罚性赔偿。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：B7.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其()得到尊重的权利。A.人格尊严、个人隐私B.民族风俗习惯C.个人爱好D.A和B答案：D8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起()内退货。A.七日B.十五日C.三十日D.六十日答案：A9.(2025)新版消法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担()。A.按份责任B.补充责任C.连带责任D.不承担责任答案：C10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()内，予以处理并告知消费者。A.五日B.七日C.十日D.十五日答案：B11.下列不属于消费者协会职能的是()。A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C.对侵害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评D.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式E.依法作出行政处罚答案：E12.(2025)新版消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的();增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C13.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。A.销售者或者服务者B.展销会的举办者、柜台的出租者C.工商行政管理部门D.A和B答案：D14.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者()。A.口头同意B.书面同意C.默许D.以上都可以答案：B15.(2025)新版消法规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，()可以向人民法院提起诉讼。A.消费者协会B.行业协会C.工商行政管理部门D.任何组织和个人答案：A二、多项选择题1.(2025)新版《消费者权益保护法》的基本原则包括()。A.经营者应当依法提供商品或者服务的原则B.经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则C.国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则D.一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则答案：ABCD2.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有()等权利。A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.自主选择商品或者服务的权利D.公平交易的权利答案：ABCD3.经营者的义务包括()。A.依法定或约定履行义务B.听取意见和接受监督的义务C.保障人身和财产安全的义务D.提供真实信息的义务答案：ABCD4.(2025)新版消法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决()。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼答案：ABCDE5.以下属于消费者协会应履行的公益性职责的有()。A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查B.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议C.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见D.对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼答案：ABCD6.(2025)新版消法对网络交易平台提供者的责任规定包括()。A.应当对其平台上的销售者或服务者尽到必要的审查义务B.不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任C.平台明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任D.承担先行赔付责任答案：ABC7.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照()。A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的答案：ABCD8.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立、合并的，消费者()。A.向原企业要求赔偿B.向分立后的其中一个企业要求赔偿C.向合并后的企业要求赔偿D.由分立、合并后的企业按照分立、合并协议承担责任答案：BC9.(2025)新版消法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当()。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉，并赔偿损失答案：ABCD10.下列关于惩罚性赔偿的说法正确的有()。A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍B.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿C.惩罚性赔偿旨在惩罚和遏制不法经营者的行为D.惩罚性赔偿的适用不以消费者受到实际损失为前提答案：ABC三、判断题1.(2025)新版《消费者权益保护法》只适用于生活消费，不适用于生产消费。()答案：正确2.消费者在购买商品时，即使没有索要发票，也不影响其维护自身合法权益。()答案：正确3.经营者提供的奖品、赠品或者免费服务等，不属于《消费者权益保护法》的调整范围。()答案：错误4.(2025)新版消法规定，消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。()答案：错误5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。()答案：正确6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。()答案：正确7.(2025)新版消法规定，广告经营者、发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。()答案：正确8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门可以根据情况决定是否处理并告知消费者。()答案：错误9.经营者对其提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当以显著方式提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。()答案：正确10.(2025)新版消法规定，消费者协会是唯一可以就侵害众多消费者合法权益的行为向人民法院提起诉讼的组织。()答案：正确四、简答题1.简述(2025)新版《消费者权益保护法》中消费者的主要权利。答：(2025)新版《消费者权益保护法》中消费者主要享有以下权利：一安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务等。一公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。一依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。一获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。一受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。一监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。2.简述经营者的义务。答：经营者的义务主要包括以下方面：二依法定或约定履行义务：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。一听取意见和接受监督的义务：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。一保障人身和财产安全的义务：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。一提供真实信息的义务：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。标明真实名称和标记的义务：经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。出具凭证或单据的义务：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。保证质量的义务：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外一履行“三包”等责任的义务：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。一不得进行不公平、不合理交易的义务：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等