【精品资料】优秀组长工作手册

文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次01OF26編制Woody審核Garry一.管理的概念:1.管理的定義(一般引用最多的兩個定義):1.1管理是通過員工(并和員工一起)完成小組的目標.1.2管理是正確有效地配置和協調各種現有的資源以達到小組的目標.2.管理的職能:計劃為小組確定任務﹑目標;制定實現目標的措施﹑方法以及實現目標的時間表組織根據小組的目標﹑方法和現有的資源設計小組結構,并為不同崗位配置人力領導對小組成員施加影響,以推動其實現小組的目標控制衡量和糾正小組成員的活動,以保證事態發展符合計劃要求監督監督生產的全過程,對生產結果進行評估3.管理的內容(4M1E也是管理的五大要素):人(man)人員思想﹑意識﹑配合度﹑品質﹑績效等機(machine)機器﹑工具﹑量具的使用方法﹑精確度﹑穩定性能﹑壽命等料(material)材料加工﹑儲存方法及數量﹑適宜性等法(method)技術方法符合要求及操作過程合理﹑受控﹑標準化環(environment)現場的規範﹑整齊及噪音﹑溫濕度﹑污染標準等另外,還有對成本﹑信息﹑時間的管理:成本(Cost)成本核算﹑資金流向等信息(Information)生產進度方面的信息﹑上級給下級下達的指示﹑下級給上級反饋的意見﹑品質反饋﹑其它部門的聯絡單等時間(Time)管理好時間就是處理好事情,組長應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同劃分,進行時間管理///////////////////////////////////////////////////////////人料機環法後道工序是前道工序的客戶滿足客戶要求是基本的保證文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次02OF26編制Woody審核Garry4.小組管理的基礎工作:標準化工作日工作﹑周工作﹑月工作﹑記錄台帳﹑場地﹑工序操作等定額工作勞動定額(工時與數量)﹑物資消耗定額﹑期量標準原始記錄產品生產記錄(產量﹑質量)﹑人員與時間記錄(出勤﹑工時﹑獎罰等)﹑消耗記錄(物料﹑燃料﹑動力等)﹑設備與安全生產記錄(安裝﹑使用﹑數據設定﹑維護)信息工作上級下達的指令﹑同級部門的聯絡單﹑員工反饋的情況﹑向上匯報的工作報告基礎教育各項工作培訓﹑產前說明﹑早會宣導規章制度交接班制度﹑巡回檢查﹑質量負責制度﹑崗位培訓制度﹑安全生產制度等5.組長的管理原則(管理無小事的原則):5.1產前布置:產前要對員工們進行工作布置和講明注意事項5.2中間控制:中間要對小組生產的進度﹑質量﹑方向等几個方面進行恰當的及時控制5.3事後檢查:事後要進行檢查和總結經驗6.組長的操作規範:五按按程序﹑按路線﹑按時間﹑按標準﹑按指令操作五做做什麼﹑怎麼做﹑什麼時間做﹑按什麼路線做﹑做到什麼程度7.公司基本管理要求://////////////////////////////////文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次03OF26編制Woody審核Garry二.組長的概念:1.小組的定義:小組是為了共同完成某項生產(工作)任務,而由一定數量的操作人員或工作人員在統一指揮﹑明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個小集体.2.組長的定義:組長是小組中的領導者,是小組生產管理的直接指揮者和組織者,是公司最基層的負責人,屬於兵頭將尾.3.組長的使命:2.1提高產品質量2.2提高生產效率2.3降低成本2.4防止工傷和重大事故4.組長的職責:勞務管理人員調配﹑排拉﹑出勤﹑情緒管理﹑技術培訓與安全操作﹑團隊建設等生產管理現場作業﹑8S管理﹑品質與效率﹑材料管理﹑機器保養等輔助上級匯報工作﹑提出建議﹑作出參謀﹑示範作用5.