物流服务方案（实用5篇）

好文供参考!1/31物流服务方案（实用5篇）【引读】这篇优秀的文档“物流服务方案（实用5篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！物流服务方案范文1系统功能复杂在满足物流园区资源整合、提升服务竞争力的战略规划目标前提下，易网通物流园区信息化解决方案旨在推动园区供应链物流作业及运营的一体化服务体系建立，不仅实现对园区物流业务的高效管理和风险控制，同时实现服务于不同客户不同业务的个性化需求。解决方案兼顾园区与空港、海港、陆运、其它园区等乃至境外的衔接整合，适应瞬间变化的市场环境。(如图一)该系统平台具备面向大中型物流园区提供信息化战略咨询、解决方案、集成项目管理、订制开发和实施“一站式”服务能力。该系统平台涉及“电子港区”、“保税区”、“保税物流中心”、“虚拟物流园”、“区（仓）港联动”等综合性物流园区业务。该综合业务平台解决方案及实施服务包括：园区经营风险控制及分析系统解决方案；园区通关电子监好文供参考!2/31管解决方案；供应商管理库存系统解决方案（VMI）;园区作业管理系统解决方案（WMS/TMS/DMS）;园区门户及电子商务平台解决方案（E-Portal/EC）;供应链数据交换及集成解决方案（EDI/EAI）等。此外还提供专业化电子监管解决方案。为满足海关、国检等相关政府部门对于具备特殊监管区域业务特性的物流园区实现“信息围网”的监管要求，通过构建统一的业务监管平台，将闭路电视监控系统、GPS、电子关锁、电子闸门及通关监管数据信息整合成统一的监控网络中，实现货物的自动快速核放，以及通关物流业务的延伸。加速货物在园区的流动速度，降低通关物流成本。该系统平台具有以下功能：为用户提供“一站式”的专业咨询、集成、个性化定制、实施及售后服务，满足不同园区不同业务形式的信息化需求；建立基于供应链一体的物流作业机制，实现与外界供货商、物流合作伙伴业务流的对接，减少园区重复性操作，提升物流作业效率和服务能力；实现物流电子商务服务，实现上、下游客户订单下达、交易和查询服务，提升客服能力；建立基于物流过程的通关“电子监管”体系，推动区内快速通关体系的更快形成；降低企业经营风险，支持监管业务安全运作，实现企业实好文供参考!3/31物账与通关账的平衡；提升通关申报效率和内部作业率，减少申报录入次数，实现一次录入，重复申报；解决方案采用平台化技术设计，支持园区多种业务模式扩展，满足系统扩充或移植到未来更为复杂应用上。深圳福田保税区信息系统福田保税区主要业务包括保税仓储和出口加工；福田保税区物流业发展所需要的外部基础设施条件也已经基本形成，国际物流服务网络初步具备了较好的市场基础。保税区物流业的发展正在从起步阶段向功能提升和加快发展的新阶段迈进。福田保税区物流信息平台功能主要有以下：物流服务系统：支持物流服务企业对货主、货主的客户所开放的服务性接口，通过该接口的电子界面式开放，帮助货主有效的降低物流风险和物流成本，提高货主对客户的服务水平，从而有效的提高物流商的竞争力。物流服务系统是基于互联网技术具备物流行业特点的CRM系统，主要功能包括接线中心（CallCenter)、供应商管理库存(VMI）、货物跟踪、库存查询、客户管理等增值功能。物流作业及集成系统：为了实现物流企业在线服务的可行性，必须集成物流作业及实际业务数据，包括物流报关报检、仓储、加工、运输和配送等业务。该系统包括物流业务过程的ASP信息化和集成，帮助物流企业提高作业管理水平，降低管理成本，同时也为物流服务提供基础数据源。主要的功能包括好文供参考!4/31物流计划、报关报检、仓储管理、动输调度、网络配送优化、电子贸易、简单加工及业务集成等管理功能。物流电子商务系统：包括物流网上自由市场和业务委托订单受理两部份电子商务业务，支持各种电子单证流转，主要的功能包括产品展示、企业展示、供求信息、商务洽谈、交易撮合、询价报价、订单委托等商务应用，通过该系统实施提高保税区空闲物流资源的利用率，增强加工贸易、物流企业的商机，降低物流商务成本，加快商业信息流转。