半年度个人工作总结范文最新4篇

参考资料，少熬夜！半年度个人工作总结范文最新4篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此好好准备一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是网友收集分享的半年度个人工作总结范文最新4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。半年度个人工作总结【第一篇】一、业务流程的梳理与优化为全面提升客户体验，提高工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防范操作风险，安排布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变更重新梳理、制定客服中心各类业务受理流程。本人担任总行客户投诉管理流程优化项目总监，积极协调项目成员部门有序推进项目实施工作，配合服务转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，重新修订了《银行客户投诉管理办法》、《客户服务联动管理办法》，并全面推行试点工作。二、客服中心队伍建设为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，满足我行各项业务需求，提高客服中心电话接通率，提升客户满意度，在行领导及人力资源部的大力支持下，客服中心于今年5月份启动了内部、外部人员的招聘工作。结合实际工作需要，客服中心制定了详细的岗前培训计划，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心积极与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位实践学习环节，为提高客服中心整体业务水平打下了坚实基础。持续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务知识进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试6次，座席人员业务能力大幅提高。三、推进新一代客服中心项目今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探索建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式计划。在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，6月初顺利进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状态等数据信息，考勤报表、绩效考核报表为派遣制员工日常管理、绩效考核提供有效依据等。四、码号年报与延期参考资料，少熬夜！依照国家工信部要求，客服中心于3月初进行号码及短消息服务接入代码的网上年报工作并顺利通过审核。因号码及短消息服务使用期限将于7月末到期，为保证我行客服热线的正常使用，客服中心按工信部相关要求积极组织延期材料，进行网上提交审核申请，赴京提交书面资料，最终成功获批。五、其他工作1、合理安排客服中心各岗位人员，明确职责，密切配合，日常运营工作有条不紊。节日期间遇突发事件迅速响应，与行领导、相关部门及各支行反馈协调，确保节日期间业务的畅通。2、推进与省联通公司合作协议签订事宜。为保证客服中心办公场地使用，积极与省联通公司协调沟通，对20xx年合作协议部分条款进行修订，顺利完成了合同的正式签订工作。半年度个人工作总结【第二篇】今年以来，广大干部职工认真贯彻落实集团下达的各项工作部署，紧紧围绕集团年初确立的发展目标、任务，立足本职、干事创业，团结奋进、顽强拼搏，以实际行动和工作实绩推进了单位、部门工作的全面进步，为集团的大整合、大跨越、大发展做出了新的贡献。为深入了解各单位、部门今年以来工作开展情况，及时发现和宣传亮点，选树和表彰先进，现就做好上半年工作总结的有关事项通知如下：1、各单位、部门要客观真实地反映今年以来的工作情况。突出重点、亮点、创新点，突出主要工作进展、主要工作措施，取得的具体成绩、经验和体会。摆事实，列数据，讲做法。2、分析当前工作中，现有的主要优势与不足、机遇和困难。立足单位、部门工作实际，提出下半年工作的计划、目标和具体措施。3、从集团发展的高度和视角，提出企业发展的建设意见。各单位、部门总结材料时，要突出重点、体现特色，用准确的数据和翔实的措施展现成绩，可在产值、效益、数量、质量等方面与去年同期工作进行比较分析。6月17日前，各单位、部门将工作总结送集团规划发展部汇总，将电子版发至邮箱。半年度个人工作总结【第三篇】在这半年来由连队正确领导下和关怀、帮助下，自己能够加强学习，坚定自己的理想信念，不断提高自己的业务水平，回想这半年在工作中能够奋发进取，我将参考资料，少熬夜！从以下几个方面对全年工作进行总结。一、政治思想：积极参加政治理论学习，思想比较稳定，能够认真学习政治教育不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这一年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。二、军事训练：部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种，在这一年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。三、作风纪律：作风纪律是一支部队战斗力强弱的直接体现。注意个人养成从点点滴滴做起，集合站队迅速，歌声口号响亮对自己的小节和不良习惯都有很好的纠正。四、完成任务：在完成任务上，能够发扬特别能吃苦，特别能耐劳的精神。五、安全保密：安全保密工作也是我们的重要工作，时刻要牢固安全保密这根弦。存在问题：1、政治理论学习的不够深，只能学习一些常见知识和表面知识。各种笔记记的不是很全。2、军事训练不能始终保持良好的作用，专业学习不够深，队列素质不强，体能训练还有待提高。3、作风纪律有所放松，不能一如既往的保持。在细小方面重视还程度不够。4、完成任务方面有时候标准不是很高。半年度个人工作总结【第四篇】转眼，20xx年已进入下半年，回顾今年上半年的工作，还是感觉收获颇多。接触供应财务一职已一年有余，感谢领导与同事的协助，从最初的生疏到如今的日渐娴熟。给我的感觉是做好这项工作，并不如看似的单调和重复的操作，最重要的还是需要作为一个财务人员必须具备的各项精神与最基本的原则。所以，以最简单的示例来看，比如：“每天登记核对原辅材料入库单”一项，这是一项每天上班后首要做的一项工作，看似简单，却是整个供应财务工作中最最基础的一项工作，并不是简单得对着入库单输入即可，而是需要仔细核对数量、单价，甚至是入库时间，因为每一个元素的错误都有可能影响到下一步的工作。参考资料，少熬夜！再比如：“及时登记各项发票，并及时生成付款单”一项，这是一项对精细度有更高要求的工作。在仔细核对过入库单后，那么对收到的发票，找到相对应的入库单在K3中进行下推生成，并确保金额和税额与发票完全一致才可审核生成。然后根据中标合同制定的付款期限填写付款申请单。对不合规的发票，指明原因，退回重开。所以发现问题时我会及时反馈，并且用同样的态度对待该岗位其他各项核算工作。确保会计信息的真实、合法、准确完整，以期从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，并提高工作效率和工作质量。那么我相信同样能做好20xx年下半年的工作，感谢领导对我的信任，我会更加努力学习和勤奋工作，使自己的业务水平更扎实，更好的为公司服务。