組長的素質要求:5.1安全意識5.2成本﹑質量和環保意識5.3組織生產運行的能力5.4系統了解設備的基本結構及工作原理,並能進行簡單的設備故障排除和維修5.5處理和協調員工之間的關係,充分調動員工積極性5.6終身學習的意識5.7定期總結6.組長的角色:6.1作為下屬,有四項職業準則:a.你的職權基礎是來自主任的委託或任命,你對主任直接負責.b.你是主任的代表,你的言行是一种職務行為c.執行主任的決議,協助主任開展工作d.在職權範圍內做事///////////////////////////////////文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次04OF26編制Woody審核Garry6.2作為上司,員工對組長有六項期望:a.辦事要公道b.關心員工c.目標明確d.準確發布命令e.及時指導f.需要榮譽6.3作為同事,四項注意事項:a.一點小事扯來扯去b.一件重要的事情或難做的產品踢來踢去c.本位主義d.別人為自己做什么都應該的.7.從員工到組長的的七大變化:7.1在工作內容上,從實際操作到做管理7.2在工作方式上,從個性化到組織化7.3在人際關係上,從感情關係到事業關係7.4在目標上,從個人目標到團隊目標7.5在工作力度上,從守成到改善7.6在管理方式,從听從到指揮8.組長的權力:8.1職位權力:獎勵權﹑懲罰權﹑法定權(如信息處理權等)8.2非權力因素:專長權(懂技術﹑會管理)﹑威望權(個人影響力包括力服﹑才服﹑德服)9.組長的權限:9.1指揮和管理本組的生產進行9.2小組調配權9.3完善小組制度權9.4拒絕或停止違規作業權9.5員工獎懲建議權9.6獎金分配權9.7舉荐權9.8維護員工合法權益權////////////////////////////////////文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次05OF26編制Woody審核Garry10.組長的心態:正確的心態錯誤的心態對待錯誤是我錯了,馬上改進這不是我的錯,是……對待成績幸運/大家努力的結果都是我自己的努力對待挫折努力不夠/方法不夠運氣不好/他們不配合對待問題又得到一次進步的機會打借口/逃避對待工作還不夠好,繼續努力已經很不錯了對待職責站高一層,為他人服務出於無奈/草草了事對待同事降低身份/看到優點評頭論足對待上司尊敬/輔助表面一套對待時間每天進步一點明天再說吧對待先進尊敬/學習/超越排斥/找麻煩對待利益團隊精神利已主義對待目標樹立高目標留有余地/////////////////////////////////////////正確的心態+能力=成功的組長文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次06OF26編制Woody審核Garry三.現場管理1.現場管理的金律玉則:2.現場管理的八大原則:2.1後道工序是前道工序的客戶(其它部門或單位也一樣要有這樣的管理理念)2.2高效完成生產計劃(總計劃﹑現實的計劃)2.3徹底杜絕浪費(生產過多的浪費﹑存貨的浪費﹑不合格品的浪費﹑動作的浪費﹑過分加工的浪費﹑等待的浪費﹑搬運的浪費)2.4標準化作業(將規程﹑規定﹑規則﹑標準﹑要領等規範形成文字稱為標準,依標準付諸行動)2.5有附加價值的工作(控制成本,產生或增加利潤)2.6生產周期時間的控制(跟進生產進度,確保準時交貨)2.7產品質量的改善(持續提高產品品質,確保滿足客戶要求)2.8積極應對變化(不斷學習新技術,更換新觀念)3.現場管理的實務:3.1早會早會是人員點到﹑發表意見﹑作業指示﹑總結﹑喚起注意﹑培訓教育﹑信息交流的場所.a.早會的內容:集員工報數點到(通過報數聲音確認人員精神狀態)﹑總結昨天的工作﹑傳達今天的生產計劃﹑說明注意事項﹑公司指示事項的轉達﹑鼓舞員工的工作幹勁﹑宣佈作業的開始.(一般5~10分鐘)b.