物流结算支付系统：包括应收应付、物流费用结算和网上电子支付功能，提高物流资金回收率和安全，加快资金流转。物流分析系统：支持物流企业、政府机构的决策，包括数据查询统计和仿真智能分析。物流服务方案范文2关键词：网络技术；物流业；信息集成随着经济全球化进程的加快和计算机网络与通讯技术的迅猛发展，互连网已经深入到社会生活的方方面面。如何应对当今竞争日益激烈的环境，构建企业的核心竞争力，及时提供能满足客户个性化需要的、具有竞争力的产品与服务，不断提高经营管理水平，这是我国物流业必须面对的问题。而加快企业信息化建设和整合，是应对这个问题的重要措施之一。一、基于B2B的应用集成好文供参考!5/31实施物流公司与供应商的B2B集成不仅可以达到扩大采购渠道、节约采购成本，还可以实现与企业内部生产资源计划（ERP）的有效集成，从而形成一个基于信息流的有序、高效的产品增值链。同时，对物流公司公司来说，相关的供应商特别是重要的合作伙伴已从当初的供需关系发展成如今的相互依存的关系，其竞争能力的高低也是物流公司公司能否提高服务质量、降低库存、实现柔性、的关键所在。另一方面，核心企业常常采用动态联盟驱动的敏捷化策略，从而加强合作关系和快速响应能力，这对围绕供应链的B2B提出了更高的要求。生产作为整个价值链的核心所在，应围绕公司企业资源计划系统，在不同的业务系统间，以及跨越公司边界的合作伙伴形成的商业网络间，安全地对信息流实现智能管理，把相关的外部信息与内部信息有机地联系起来，全方位地满足公司各种业务功能的要求，这对于生产企业有以下几个方面的价值体现：1.建立灵活与快速反应的供应链。2.与客户及合作伙伴建立更紧密的联系。3.加快产品与服务推向市场的速度，缩短业务的导入与运转时间。4.避免由于所提供服务的差异带来的浪费。5.减少不必要的管理与人力资源成本。6.对突发变化的快速反应。因为系统集成既有公司内部的管理系统，也有外部供应商好文供参考!6/31的信息系统；既有可能开发新的功能模块，也可能基于现有正在运行的管理系统，为此，在信息系统集成的内容规划时，应遵循以下几个原则：1.将面向职能的系统进行面向角色（流程）的整合。2.按照企业的管理思想，将分散的业务进行集中的管理。3.将分散的业务数据进行集中的数据整合。4.解决远程异构系统间信息互通的问题。5.企业应用集成（EAI）不仅仅是数据的互换，更是以业务为导向的工作流的重新配置。二、以CRM为导向的B2C企业CRM系统应立足于加强客户服务的力量，满足客户个性化追求，在保证按时、按质完成客户订购产品的基础上，力争做到充分的信息沟通，以满足客户对订购产品全程生产的跟踪。具体的讲，物流业以CRM为导向的B2C电子商务应包括以下内容：1.销售力量自动化。销售人员与潜在客户的互动行为、将潜在客户发展为真正客户并保持其忠诚度是使企业盈利的核心因素。销售力量自动化基于网络工具需要拓展为包括销售预测、客户名单和报价管理，建议产生以及赢/输分析。市场人员是企业信息的基本来源，而对用户访问某网站及某站点下的具体内容的统计是获得最新现场信息的重要工具，同时，目录、好文供参考!7/31内容管理网站也是市场人员提供最新信息的主要平台。2.市场营销自动化，包括商机产生、商机获取和管理，商业活动管理。初步的大众营销活动被用于首次客户接触，接下来是针对具体目标受众的更加集中的商业活动。个性化服务很快成为期望的互动规范，客户的喜好和购买习惯被列入考虑范围。基于WEB的营销活动给潜在客户更好的客户体验，使潜在客户以自己的方式、在方便的时间查看他需要的信息。3.客户服务。公司提供的客户服务是能否保留忠诚客户的关键。如今的客户服务已经超出传统的帮助平台，客户服务能够处理客户各种类型的询问，包括有关的产品、需要的信息、订单请求、订单执行情况的全程跟踪，以及高质量的现场服务。4.统一共享的客户资料库。共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。