您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 心得体会 > 销售学习心得体会范文【通用4篇】
参考资料,少熬夜!销售学习心得体会范文【通用4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“销售学习心得体会范文【通用4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!销售心得体会【第一篇】加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到这里,感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自我没有进入状态,找不到方向,每一天都不明白要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提提议,针对具体细节问题找出解决方案,经过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每一天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的。努力了就会有期望,不努力就必须不会有期望。成功是给有准备的人。在xx各位领导及各位同事的支持帮忙下,我不断加强工作本事,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自我所承担的各项工作任务,工作本事都取得了相当大的提高,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:销售心得:1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自我不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。4、知已知彼,扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解,了解自我产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自我与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,可是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好,别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析确定,提议客户经过实地考察。参考资料,少熬夜!5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。想客户之所想,急客户之所急。7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。关心客户,学会感情投资。8、应变本事要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。9、相互信任,销售产品先要销售自我,认同产品,先人品后产品。10、注意仪表仪态,礼貌待人,礼貌用语。11、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总结:一、认真学习,努力提高因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要很多学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地,努力工作我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重研究,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入主角。有必须的承受压力本事,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题经过一段时间的工作,我也清醒地看到自我还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于本事有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之,在工作中,我经过努力学习和不断摸索,收获十分大,我坚信工作只要积极努力去做,就必须能够做好。回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!销售心得体会【第二篇】各位同行你们好。销售的过程中,尤其是已经成交之后,必须先做朋友后卖产品。不然永远是熊瞎子掰包米,永远都是结一个瓜。此刻有参考资料,少熬夜!很多做销售的,觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单,越聪明的人越谦虚,有的人,尤其是很有成就的人都很谦虚,因为他明白一个道理,一个最简单的做人的道理,宽广的胸襟,博爱的胸怀,在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之,对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美,会导致自满情绪,绝对不会成为销售的高手,永远赚不到自我的完美明天,最终的结果就是在自人命苦的情景,碌碌终生。其实做销售时间不算长,但感受却很多,我想该总结一下经验了,是好是坏,几个月再看,一目了然!我心中的优秀销售员应当充满笑容,平易近人,充满亲和力,并且眼中带有自信,这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧,扎实的专业知识,精通整个的行情都是有用和必须的!不一样的人,他或她销售的方式各不一样,喜欢吹牛皮的,慢不经心的,谈三道四的,实话实说的,无所不谈的……很多很多的。诚然,我们的产品太好卖,你的销售本事好还不如运气好,尽管如此,我们依然会遇到困难,如何能克服呢有种说话,有时候别人不是buy你的产品,而是buy你自我才会买这样产品,你也在卖,别人也在卖,你态度好,你业务好,始终都会有优势的!我的销售心得,销售是人与人交流达成的,个人认为,在倾谈价格问题上,我们应当站硬底线绝不能退让,千万不能陷入别人的节奏,被人牵着鼻子走。关键是控制,把握节奏,就好像篮球,足球一样,做成功了,主导权就在了。要主导,这就是我以后学习并努力的方向。销售的心得体会【第三篇】近日公司组织我们学习了《攻心销售》,非常有感触,《攻心销售》学习有感。攻心为上,的确!以往我们的营销工作,的确停留在一个很浅的层次!通过这次学习!我相信我和我们整个部门都会有很大提升!其一,知己知彼,百战不殆!