面试技巧8671333640

面试技巧道与术主讲人：郭宁南Instructor:ShreckGuo道篇：了解我们的脚下之路你想上哪辆车？财富５００强IBM,MOTO,CanonSONY国内５００强联想，海尔，华为广大发展中的国内中小企业朝不保夕，问题重重行将淘汰的企业也许你不知道你会上哪辆车，但你一定不能上这样的车！已经度过生存关，在发展期仍然钻法律缝隙甚至违法经营的企业没有方向的企业没有社会责任感的企业牺牲员工利益的公司如何选择自己未来的公司１、成长空间与个人发展：关注企业与职位的发展；２、企业文化：企业是否具有以人文关怀为主的“快乐宽松”的企业文化氛围，是否有宽松的工作环境，员工是否被充分尊重；３、企业薪酬福利：选则薪酬福利要根据自己的年龄状况和未来职业发展计划；企业需要什么样的人才有用的就是人才，符合岗位要求的就是人才；岗位要求不仅包括工作标准，还包括工作回报的条件；适用人才观专业技能最重要，但态度决定一切企业选人时，5项优先考虑的因素专业知识与技术学习沟通能力强工作踏实并能配合公司发展规划敬业精神强团队合作精神强面试所观察的其实只是面试人的１／８冰山理论弗洛伊德《歇斯底里分析》海明威《午后之死》决定一个人是否胜任的职业素质分为两个部份显性素质＝证书，经验，知识，学历隐性素质＝职业能力，职业道德，职业态度职业素质的组成选人看什么？显性素质是现象（水面上１／８）隐性素质是本质（水面下７／８）隐性素质最终决定一个人是否“可用”或“可塑”隐性素质的评价相对困难术篇：路在自己的脚下之面试专家面试的阶段预备阶段：建立和谐，友好的面试气氛引入阶段：围绕履历前面的基本情况提问正题阶段：从广泛的话题了解应聘人员不同侧面的心理特点，行为特征，能力素质变换阶段：变换角度给予压力结束阶段：面试最终以自然，流畅结束面试的特点听＋看＋说面试时间的持续性内容不固定双向沟通性面试的种类与方式一对一面试：最常见的面试多对一面试：压力面试小组面试：人多，职位偏低讨论面试：观察位置讨论面试尽力展现个人的长处，不一定要做teamleader，却一定要做到态度积极、反应敏捷、善于表达更善于倾听。座次位置。小组讨论一般为8～10人不等，围坐在一张长方形的桌边，面试官坐在一旁观察。建议坐在长桌的“宽”边上，也就是董事会开会时董事长坐的位子。坐在这里会有一种天然的地理优势和心理暗示，在你发言时大家都会安静下来侧转头看着你，十有八九能起到团队核心的作用。发言举止：是在否定组员的观点提出自己的意见时，不妨先礼貌地说一句“我同意刚才×××的观点，我想补充的是……我想这样他的方案可能更完善……”第一表示你认真听了别人的发言并且能立刻进行思考和反应，第二也显得谦和有风度，不至于引起组员的反感。面试准备收集应聘公司资料，了解应聘公司背景1.主试人提问前对答案心中有数；2.发展内线获取信息渠道；3.表面素材，全面观察；4.寻找中心人物，听故事；了解主试人资料拉近距离，获得好感（适当的称赞）；产生认同感，获得加分；诚实的分量；获得非专业性评判；资料准备毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等，简历复件，笔记本，书籍或专业杂志（职场热门新书，专业性杂志）等；简历的准备内容详备，不繁复；细节明确，无疑点；熟记简历所有内容；表达准确清楚，提供资料与简历无出入；面试礼仪——展示高素质的你提前10分钟到达面试地点，守时守信进公司之前，要确认着装整洁，细节检查前台处回答简洁明了进入接待室被带路的时候...关掉手机在接待室，要注意座位的位置严禁吸烟面试官进入面试室之后...进入面试室进门的方法面试刚进行的时候...面试时的姿势回答问题时，要注视着对方的眼睛，思路清晰面试结束、退出面试结束后面试仪容着装发型、皮肤、胡须、化妆领扣、纽扣领带、饰品指甲、耳朵、鼻孔、清新口气裤线、内衣痕迹鞋子上、中、下丝袜、拉链尽量端庄职业面试中言谈举止（成败重点）面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关系。