作为公司与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面，如果缺乏统一的方法，未能结合与集成这些功能，将不会达到理想的效果。横跨整个公司的集成的客户互动信息会使公司从部门化的客户联络转向所有的客户互动行为的协调一致。5.分析能力。公司CRM的一个重要方面在于它使客户价值最大化的分析能力。利用CRM解决方案在提供标准报告的同时又可提供既定量又定性的即时分析。深入的智能性分析需要统一的客户数据作为切入点，并使所有企业业务应用系统融入到分析环境中，再将分析结果反馈给管理层和整个公司内部，好文供参考!8/31这样便增加了信息分析的价值。三、产品的协同开发所谓协同开发，是指针对某一个需要设计的新产品，开发小组既彼此独立又相互协调、通过信息反馈在各自的工作平台上进行相关零部件的开发设计，这对产品的顺利交付提供了强大的保证。进一步地，产品的协同开发实际上包含了两个主要的方面，一个是传统的产品数据管理系统（PDM），它包含一些显性的知识，如产品数据、试验数据、设计方案、设计规范等进行系统的整合。另一方面，为了充分共享企业设计工程师的个人设计艺术，使得在共同设计一个产品的过程中能相互交流彼此的设计理念，借鉴对方的某一设计技巧、捕获他人的某一设计灵感，这需要采用智能知识管理方式，将工程师的创造性思维这一隐性知识及时地外在化、可视化，从而使得所有的设计人员共同使用，这就是面向设计的专家系统。为此，应从项目管理的角度对产品的协同开发进行系统集成设计，就某一个产品总成而言，设定一个总成项目组，负责整个产品的开发设计，如果该总成可以分成相关的小总成，再为每个分总成设定分总成项目组来对分总成进行负责，直至到零件设计小组。这样，围绕该总成的设计、流程、服务，其项目组的组织结构最终形成一个项目树。在创新的设计过程中，设计人员既是知识的获取者也是知好文供参考!9/31识库中知识的提供者和知识的更新者。动态地捕捉设计人员在项目设计中的成功设计结果，并构建专家系统知识库是解决这一问题的关键。项目组通过协同开发管理系统层层分发相关的设计任务书，设计小组依据任务书进行设计并通过协同开发管理系统保持与上一层项目组结点的动态联系，且可以动态地借鉴专家系统中相关知识。项目组负责人经过在线查看、分析来控制该结点下每一结点或树叶的具体工作进展情况。依据任务书的要求完成本结点任务后，再向上一结点进行汇总，最终生成包括产品设计、流程、服务等相关的数据和文档。在基于项目树的协同开发模式中，信息在父子接点之间来回传输，保证项目管理的有序性，同时也符合对新产品的设计要求，其简要流程图见下图。四、利用WEB服务实现信息集成WEB服务是通过标准协议如XML和SOAP展示应用程序逻辑或数据的方式。WEB服务包含一个或多个函数，这组函数通过网络在一个通用的架构中打包起来使用。WEB服务是松散藕合、可复用的软件模块，这样，可以保证开发人员把本地资源和远程资源组合起来，跨平台建立一个全面集成的分布式解决方案。另外，以XML规范的SOAP格式以平面文件的方式传输数据，可以畅通无阻的通过企业防火墙，为数据顺利传输奠定了基础。Web服务可以执行从简单的请求到错综复杂的商业好文供参考!10/31处理过程的任何功能。理论上来讲，一旦对Web服务进行了部署，其他Web服务应用程序就可以发现并调用它部署的服务。这就意味着所有客户机都可以使用Internet进行远程过程调用操作，该操作将对Internet上的服务器进行请求，并接收以XML语句格式返回的响应。WEB服务是分布式解决方案的一大飞跃，WEB服务是为应用程序而不是最终用户准备的，通过将一个系统作为WEB服务，第三方可以将被提供的系统功能整合到他们自己的客户应用程序中。这就获得了开发解决方案的新途径：无须在系统中设计所需的功能，只需简单地访问合适的WEB服务以执行所需的操作即可，它代替了早期的COM组件需要在每一台服务器上安装所带来的麻烦，在注册成为公司的客户后，仅仅通过客户应用程序就可以访问WEB服务，