早會的主持人:組長主持優點:針對性強,因為組長很了解情況缺點:能力不同會造成小組較明顯的差距主任主持優點:更容易引起員工對早會的重視可以更好地傳達到位缺點:導致組長鍛練的機會很少,且會占據過多的時間管理人員輪流主持優點:令管理人員得到鍛練及得到更大的發揮空間缺點:會議主題容易分散,方向較難統一員工輪流主持優點:可以提高員工的參與意識增加責任心缺點:因性格問題,很難達到效果/////////////////////////////////////*當問題(異常)發生時,要先去現場*檢查相關對象或問題*當場採取暫行處置措施*找出真正原因並將之排除*將正確方法或程序標準化一天工作的開始文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次07OF26編制Woody審核Garry3.2生產日報日報是記錄作業員每日各种產品不同工序的投料﹑生產完成和工時情況):3.2.1生產日報的設計要求:a.包含生產現場所有必要的項目,如組別﹑貨號﹑批號﹑工時﹑數量﹑效率﹑品質﹑物料損耗b.以上項目需按實際作業習慣或其順序的制定要符合邏輯,方便填寫c.盡量避免以後的填寫需要採用文字描述,只用數字﹑簡單符號或線條填寫d.統一標準格式和紙張,方便存檔3.2.2生產日報的填寫:a.為減輕填寫的負擔,可先填好組別﹑作業員名﹑貨號﹑批號等基本內容b.由作業員認真填寫生產數量﹑加工時間等內容,因為他們最清楚c.養成再次確認的習慣d.轉交主任或相關管理人員審核,及時指出異常點,協助解決問題,形成良好的互動關係e.組長和作業員根據日報密切關注作業狀況,分析和解決異常3.2.3生產日報的管理:a.檢查每位員工的工作日報是否填寫準確?有無虛假?b.根據日報,查看材料﹑作業﹑產品等有無異常?c.分析每位員工的作業效率是否達標?應和員工一起尋找原因以求改進;d.分析整體效率是提高還是下降?並找出原因以求改進;e.通過日報數據,觀察生產效率與設備效率的變化;f.檢查每日的作業是否按照生產計劃(交貨期﹑數量)?g.掌握小組內每日的不良狀況及相應的工時損失;h.研究實際工時與人員配置是否合理;I.發現問題,尋找改善機會.3.2.4生產日報的審核注意事項:a.發現不準確的日報表,不要急於批評日報表的填寫人,而應該先進行原因的調查,若是因為能力不足,進行指導糾正,直到掌握為止;若是態度問題,進行批評教育,使其重視日報的填寫.b.填寫關鍵在於”人”,組長應該掌握手下每位員工的知識水平﹑技術﹑經驗﹑幹勁及興趣愛好,且給予耐心細致的指導.c.整理日報,總結問題點,尋求解決影響效率和異常的關鍵./////////////////////////////////透過日報分析問題解決問題文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A/0培訓教材發布日期01-DEC-06頁次08OF26編制Woody審核Garry3.3生產準備指產品從開始試產到批量正常生產的整個過程中,為確保新產品能夠按計劃順利進行生產﹑保證品質,所進行的相關人員培訓﹑作業指導書﹑物料送達﹑設備﹑量具工具﹑技術等全部活動3.3.1生產準備的分工合作:a.營業部負責調查客戶和市場需求,接收客戶的圖紙﹑樣板等資料,提供信息支持;b.工程部設計出滿足客戶要求的圖紙﹑樣板或其它附屬資料給客戶確認,設計製作資料﹑作業指南給制造部作生產依據,開發模具﹑治具配套更好﹑更快地生產產品,新產品需開產前說明會;c.資材部根據產品要求,購買必需的主材料﹑副材料等,提供物質支持;根據客戶的要求交期﹑物料﹑人力及其它影響因素排定出貨交期,並跟進;d.制造部在前三個部門的準備基礎上,綜合人﹑機﹑料﹑法﹑環等因素,開始生產新產品;e.品管部對來料﹑制程﹑成品進行品質控制,保證產品滿足客戶要求.3.3.2組長的準備工作:a.仔細閱讀製作資料和作業指導書,掌握流程和管理重點;b.培訓員工,對新產品的流程﹑作業方法﹑特性要求進行講解,甚至考核;c.檢查模夾具﹑工具﹑輔助材料或其它用品;d.參與生產所需設備﹑儀器﹑模夾具的安裝與調試;e.人員定位安排與產能設定;f.確認交貨期﹑交貨方式和是否有特殊要