有经验的HR在招收新人的时候，一眼就能看出应聘者是否是自己需要的，他（她）的气质、个性是否适合在自己的公司工作，而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。从应聘者踏进大门的那一刻起，面试官就开始考察他（她）的举止言行：怎样和面试人员握手、打招呼，怎么样递送自己的简历，用什么样的坐姿，这些不经意间完成的动作都在公司的考察范围之内。举止风度耐心守礼握手的感染力自报家门与递名片坐姿讲究眼神的魅力普通话Smile贯穿应聘全过程聚精会神保留2秒钟的思考面试心态珍惜机会、展示自我诚实守信认真谨慎积极主动不轻易言败恒心（案例）接受面试基本过程第一阶段是热身：回答问题要简洁有礼。第二阶段是查明背景资料：应该利用这个机会突出自己的个性、兴趣、志向、工作经验等。第三阶段是进入正题：要尽量表示对申请职位的兴趣和诚意，这个阶段的表现对成败非常重要。第四阶段是评论应试者是否合适：所碰到的问题会最难应付，这是决定性的时刻，要靠事前准备和临场的谈吐技巧。第五阶段是讨论聘用条件：要有技巧，并预先了解行情。热身阶段热身：应付这类礼貌性的问题应简洁有礼，要了解这只是主试者在正题前的应酬语，他们不可能对你乘何种交通工具来到这里面试感兴趣，故此，没有必要长篇大论回答这些问题。同时，要注意切忌因主试者态度友善客气而过分随便。面试的最终目的是让主试评估你是否适合担任申请工作，不管怎样，总不是社交集会，态度不要过分轻松，给人一种轻易夸大的感觉。要谨记：这虽然是开场白，但亦是你给主试者的第一印象。背景调查此阶段就需要面试前充分准备。首先要清楚记得自己提供了什么样的资料，如果面试时所提供的资料与简历上截然不同的话，后果非常严重，对没有虚构资料的应试者来说，这情况应该不会出现。但准备一份简历的副本，面试前重温一遍是必要的工夫。这样，当问及到简历里提到的资料时，便可以随时解释或补充。这节的问题往往是短而直接的，但倘若事前未有好好准备，便可能变成枯燥的资料提供，使交谈无法进行下去。而且有不少问题看上去似乎简单，但实际上不容易应付。那些踏出校门的求职人尤其特别留意这方面的问题。看似简单的问题以下常见的问题便不容易应付：请用三分钟时间做一自我介绍（重点）；可否略略介绍你的家庭人员；为什么你的数学(或英语)成绩不够理想；你曾经经历过的地方，哪些最令你难忘；你为什么时常换职业；你有什么工余/课余活动；在简历表中，你提到喜欢阅读，可否介绍一两本你欣赏的书籍/杂志?（简历中提及的每一项内容是否都有对应）开场白开场白抓住人心！不要再重复叙述履历表上的基本资料，实际上这是一个非常利于突出自己的机会，如应对得体，可尽量突出自己的个性、兴趣、志气、工余活动及工作经验等。在此专门讲一讲三分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短三分钟内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。自我介绍自我认识。可贡献的价值，展示曾经的成就；投其所好。了解自己的强项，准备工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等，与公司业务吻合最好；铺排次序；声音语言；身体语言；自我介绍的准备对着镜子多练习几遍，观察一下自己说话时的表情是否自然，仪态是否落落大方，有没有什么下意识的不雅动作，比如歪嘴巴、翻白眼之类的。和求职的战友一起模拟练习并互相提意见也是好办法，旁观者清。其实说白了，自我介绍就是让面试官有机会观察一下你整体的言行举止，同时让他有时间再看一遍简历，为下一步的提问作铺垫。正题阶段这节问题主要表现在应试者对机构的业务范围、岗位结构、工作方针、发展方向、政策，以及对所申请职位的认识(如工作性质、内容及职业范围)等。目的在于判断这个人对该职业的兴趣及诚意。相关问题你对这行业的看法如何?照你看，我们单位最大的劲敌是谁?你能否简略说明我们单位的业务范围?