销售部客服岗位职责（精选5篇）

参考资料，少熬夜！销售部客服岗位职责（精选5篇）【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“销售部客服岗位职责（精选5篇）”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！营销客服岗位职责【第一篇】职责描述：1、通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询；2、负责接受客户投诉，并及时处理和回馈；3、负责记录相关信息，并收集客户回馈；4、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。岗位要求:1、知名院校大学本科学历，经济和金融等相关专业；2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；3、责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力；4、熟练运用OFFICE软件；5、具备证券从业资格的将优先考虑。营销客服岗位职责【第二篇】岗位职责1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营；2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接；3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹；4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。要求：1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验，拥有较为完善的营销知识体系，具备营销全案能力。参考资料，少熬夜！1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营；2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接；3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹；4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。要求：1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验，拥有较为完善的营销知识体系，具备营销全案能力。客服销售岗位职责【第三篇】工作职责:1、与客户进行电话沟通，了解客户信息2、解答会员的咨询与疑问；3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作，协助销售或客服人员工作销售客服岗位职责【第四篇】岗位职责：1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；5、完成上级交办的工作。任职资格：1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。参考资料，少熬夜！客服销售岗位职责【第五篇】职位描述：1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的组织与管理；2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；