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电信公司工作总结范文3篇【导读】这篇文档“电信公司工作总结范文3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!电信公司工作总结12010年工作总结时间过得好快,转眼间我在咱们电信公司接入维护中心已经有一年多的时间,渐渐接近年底,我们将迎来新的一年------2011年。新的一年,意味新的开始,为了更好地完成明年工作,现将2010年工作情况以及感受进行总结。一、工作方面。在接入维护中心,我是山城区负责人。之所以让我成为山城区负责人,是领导对我的希望和期待。在咱三区两县,我们部门虽然都设有负责人,但是一方太忙,三方支援,因为我们上上下下都知道,我们同属于一个部门,一个电信公司。在我们接入维护中心,绝对不应该有也绝对不会有这个地区的工作是谁的概念。迄今为止,我没有发现这样的行为,这是我们接入维护中心的一闪光点。在这一年里,我们的重点工作如下:空调方面今年春天,根据领导悉心安排,对全区空调进行检修,清洗、充氟以及更换。确保了酷夏机房设备在正常温度环境下正常运转,为设备稳定打下基础。值得一提的是,全区大部分空调都已超过报废的年限,在公司资金缺乏的情况下,对于空调不能使用的,以及设备较多的机房,我们对其进行了更换,更换的机房有新区桃园、诚信社(2台),淇县有农贸、地税、东环,山城区有五交化(2台)、宝马。电源方面不管刮风下雨,黑天白天,我们部门各个员工电话都保持二十四小时通畅,如果机房停电,我们会及时进行发电,确保了机房供电需要。电池方面,我们对设备增多的机房电池组以及电源柜进行更换,比如:淇县农贸、新区诚信社、山城五交化、制药厂、卫校、九完小等机房。到目前为止,其中制药厂、技术学院、西岭机房,我们领导正在和网发部积极沟通(制药厂电池,电源柜已放到位,需要进行割接)。整流模块方面,我们做到了对烧坏的整流模块,及时更换,及时返修。尤其港湾的整流模块,在网时间年限长,性能方面开始老化,比起去年,故障较多,并且多发生在夏季,目前为止,农贸机房、防疫站机房、卫校机房、东鹿楼机房、鹿楼机房、卫校机房均出现过。今年夏天,我们对电源方面进行了重点关注。安全方面我们对固网机房灭火器进行了统一更换,防火意识加强。在干燥的天气里,防火方面,我们绝对不能麻痹大意,否则会酿成不良后果。有一句名言,星星之火,可以燎原。在这里,有一个典型的案例,今年六月,某移动公司传输机房失火,造成全市移动用户业务中断,据估计,大火造成的损失逾亿人民币。在这方面,我们应吸取某移动机房失火的教训,对火这只猛兽不敢大意。正所谓借别人之所长,补己之所短,鉴别人之所失,警己之所为。除灭火器外,机房门窗,门锁也在日常巡视中进行了检查,修理。跟工方面今年五月份,我们跟工中兴厂家对全市MSAG进行了升级,为电信用户进一步提供了稳定可靠的业务。为前台市场提供了有力的后台支持,尽了我们应尽的职责。在日常跟工工作中,我们谨记领导的告诫,认真跟工,对于不合规范的地方及时整改,对以前遗留问题,督促网发进行整改。在今年,我们固网班长对跟工进行了一定的规范,如:MSAG跟工扩容,宽带打线必须是上宽带,下语音。资料统计方面或许不在我们中心的人不知道资料的重要性,但我们知道,一份详细的、准确的资料是多么的重要。在这方面,我们有深刻的体会。因为如此,今年领导安排我们对机房资料进行了一次大规模的统计。这些资料包括ODF架、MDF架。有了详细的资料,在处理故障方面,我们处理的更加及时顺利。最近我们各个区域开始了一次详细的设备资产核查。在资料统计方面,我们也存在一些欠缺,这是很难避免的,但我们会尽全力去完善。日常维护故障处理方面我们中心按照省公司要求,定时每月对机房进行巡视,安全巡检,为设备清洁卫生,以保证设备更好的运行。在故障处理方面,我们尽可能以最快的速度进行处理,及时排查故障,在有限的故障时限内,完成对故障的处理工作。光纤用户开通方面我们中心领导制定了开通光纤用户的流程,能更快、更好的完成任务,避免了以往开用户程序的紊乱。二、工作感想在这平凡的2010年,我在收获的同时也发现了自己的许多不足之处,需要进行改善。同时我希望各个部门能互相积极配合,更好的完成工作。在故障处理方面,应该像我们领导所说的,首先不应该互相推脱责任,应该把故障处理放在首位。在今后的工作中,我会更加努力,弥补自己的不足之处,提高自己各个方面的能力。2010年12月5日电信公司,工作总结2篇1:电信公司工作总结及计划2009年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将2009年主要工作总结如下:一、经营发展工作今年,××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。(一)以收入为核心,指导各方面工作的开展2009年,××分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成559.76万元,完成年计划667万元的83.92%,同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元,完成年计划8万元的88.41%,同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元,完成年计划675万元的83.97%,同比增长0.10%,(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。执行情况:1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。(三)品牌推广情况2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况:1、“我的e家”-e8发展较好,目前有1458户,占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。(四)欠费管理方面1、制定《2009年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况:欠费呈逐月下降趋势,至10月隔月欠费率为3.73%。二、运维方面工作1、抗雪灾、迎奥运全体动员。2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。3、电子政务接入、培训工作开展。4、新城电信设施规划完成。5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。6、移民局等5个单位光纤上网完成。7、c网资产清查工作完成。8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。9、进线室、配线室、油机房等整治。10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。三、“内强素质、外树形象”基础管理工作(一)开展情况1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方案。3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动用2万元保证执行整改到位。7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每天早上编号点名早会。10、每周四晚7点周会。11、安全生产常抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。(二)成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。3、水、电、油、办公用品有效控制,同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至3.73%。6、安全生产警钟长鸣,无事故。7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。8、重新被命名为“县级文明单位”。四、绩效考核工作1、根据市公司方案,参考兄弟公司拟订方案,并通过员工大会讨论通过。2、在方案中加强了派单完成量考核,重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。3、制定《2009年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况:根据工作业绩有效拉开收入档次,做到奖勤惩懒、任务明确,职责明确。五、员工管理方面1、理念:和谐企业,快乐工作。2、岗位微调(2月底),优化。3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。6、处理工作不力员工不含糊。篇2:2014年电信公司工作总结及2015年工作计划2014年电信公司工作总结及2015年工作计划xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将xx年主要工作总结如下:一、经营发展工作今年,××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。(一)以收入为核心,指导各方面工作的开展xx年,××分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成559.76万元,完成年计划667万元的83.92%,同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元,完成年计划8万元的88.41%,同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元,完成年计划675万元的83.97%,同比增长0.10%,(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。执行情况:1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。(三)品牌推广情况1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣传资料。3、“尊享e8”体验点。4、上门推广“商务领航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况:1、“我的e家”-e8发展较好,目前有1458户,占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。(四)欠费管理方面1、制定《xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5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