年度企业（述职报告）（通用4篇）

年度企业（述职报告）（通用4篇）时间过得太快，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，要想在下一年职务和薪资上“年度企业（述职报告）（通用4篇）”，作好岗位的年度工作总结至关重要，对自己过去一年的工作进行客观的分析和评估。应该从哪些方面来写岗位的年度工作总结呢？经过收集，网友分享的“年度企业（述职报告）（通用4篇）”，仅供参考，大家一起来看看吧。年度企业述职报告【第一篇】自我从事工作以来，通过自己认真学习，努力工作，在本行业掌握了一定的职业技能，也提升了个人各方面的能力，为今后的工作奠定了良好的基础并积累了丰富的工作经验。在工作中，我勤奋工作，获得了公司领导和同事的认同，现就本人工作以来的主要工作情况汇报如下：1、思想政治方面本人始终保持自己的政治觉悟、拥护党的政策方针、关心国家时事政治、坚持用高标准要求自己、真正把握科学发展观的科学内涵和精神实质、全面提高自己的思想道德素质和科学文化素质、能够正确树立自己的人生观、价值观、紧紧跟随国家政策脚步、始终坚持在工作的第一线。在工作中敢于吃苦、善于钻研，能按规定的时间与程序办事，较好地完成领导交办的工作。同时积极主动配合其他部门工作的开展，不断提高工作效能。今后我会工作尽心尽责、竭尽所能，尽我自己最大努力为国家建设及企业发展而努力奋斗。2、学习方面我深知自己不仅需要有良好的思想道德素质，而且还需要有较高的理论水平和实践能力。尽量在工作之余挤时间进行自学。一是认真学习理论知识，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论实质，用科学的理论武装自己的头脑，并以之作为自己行动指南。二是广泛学习法律、科技、文化、经济、社会等方面的知识，不断提高自己的知识面和知识量。我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。为更加胜任检测工作，不断学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、及质量管理体系文件等业务知识。自参加工作以来我始终坚持学习国家标准、熟悉各岗位工作流程、通过不断的学习理解、结合自己的专业知识带领职工规范、准确、严谨的开展工作。在团队管理中、通过各种途径树立一个积极的榜样、让每个员工心中都有一把衡量自己的标尺、都有一个努力的方向。对每一名员工都做到公平、公正、客观、能够认真听取下属员工不同的意见和建议、对工作中的分歧也不掺杂个人感情。工作中做到能与每位员工共进退、利用公司现有的资源与优势、拼服务、拼技能、将每一位员工、每一个岗位的工作都细致化、通过工作程序、岗位职责、工作表现等形式、让每一个员工都知道自己每天应该做什么、有哪些要求、让员工每天的工作有目的性和针对性。3、工作能力、工作业绩方面在从事工作以来，在领导和同事们的.关心和支持下，通过自己努力工作，为企业做出了一定的贡献。在工作和生活中以高标准要求自己，加强自身政治理论和技术、技能知识的学习，全面提高自己的政治文化素质和业务水平。20__年，由于新国标变更，专业技术人员少，专业技能指导缺乏，加之部分人员是新进员工，专业技术水平相对不足。因此公司领导叫我对大家在专业技能上予以帮助和传授。我耐心给他们传授国标理论，有时还手把手传授专业技能，同时也教他们一些做人的道理，使他们很快能喜欢上这份工作，经过几个月的时间，他们不仅可以自己单独工作，而且还成为了部门骨干。在检测工作过程中，能做到了尽心尽力、尽职尽责，且能够理论和实践相结合。使大家在学习过程中融入实际操作，不断充实自我。员工之间做到取长补短，互相学习、共同进步。真正做到了传、帮、带。认真安排好职工培训工作，提高职工的理论水平和操作水平，搞好职工培训工作是我们车间工作的一项长抓不懈的事情。为此我们车间制定了培训制度，要求每个班组每月至少组织两次职工培训，开展形式多样的职工培训，由技术员鉴定合格后方可独立上岗。始终给职工敲响警钟，增强职工在工作中的责任感。做好设备技改工作积极配合生产部门提出的各项技改任务，逐步落实整改到位以满足生产的需要；对在生产中发现故障频率多的设备，积极探索，苦思敏想，利用多年的经验和所学，收集资料大力的改进。20xx年首次带领员工参加了山西省质量技术监督局组织的计量认证并顺利通过专家考核。20xx年依然顺利通过复评审的专家考核、20xx年参加扩项评审。多年来积极参加省、市组织的各项培训及评审考核、使自己不断的得到提升、真正做到了零事故、零投诉。4、业务能力，组织协调方面工作以来，本人努力学习本专业的理论知识和专业技能，不断提高自己的业务水平和工作能力。根据汽车检测管理工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平，使我的工作能力得到了提高。在实际的工作中，分析、研究解决问题，具备了一定的组织协调能力和决策水平，充分调动各部门的积极性，不定时的进行培训、交流，较好的发挥了他们的作用。每年积极参加省、市组织的各项培训，了解相关政策，使检测工作与时俱进。通过闲暇时间来加强员工的专业知识、专业技能的培训和学习、不断提高业务知识水平，全面提升整体素质，以便加快检车的效率，提高工作质量。本着认真负责的态度把工作做好，现实工作中，熟悉工作流程，掌握检测技能，检测标准了然于心，时刻监督检测工作的各个环节和各个岗位，对现场发现的问题立即责令改正，发现检测质量问题，及时进行处理，认真分析原因，提高质量意识和责任心，使检测工作真正按国家相关标准来进行检验，做出客观、真实的检验检测数据，为客户提供车辆真实的状态，便于客户调修，为客户搞好服务的同时，为安全行驶尽一份责任。5、自身存在的不足之处总结过去，也有许多不足之处有待提高。比如：缺乏自信心。发现问题，总是瞻前顾后，而不能果断地做出决定，总觉得自己不是专业出身，怕自己的判断和决定不够准确，不能及时作出决定而错过解决事情的最佳时机；另外，和员工的沟通方面有待提高。有工作就要有沟通，如何有效的沟通，让工作在沟通中愉快的解决这是我需要加强的能力。有时跟同事沟通，会因为表达的方式和语气不同达不到预期的效果，做不到有效沟通，所以如何有效的沟通是我今后学习的一项重要内容。公司前台年终工作总结2021年带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个xx来说都是一样的，前厅部是整个的xx的核心，也应当是xx的脸面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个xx的信息中心，绝大部分的客人从那里获取xx的信息，所以工作人员必须对xx的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于xx的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和xx带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来xx住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要研究再三。当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。公司前台年终工作总结2021年前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。二，努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心.1努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！公司前台年终工作总结2021年2021年是充实忙碌而快乐的一年。我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去不足一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的教导帮助下，按照公司的总体部署和工作要求，在自己的工作方面认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务。现将2021年总结如下：一、工作情况(一)加强认识，进一步做好本职工作前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务的起点”。因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素质。(二)提高服务，做好前台工作任务前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来电，并清晰记录；收发快递时准确清晰内容后才进行签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻止逗留。(三)严格守纪，认真对待自身工作我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人电话总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。二、工作中的不足在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。一是在服务上缺乏灵活性和主动性，因为