你认为我们应该致力于发展什么系列产品?你是否认为这些产品在市场上仍有竞争能力?你为什么对我们这家机构有特别兴趣?(或)你为什么希望加入我们的机构做事?你对我们现在空缺的职位了解有多少深?你认为什么人才适合担任这工作，他应具备那些资历及条件?依你的看法，此职位最主要的责任是什么?如果我们决定聘用你，你会对我们的企业有什么贡献?回答策略预先翻阅有关申请行业、机构及职位的资料是不可少的工夫。试想想，如果被问及“你为什么加入我们单位”时，答案只是“因为你们的机构有规模、名气大…”等等之言，却未能提供进一步有关机构相关资料，一定更难令雇主相信你对他们机构有兴趣和诚意。确定应试者对机构及职位的兴趣是大多数雇主所关心的问题，如果谁在面试时对这部分问题应付不当，被考官考虑录用的可能性便会大打折扣。资格评审1应试者的学历/资历2应试者是否具备所需的技巧/知识等3应试者是否有同一行业的工作经验4应试者的个性能否配合工作需要5应试者以往的工作表现及推荐者的评语什么是任职资格职务说明书．任职资格:教育背景:◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历:◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。经验:◆3年以上人力资源管理相关工作经验。技能技巧:◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。态度:◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。注意对主试官，“合心意”也包括双方交谈时投契，对事情的看法有没有共鸣。求职人仍需注意所谓的“有共鸣”不等于要对考官“唯唯诺诺”，完全没有自己的见解立场，将弄巧成拙，被主试者认为无主见或看风使舵。应该在充分调查了解的基础上把自己的见解张弛有度的表达出来。待遇洽谈初试中一般不会提及见貌辨色最后阶段，勿要故作清高预先了解市场薪酬状况自报门槛面试中的问题你为什么选择××行业、××公司？你的职业规划。说一个例子证明你的leadership。你遇到的最大失败是什么？你最大的成就是什么？说说你所遇到过的一个两难困境，你是怎么解决的？你对公司的期望是什么？说说你在××公司的实习经历。你从中学习到了什么？说说你在××社团的活动。你有什么收获？你选修过什么课程？说说你最喜欢的一门课。面试问题的着眼点1.Yourinterest——你为什么来应聘这个行业、这家公司、这个职位？2.Yourqualification——你为什么适合这个行业、这家公司、这个职位。问题案例：回答1：工作是亲戚朋友介绍的，只是一份小工而已。分析：这样的回答不好。不论工作时间的长短，工作的重要与否，都是一个学生跨入社会实践的经历，你这样轻视它，会让招聘单位觉得你是个没有责任感的人。回答2：这份工作是我自己去招聘会找到的，我的努力工作，令老板很满意。分析：这是一个很好的回答。几乎所有的用人单位都认为，有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排时间，更务实，而且更成熟，暑期工作多么微不足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。这种尊重工作的态度会令许多招聘单位对你刮目相看，从而增加你应聘成功的机率。回答3：不好意思，我没有做过暑期工。回答3：这样的回答不太好。虽然你是实事求是，但是，对于没有工作经验的人来说，招聘单位是不愿雇用的，没有工作经验，就缺乏与人沟通的技能，社会与学校毕竟是不一样的，所以，劝你还是去社会实践一番好。提问1：你的暑期工作是怎样找到的？提问2：你怎么在压力下工作？分析：这是最好的回答。这样回答使你显得很中立。听起来不给人感觉压力是唯一能使你工作的原因，不显得那么被动。分析：这不是最好的回答。这个回答听起来好象你是那种需要给你一个期限，催你你才能完工的人。对雇主来说并没有什么说服力。