酒店客房领班岗位职责（4篇）

好文档，供参考1/4酒店客房领班岗位职责（4篇）【题记】这篇精编的文档“酒店客房领班岗位职责（4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客房部领班岗位职责【第一篇】1、根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。2、做好本班员工的考勤、评比等记录。3、掌握、报告所管辖的客房状况。4、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。5、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。6、负责班组所属的服务设施设备的保养。7、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。客房领班岗位职责【第二篇】1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时好文档，供参考2/4解决发现的卫生问题。4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。5、检查计划卫生的执行情况。6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。7、跟查早班的报修项目。8、检查开夜床服务。9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况，及时报房。10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。12、检查楼层的安全。13、督导新员工及在岗员工的再培训。14、积极与前台联系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。15、做好与各个班次领班的交接工作。客房领班岗位职责【第三篇】1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。3、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上好文档，供参考3/4签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。4、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。5、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。6、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。7、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。8、检查并确保VIP房间的完好状态。9、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。客房部领班岗位职责【第四篇】（1）负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。（2）负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全。（3）负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、好文档，供参考4/4客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。（4）负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益。（5）做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率。（6）做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平。（7）做好布草收发工作，保证洗涤物品的干净平整。