以往,我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述,强调事无巨细,能够让客户完全的了解我们!从而影响客户,达成邀约和签单!但是发现这样的方式,的确效率有限!我们阐述了很多,但是客户不甚感兴趣!通过《攻心销售》的学习,我们有了一个正确的认识!由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势,传递了过多的信息,客户的选择性太多!不知道吸收什么,造成了我们的引导方向不明!某种程度上,是客户对于我们传递信息的选择吸收,而不是引导客户!而在《攻心销售》中,我们反其道而行之,从源头出发!我们首先通过咨询,聊天式的语气,逐步的引导,慢慢的发掘出客户的需求!然后对症下药,给予正确的顾问式的意见!让客户首先没有防备的将自己最本源的意见慢慢的表述出来!从参考资料,少熬夜!而真正的达成对客户的引导!最终达成签单!其二,客户最需要的心理的满足,不一定是产品的满足!很多时候,很多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题:那家公司,施工那么差,为什么客户还要跟他们签!这家公司价格那么贵,为什么客户还要跟他们签!很多设计师思考这个问题,很多时候归结到公司本身有什么问题。不可否认:这种情况,也许客户本身的需求不适合公司的操作模式!但是大家都忽略了一个问题,客户的需求并非一成不变,而是可以引导,可以改变的!我们过多的纠结公司本身的模式问题,但是大多数情况下,公司的模式不可改变。我们要么放弃我们客户,要么改变自己,同时引导改变客户的需求!同样的,攻心为上!客户的需求最本源的,都是心理的满足!而不是产品本身。比如:一个客户,本身对于生活品味有较高的追求,认为公司的定位中端,满足不了其要求!很多情况下,也许设计师觉得公司模式不适合,就放弃了!其实这种客户并非不可转变!客户的心理需求,实际适合对于生活品味的追求!较高的主材要求只是其心理需求的外在表现!这种情况,我们可以这样操作,首先强调一个轻装修,重装饰!的观念,一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题,同时将问题引导到装饰,引导到设计,这样也便于设计师表现自己的设计实力,以期更加加深客户对于公司和设计师的信任!最重要的,客户的本源需求在于高品质的生活,重装饰一样在效果做到最好!真正满足了客户最本源的需求!这样才能真正的引导客户,达成签单!其三,因势利导,事半功倍!很多设计师和我们营销员,实际上也不是不明白这种攻心为上的策略!但是缺少实际经验,和相应话术。在实际的操作中也显得非常笨拙和吃力!《攻心销售》里面讲了很多实际的技巧,比如客户分类与对应操作。甚至怎样在客户心理留下深刻映像的方法!这些都是实际可以使用的技巧,而非大而化之的理论!同样是非常利于理解和应用的,这也是区别于别家公司的优势之一!综上所诉:非常感谢公司给我们这个机会,通过这次学习相信在今后的工作之中我们可以有更好的发挥!销售心得体会【第四篇】销售员是店铺的形象,是“品牌大使”,直接面对面地与终端客户接触,是销售的重要环节,对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。销售员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度,也是影响市场销售额的关键因素,所以销售员的销售技巧水平是品牌决胜市场的前提。在卫浴行业中,客户的购买决策70%来源于销售员的推荐,据过江龙水暖对终端的考察数据,优秀的销售员可以创造的销售量是自然销一刀客..三一刀售量的5倍以上。参考资料,少熬夜!因此,卫浴经销商要提高自己的销售业绩,在品牌和店面位置既定的情况下,首先要从销售员的销售技巧着眼。如何提高销售员销售技巧?过江龙水暖为我们提供了以下几个要点,供卫浴经销商参考。一、判别顾客,正确引导对客人的判别水平体现了销售员的销售经验。销售员只有正确识别了顾客身份,才能有效针对顾客需求进行销售。准顾客或潜在顾客,通常有潜在的购买品牌的需求,他们需要了解品牌,需要对比品牌,感受不同品牌的优劣势,最终做出购买决定。营业员需要对这些顾客的心理需求有一个准确的把握,而后做出针对性的介绍,加深顾客对品牌的认知度,这样才能争取到顾客的购买行为。正确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等问题。比如当顾客询问到价格,销售员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面,销售员可运用体验式导购,让顾客接触样品,亲自感受产品质量在手感、外观方面的体现;另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力,让顾客放心购买,解决顾客的“顾后之忧”。过江龙水暖建议销售员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友,不是卖产品给顾客,而是把持“帮顾客选产品”的心态,帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当朋友,能避免与顾客对立,建立信任,从而推心置腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。另外,销售员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理,应该抓住机会宣传自己的品牌,把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。记住,很多不经意的在意有时就会成为你的生意。二、专业知识,巧借道具对于销售员来说,即可看为一个销售代表,营销学知识无疑是必须掌握的,专业的产品知识更不容忽视。要做好一个合格的销售员,过江龙水暖有明确要求,比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。对顾客而言,销售员必须更专业,才能给顾客有效的导购,才能博得顾客信任。没有专业的产品知识作为销售的根基,只能视为投机,无法真正进行有效销售。当然在实际的销售过程中,销售员要充分利用一些现有的道具,让道具说话。如展示样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。三、微笑服务,以诚相待微笑服务已经是服务行业的不变法则,更是人与人和谐沟通的要素。微笑的第一印象服务,能有效地拉近与顾客之间的感情,使消费者有一种宾至如归的感觉,也有利于对产品
三七文档所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
本文标题:销售学习心得体会范文【通用4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-11094636 .html