物流客服岗位的工作职责【汇编4篇】

精编资料，供您参考物流客服岗位的工作职责【汇编4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物流客服岗位的工作职责【汇编4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！物流客服岗位的工作职责【第一篇】1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；7、协助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服岗位的工作职责【第二篇】1.部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2.梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6.追踪系统录入情况的及时性与准确性7.跟踪与监督当日签收情况8.复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10.组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11.组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性物流客服岗位职责【第三篇】1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持2、已发运货物的`状态跟踪及系统更新3、制作业务需要的相关报表4、已收发货物的文件处理5、异常事故的处理、跟进6、管理单据系统录入7、其他领导交代的工作精编资料，供您参考物流客服岗位的工作职责【第四篇】1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。5、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、协助上级处理突发事件或紧急情况。