办公区5S

规范高效办公区5S细致专业追求目标:一、OA机定位二、公私区分三、柜架管理四、资料归位五、桌面状态六、抽屉状态七、张贴管理八、表格管理九、线束整理十、桌底状态十一、开关标识十二、垃圾分类十三、消耗品管理十四、空调状态目视十五、安全消防办公室整理·整顿的十五大要求1、清理不要物；2、所有大家公用的工具（传真机、打印机、复印机等）应统一定位在各部门都方便使用的位置；3、应有管理责任人；4、应简单标识清楚使用方法一、OA机定位1、清理不要物2、任何私人用品和办公用品必须分开放置；3、私人用品不宜过多，原则上不超过一个抽屉；4、私人用品应置于抽屉的下层；5、标识明确二、“公私区分”1、清理不要物；2、各文件、物品必须分类、分层管理3、各文件柜、架内物品都必须按轻重决定置与哪层。一般为轻的物品、文件放上层，重的放下层，4、各文件柜、架内物品都必须按使用的频率决定置于哪层？一般为使用频率高的置于中间拿取方便的位置。使用频率低的置于偏高或偏低的层次；5、标识明确；6、定期清扫，保持干净无尘。三、柜架管理1、清理过期的资料；2、每册资料都需要有明确的标识；①资料名称、管理者标识②位置标识3、每次使用过的资料都必须按指定的位置归回原处；4、保持资料干净整齐。四、资料归位1、清理不要物；2、可定置于桌面的物品为：计算机、文件栏、电话、笔筒、台历、茶杯，并要求定位；3、工作时可有需处理的文件资料等置于桌面，但人长时间（2H以上）离开时，文件、资料必须归位；4、保持桌面清洁五、桌面状态待处理处理中已处理待处理已处理2层式3层式文件栏1、不要物的清理2、办公用品、文件资料、私人用品必须按类别分抽屉放置；3、一个抽屉内有几种物品时，想办法将物品固定，避免来回开关抽屉时物品乱动；4、标识清楚；5、定期清理，保持干净无尘。六、抽屉状态1、清理过期的张贴物；2、所有张贴物都需定位,墙上张贴物要明确区域；3、公司通知、公告需统一贴附在看板中的规定位置上，不可随处有张贴现象；4、工作台需要的张贴物（备忘录等）不可随意贴，要求规定位置,规定数量贴附(不能超过2张A4纸位置),玻璃窗上不宜张贴通知·资料；5、保持张贴物的清洁。七、张贴管理八、常用表格管理1、几种表格以上时，需分类管理；2、为了方便查找，建议用不同颜色分开；3、为了防止急用时没有的现象，建议有复印提示4、定期清理不用、过期的表格。1、各电源线不可直接躺在地上。2、绕成大概15~20CM长，用扎带或套纽固定两个地方；3、或将多余的线嵌入套管，露出部分用扎带固定；（不可给其他操作、动作造成障碍）4、电源排插应固定。九、线束整理1、清理不要物（包括私人鞋物）；2、文件资料\产品等不可直接置于桌底；3、不在座位时，凳子塞进桌子下；4、保持地面干净。十、桌底状态十一、开关控制说明1、区域明确2、目视清楚3、保持干净十二、垃圾分类环境管理十三、常用消耗品管理十四、空调状态目视管理十五、防火、消防1、这是一个无论是谁、无论在哪里、无论在什么时候都必须重视的问题；2、每个企业都必须有紧急事故疏散图；3、灭火器旁需有灭火器使用方法说明；4、消防器材都需分区定位、定量；5、定期点检、清洁。灭火器使用说明其他建议事项一、前台的规划二、管理看板三、休闲场所的规划四、会议室管理一、前台接待处让内外部客人从容面对“陌生”的环境•温馨服务：等待场所规划、贵宾欢迎牌•公司看板：金发的文化和发展历程•办事指引：内外部客户指引•联络看板：外部客户到来时与接待部门联络便捷二、管理看板使经营理念，战略思想，企业精神，经营方针目标，企业指标及进度推移图，各种部门业务目标、重点推进事项等全部上墙，形成视觉冲击和管理内容一目了然的效果，达到统一思想、信息共享的目的。三、休闲场所规划创造温馨、明快的休闲场所•员工休闲区---竹子、石子、凳子、背景音乐……•抽烟区的设置---制作《思想者的小憩地》。温馨提示：每次思想不超过5分钟！四、会议室◇会议室、小办公室悬挂物---公司方针、环境方针、地图…………大小、挂具、高度统一◇会议后椅子必须归位(温馨提示)◇与会议无关的物品不可放在会议室◇会议预定小看板素养实施要领：上班·注意仪容、着装；·明朗，甜美，愉快的打招呼；·提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作；下班·整理台面及工作场地周边。·其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否”时，不要默不作声走开，要认真说“辛苦了。我先走了。”员工的素养代表企业的发展和形象电话应答◇接听·电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，人事部（××部）……”，如是直线电话（未经过总台）接听：“早上好/您好，……”(问候并自报所属单位/部门）。·对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？或请您留下您的电话号码…”。·原则上等对方先挂下电话。◇打出·确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是××公司的×××，麻烦您找一下××小姐/先生”。·电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。◇接听电话时声音不宜过高，以免影响周围同事工作。礼貌用语“请”“对不起”“谢谢”“你好”“麻烦您”等多用。出席会议◇准时出席，不任意离席。◇发言遵守会议程序及规定，言简意赅。◇讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。◇会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。◇会议中应将手机关机或转至振动状态，以免干扰会议。◇穿适宜的服装出席会议。提高素养，从小事做起.低水平：有人丢，没人捡中水平：有人丢，有人捡高水平：没人丢，有人捡我们的目标谢谢大家!