图书馆工作人员用机的管理-CALIS分布式联合虚拟参考咨

1基于Microsoftwindows2000/XP的图书馆工作人员用PC的管理武汉科技大学图书馆邹晓顺[e-mail]21.定义—“管理”的范畴2.目的与意义3.管理流程4.PC维护原理：变与不变—从另一个侧面认识PC5.MicrosoftWindows2000/XP系统维护6.病毒，流氓软件和间谍软件的防范与清除7.网络在PC管理中的作用基于Microsoftwindows98/2000/XP的图书馆工作人员用PC的管理3§1.定义—管理的范畴•工作人员用PC：微型计算机，工作人员履行岗位职责的基本工具。不同岗位的工作人员可以具有不同的配置需求。•管理：包含管理学上的含义(Manager：处理,支配，控制)，也包含技术层面的含义(Administer：照料，治理，维护)。内容包括物品管理，机器使用人的管理、功能管理和日常维护。•物品管理（资产管理）：规则，制度。•用机人管理：规则，制度。•功能管理：需求。•维护管理：技术。管理4§2.目的与意义•好用：确保各工作岗位业务正常运行。•够用：提高效率，减少浪费。•不惹麻烦：不让或少让其成为制造麻烦的工具。5§3.管理流程—PC的生命周期需求分析购买安装交付使用配备跟踪巡检维护报废购置安装维护使用•需求分析：根据各工作岗位的业务需要提出需求计划。（申报—审核—统筹—方案）•购买：参与招标，落实方案（性能指标），性价比。•配备：根据功能需求制订每一台单机需要安装的软件列表，以及其它配备（网络、硬盘保护卡、打印机等）。•安装与交付：办好财产登记与转移手续。•跟踪与巡检：是除接受用户报告之外发现问题的重要手段。•维护：技术管理的最重要环节。目的是尽快解决问题，让机器恢复正常功能。应充分利用商家的售后服务。•报废：配合国有资产管理部门对废旧机器作报废处理。报废6§4.PC维护原理：变与不变—从另一个侧面认识PC§4.1计算机系统分层模型§4.2硬件系统解析§4.2.1可变的部分§4.2.2不可变的部分§4.3软件系统解析§4.3.1软件系统解析§4.3.2可变的部分§4.3.3不可变的部分7应用软件应用层操作系统操作系统层计算机硬件（包括硬件驱动程序）硬件层§4.1计算机系统分层模型8§4.2硬件系统解析核心设备：主板、CPU、内存储器输入设备：鼠标、键盘、光驱、软驱、扫描仪等等输出设备：显示器、打印机、音箱等其它：电源、网卡、显示卡、音视频卡、输入输出接口*主板上有一个半导体存储器（CMOS：互补金属氧化物半导体），其存储内容是可以更改的，用于存储时间和初始设置。一旦设好，很少改变。§4.2.1不可变的部分910§4.2硬件系统解析（续）外存储器（硬盘）•启示一：硬件确定下来以后，硬盘（所存储的数据）是决定PC性能的唯一设备。§4.2.2可变的部分11§4.3软件系统解析运行文件（可执行文件）（在不不做更新或升级，且没有被病毒感染情况下）§4.3.1软件系统解析§4.3.2不可变的部分软件系统运行（可执行）文件环境描述文件日志文件++=环境描述文件（环境配置文件）日志文件（为系统生成文件，对系统性能不构成影响）§4.3.3可变的部分软件配置文件注册表+=环境描述文件12启示二：影响软件系统运行性能的是软件配置文件和注册表。13§6.病毒、恶意软件和间谍软件的防范与清除§5.1影响2000/XP性能的几个主要因素§5.2Windows2000/XP自带维护工具的使用方法§5.3介绍一个专门的优化工具--优化大师§5.4最小系统和最基本维护§5.4.1最小系统§5.4.2最容易出现的问题§5.4.3最基本的维护§5.4.4最禁忌的操作14§5.1影响2000/XP性能的几个主要因素硬件（影响最为深广）运行程序太多（关掉不必要的程序）操作系统本身没安装好（重新安装）驱动程序问题（选择最适合的硬件驱动程序）注册表问题（优化注册表）设置问题（重新设置）感染病毒（安装防病毒软件并及时升级病毒库）受黑客攻击（安装反间谍软件，杜绝漏洞、去除木马）系统盘空间不足（压缩或删除不需要文件）服务配置不当（重新配置服务）操作系统或应用软件本身的问题（打补丁、升级）15§5.22000/XP自带维护工具的使用方法运行状态实时监视——任务管理器事件查看器Windows服务磁盘清理工具磁盘碎片整理程序磁盘文件错误自动修复工具注册表编辑与修改工具：Regedit安全中心本地安全策略计算机管理工具16§5.3Windows优化大师的安装和使用方法下载、安装Windows优化大师系统信息检测系统性能优化系统清理维护17§5.4最小系统和最基本维护§5.4.1最小系统§5.4.2最容易出现的问题§5.4.3最基本的维护§5.4.4最禁忌的操作182000/XP操作系统及其捆绑软件（IE等）；Office2000/XP；SQLServer/Oracle/Sybase/…；集成管理系统客户端ILAS/Libsys2000/Innopac/…；反病毒软件，反黑客软件，反流氓软件；阅读器（CNKI、VIP、PDF、书生之家）；词典/即时翻译系统。§5.4.1图书馆一般岗位日常工作用最小系统19无故死机特慢、性能急剧下降网络不通外围设备不可用§5.4.1最常出现的问题/现象20打补丁病毒库升级磁盘整理安全设置§5.4.2最基本维护21§5.4.3最禁忌的操作非正常关机（如：拉闸关机、重要应用程序未退出前关机、直接按关机按钮关机）；不分青红皂白，见到弹出窗口便按“确定”；不管谁发来的邮件，见到有附件就打开；不管自己的PC用了多长时间，不做任何维护性操作，也不做任何安全性设置。22启示三：对PC的规范操作和最基本维护必须作为一种岗位工作规范来要求！23§6.病毒、恶意软件和间谍软件的防范与清除§6.1病毒§6.1.1表现（特征）：自发传播，只干坏事。§6.1.2工具：Symantec(赛门铁克)§6.2恶意软件（流氓软件）§6.2.1表现（特征）：干好事，更干坏事。死皮赖脸。§6.2.2工具：360安全卫士§6.3间谍软件§6.3.1表现（特征）：干很坏的事。§6.3.2工具：ewidoanti-spyware4.0加强版§7.网络在PC管理中的作用§7.1网络监控原理§7.2网络病毒防护与检测§7.3本地补丁服务25最后的两句话付出了，便有收获。成在细节，赢在执行。26谢谢大家！